B2B包修政策

我们将在这里为您提供LG包修信息

LG B2B 服务介绍

包修期内的LG产品及其配件出现不良时，LG电子对其提供免费维修服务。不良是指由于制造或材料不良出现的故障。
包修期不可转让,仅适用于原购买者。LG员工,产品销售商或授权维修站无权更改包修条款。
如果LG授权经销商有售后服务能力，通过打折促销活动 (BOG*)销售给顾客时，经销商对顾客服务负全部责任。

* BOG : Bought Out Guarantee 卖出担保

包修期限主要零件, 包修期, 备注
主要零件	包修期	备注
家用中央空调 :压缩机	5年	包修期基于相关法律规定
中央空调 :压缩机 LCD TV : 显示屏 PDP TV : 显示屏 LCD 显示器 : 显示屏	3年
LCD/PDP TV : 电源板、主板	2年

LG电子推荐 B2B顾客/ SI公司购买备用库存，以保证产品正常运行。B2B顾客/SI公司的基本维修流程如下：

售前

售后

用户自行运输，移动，更换安装位置过程中出现的损坏
非LG电子指定人员安装，安装位置及安装环境不符合用户服务手册或LG提供的其他指南要求引发的不良（如：安装在灰尘过多，油雾较大，化学物质，温度极低或极高，或非常潮湿的位置）
接收信号不佳或设置问题引起的产品不良
没有使用LG官方指定的零件，周边设备，软件等造成的产品不良
随意改装产品造成的不良
消耗性零件或附件（如一次性电池等）
误用，滥用，疏忽，维护或保管不当或其他超出LG可控制范围的原因导致的损坏
(LG不可控范围包括但不限于闪电，电流异常增大，停电，水灾等)
无包修凭证或产品出厂机号贴损坏，移除或更改
由于计算机，网络，病毒引起的产品不良
由于播放限制图像或长时间相同播放模式导致的图像残留
软件使用说明

用户需使用LG电子提供的软件 :

Mediterranean Sea

Mediterranean Sea Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
Italy (Malta Napoli Civitavecchia Savona Venice)	Massimo Rise	massimo.rise@lge.com	National 199-600-122 International +39-02-84254903
Spain / Barcelona	Mariano Valiente Carlos Tovar	mariano.valiente@lge.com carlos.tovar@lge.com	+34 96 305 05 00 b2b.es@lge.com
Greece / Rhodes	MARKOS MATSAMAKIS	markos.matsamakis@lge.com	801 11 200 900 or 0030 210 4800564 (from mobile phone usage).

Northern Europe

Northern Europe Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
Germany / Kiel	Patrick Hoff	patrick.hoff@lge.com	01806-807020
Denmark / Copenhagen	Joacim Makenzius	joacim.makenzius@lge.com	80250940
Sweden / Stockholm	joacim.makenzius@lge.com	B2B@lgservice.se	+46 (0) 771 54 54 50
Norway / Oslo	joacim.makenzius@lge.com	B2B@lgservice.se	+47 800 101 34

North Atlantic & North Pacific Ocean

North Atlantic & North Pacific Ocean Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
USA / New York	Eddy Rosario/LGEAI Customer Service Field Service DMS	eddy.rosario@lge.com	973) 303-6624
USA / Boston	Matthew Romano	Targ@msn.com mattr830@yahoo.com	6172774600
USA / Baltimore	Walter Cross	walter.cross@lge.com
USA / Charleston	Darren Bradley	alltronics@knology.net	843-766-0677
USA / Port Canaveral	Alejo Cortes/LGEAI Customer Service Field Service DMS	al.cortes@lge.com	(407) 408-7065
USA / Portland, ME	David Munster	david@dmunsterstv.com	207-874-0724
USA / New Orleans	Daniel Cunningham	daniel.cunningham@lge.com
USA / Miami	Monte Moore/LGEAI Customer Service Field Service DMS	monte.moore@lge.com	(305) 978-0101
USA / San Francisco	James Loggia	james.loggia@lge.com	(209) 640-4634

South Pacific Ocean & Caribbean Sea

South Pacific Ocean & Caribbean Sea Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
Mexico / Puerto Vallarta	Cesar Huerta	electronica.integral@yahoo.com.mx	322 224 3736
Mexico / Cozumel	Fernado Diaz	fer_diaz55@hotmail.com	999 9205660
Puertorico / San Juan	Luis Chen	luis.chen@lge.com	001-800-510-9564
Chile / Punta Arenas	Jaime Donoso Alejandra Muñoz	jaime.donoso@lge.com alejandra.munoz@lge.com	(022) 2995400
Brazil / Rio de Janeiro	Glauco Macedo +55 (12) 3411 3637	glauco.macedo@lge.com	0800 727 5454 / 3004 5454
Jamaika / Ocho Rios	Luis Chen	luis.chen@lge.com	Jamaica 1-800-234-2675
USA / Kahului		akastv808@gmail.com	808-564-0005
Dominican Rep. / Santo Domingo	Luis Chen	luis.chen@lge.com	Rep. Dominicana 1-800-751-5454
Dominican Rep. / La Romana	Franklin Kwai Ben	franklin.kwaiben@lge.com	Rep. Dominicana 1-800-751-5454 Barbados 1-877-331-5112 St.Vincent 1-877-841-5310

Middle East Sea & ASIA

Middle East Sea & ASIA Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
UAE / Dubai	Mr. Rajkumar (+971-50-850-7673) Mr. Na (+971-50-663-2426)	gk.rajkumar@lge.com steven.na@lge.com Charles.Barbosa@jumbo.ae	800-54 / 04-8050299
Thailand / Any City(Harbor)	Mr. Sangbum Lee (+66-85-488-8193) Mr. Jirawit (+66-81-398-8654)	sbum.lee@lge.com jirawit.wat@lge.com	+66-2-878-5757
China / Sanghai	姜玲娣	lingdi.jiang@lge.com	18917611010