您可查询电视,冰箱,洗衣机 等产品别相关LG服务政策 您可查询电视,冰箱,洗衣机 等产品别相关LG服务政策

服务/收费政策

您可查询电视,冰箱,洗衣机 等产品别相关LG服务政策

您可查询产品别包修政策及收费政策

在LG,顾客满意度是我们最关注的,因此,我们制定了以下服务政策,以确保全国施行统一标准的售后服务。
请您在产品用户手册上查看详细包修政策信息。

包修政策

包修期 维修更换退换规定 售后服务规定
第 十九 条:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。

第二十二条:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

第四十五条:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换、或者退货。在包修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

SVC产品包修有效期限

SVC产品包修有效期限
产品 包修期(年) 有偿供给
部件
折旧率
(%)
整机 主要部件
电视机 OLED
LCD(CCFL/LED)
1 显示屏(模组)及内部导光组件、背光组件、逻辑组件(T-CON板)、高频调谐器 3 壁挂架 0.10%
电源板、主板(信号处理板) 2
PDP 1 显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器 3 壁挂架 0.10%
电源板、VSC板(信号处理板) 2
CRT、PJT 1 显像管(投影管)、高频头、行输出变压器、集成电路 3 0.10%
显示器 LCD CCFL
背光
1 显示屏(模组) 3 0.25%
LED
背光
3 显示屏(模组) 3 0.25%
音视频 家庭影院 1 激光头组件、集成电路、电机、功放管、10000微法以上大电容、喇叭、分频器 2 耳机 0.10%
DVD、VCD 1 激光头组件、集成电路、电机 2 0.10%
蓝光播放器 1 激光头组件、集成电路、电机 2 0.10%
录像机 1 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路 1 0.10%
投影仪 2 灯泡 0.5 0.25%
家用电器 家用空调 3 定频压缩机 5 加长管路 0.10%
变频压缩机 10
洗衣机
干衣机
1 电机、离合器、电脑板(主板/显示板/按键板)、电容器 3 加长水管
水管接头
0.05%
洗衣机:DD电机(定子/转子/霍尔传感器)
干衣机:变频压缩机
10
电冰箱 1 定频压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、毛细管、干燥过滤器、主控板/显示板 3 净水器 0.05%
变频压缩机、线性变频压缩机 10 滤芯
微波炉 1 磁控管、变压器、定时器、电机、电脑板 2 玻璃托盘 0.05%
磁控管(变频型号) 10
吸尘器 1 电机 3 集尘袋 0.05%
直流变频电机 (BLDC) 10
净水器 1 压缩机 3 0.25%
除湿机 1 1 0.25%
酒柜 1 压缩机、风扇电机、温控器、干燥过滤器、冷凝器、毛细管、主板、显示板 3 0.25%
电子衣柜 1 定频压缩机 2 0.25%
变频压缩机 10    
空气净化器 1 电机 3 0.05%
直流变频电机 (BLDC) 10
IT/数码 笔记本电脑
一体机
1 主板、CPU、内存(含eMMC)、显示屏、硬盘驱动器(含固态硬盘) 、键盘、电源适配器 2 0.25%
随机软件(产品中直接赠送的软件,不含预装操作系统 0.25
鼠标扫描仪 1 0.25%
电子书 1 0.25%
口袋相印机 1 电池 0.5 0.25%
充电头、数据线 1
个人护理 美容仪 1 附件(袋子、刷子、面罩袋) 0.5 附件
* 备注:
  1. 1. 各产品遥控器包修期限一年,(人为损坏不给予包修)。
  2. 2. 如随机保修卡中,包修期限大于上表规定时,按照随机保修卡印刷内容执行。
  3. 3. LCD (CCFL/LED)显示器维修服务说明
    1. a). 2015年8月后生产机器上门为有偿服务,顾客需支付“上门费”。
    2. b). 2015年8月前生产机器,以购买日期为准,购机第1年免30公里“上门费”;第2年~3年顾客需支付全额“上门费”;
      (顾客送修不支付上门费)
    3. c). 生产日期以生产机号为准 (Serial No),上门费参照包外费用基准执行。
    4. d). 以上基准适用于B2C普通顾客。
  4. 4. 平板电视主板中的高频头或集成电路在包修期内 (3年),发生故障无法维修时,可免费更换主板。
  5. 5. 笔记本产品需要添加内存或SSD(固态硬盘)时,须由LG售后指定维修站或指定经销商负责,由顾客付费进行,后续享有LG包修服务,客户要求使用第三方内存或SSD、或自行更换时,LG不提供服务,并且后续不享有LG包修服务。

安装产品的收费项目:

安装产品的收费项目
产品 项目
空调 高空作业费
空调加长管
外机支架
特殊打孔(有的需要收费)
漏电保护开关
洗衣机 加长上下水管、打孔
冰箱 加长SBS接水管
TV 安装费(全高清电视)、挂架费

全高清电视首次安装收费标准

全高清电视首次安装收费标准
壁挂安装
尺寸 安装费 上门费 费用总计
≤49寸 50 0 50
50寸 60 60
52~60寸 100 100
65寸 150 150
70~79寸 250 250
全高清电视首次安装收费标准
台式安装
尺寸 安装费 上门费 费用总计
≤60寸 30 0 30
65寸 80 80
70~79寸 180 180
备注:1. 壁挂安装未含挂架费,挂架费另行收取
           2.上门费:>30KM参照包外长途上门费基准执行

有偿服务二次安装收费基准:

(1) 家庭影院AUD、平板电视、对开门冰箱(DIOS) 、洗衣机:

顾客原因,要求包内二次上门安装及调试的,可按二次安装或包外调试费用协商收费。平板电视的台式安装原则上不提供拆机服务。

移机或二次安装时: 平板电视如需要单独新购挂架,按基准另外收取挂架费。

(1) 家庭影院AUD、平板电视、对开门冰箱(DIOS) 、洗衣机
产品类别 移机 拆机 二次安装
内容解释 包含:拆、装、调试、
上门费,不含运输费。
包含:拆机、上门费,
不含运输费。
包含:安装、调试、上门费。
服务类别 台式 壁挂 台式 壁挂 台式 壁挂
LCD (CCFL/LED)
/PDP 电视
47寸(含)以下 100 110 50 90 100
47寸(含)以上 100 120 60 90 110
72寸(含)以上 600 1500 100 500 500 1000
DIOS 冰箱 带制冰盒 240 80 160
不带制冰盒 215 80 135
洗衣机 波轮 110 40 70
滚筒 120 50 70
家庭影院 AUD 120 50 70
(2) 空调

空调移机费用:移机的运输费由顾客承担,具体金额由双方友好协商决定;
* 移机或二次安装包括:拆、装(不含车辆运输费用),如机器有故障,则按相应维修费单独收费;
* 加长连接管费用包括:应加长部分的连接线,信号线,保温管,包扎带,排水管及适量补充制冷剂等全部费用;
                                      加长连接管按实际使用长度收取费用(不足1米部分按1米收费)

空调
产品类别 移机 拆机 二次安装
空调 分体一拖二 200 100 200
分体壁挂机 小于2600W 150 150
2600-4500W 200 200
柜机 4000-5000W 250 120 250
5000-13000W 350 170 350
大于16000W 450 220 450
备注:

以上表格中家庭影院AUD、平板电视、对开门冰箱(DIOS)、洗衣机、空调的有偿服务费用都已包含30公里内基础上门费,如发生长途上门费,另外单独按照包外长途上门费基准计算。

(3)空调特殊环境安装收费基准

(3)空调特殊环境安装收费基准
序号 项目 说明 建议标准备注
1 高空作业费 2~6楼(含2楼) 100元/台 参照国家法规:凡在坠落高度基准面2m以上(含2m)有可能坠落的高处进行作业,都称为高处作业。属特种作业,具有一定风险,需持有《特种作业操作证》,按公示标准收取高空作业费。
6楼以上 200元/台
从楼顶通过吊绳, 吊板等方式安装 200元/台 * 备注:希望顾客协助监督我们的工程师在高空处作业时,为双人配合工作,并且佩戴符合国家标准的安全带(必须通过安全绳连接固定装置)。
2 安装设备 实际产生费用
由顾客自行承担
­ 特殊安装环境需租赁升降机,吊车,吊篮,搭建脚手架等特殊安装设备。
3 加长管 挂机 90元/米 费用包含应加长部分的连接线,信号线,保温管,包扎带,排水管及适量补充制冷剂等全部费用;加长管按实际使用长度收费(不足1米时按1米基准收费)。
柜机 120元/米
4 外机支架 挂机 40元/套 外机支架费包含膨胀螺栓,支架连接螺丝;特殊定制的支架按实际费用收取。
柜机 60元/套
5 打孔费 普通砖墙
水钻一次性成孔
50元/个 特殊墙体:玻璃、大理石、磁砖墙、木板墙等易碎材质,可帮助顾客联系第三方专业人员处理,或者顾客自行联系专业打孔人员。
- 普通砖墙冲击钻(非一次性成孔)新机安装第一个免费,此外50元/个
钢筋混凝土墙
水钻一次性成孔
80元/个
新疆地区钢筋混凝土墙水钻一次性成孔 150元/个 * 备注:打孔时产生的残渣,需小心收集,请勿随意丢弃,为顾客的生活环境及他人安全送去一份保障。
6 漏电保护开关 ≥2P (或输出功率≥5000W) 100元/个 由于2P及以上空调功率大,出厂未配置电源插头,为确保安全需购买符合国家安全标准的漏电保护开关。

* 备注:顾客自购只收取安装费20元/个;如顾客已提前安装完毕,不收取此项费用。
7 折装防盗网 协商收费处理 ­ 安装前顾客自行拆除,如安装人员具备拆装能力,可协商收费处理。安装前建议顾客自行联系专业拆卸工程师。
•备注:因每位顾客的安装环境不同,需求不同,安装过程中需添加其他辅助材料,请根据当地市价协商收费。
            如以上标准与当地相关标准发生冲突,请以当地标准为准。
(4) 其他

普通电视、背投电视、普通冰箱、DVD、蓝光播放器、MNT,无移机、拆机、二次安装等服务,只提供有偿调试服务。

如大尺寸的LCD (CCFL/LED) MNT壁挂机,顾客强烈要求移机、拆机、二次安装时,参考平板电视尺寸相应的移机、拆机、二次安装的收费基准。

家庭影院、冰箱DIOS、洗衣机,在购买1年内,均享有1次免费的安装调试服务,日期计算基准为:送货单的送货日期或产品发票日期,如无日期凭证,以产品生产机号日期+3个月进行计算。

例如:洗衣机机号是102PNWK00081,生产日期是10年2月,无发票或送货单,享受1次免费安装的日期计算:2010年05月31日~11年05月31日:1年

包外维修费用总则

第一条:
本规定适用范围:
从事“LG电子”品牌电器产品,包括视频产品、影碟机、显示器、空调机、洗衣机、电冰箱及微波炉等家用电子电器设备的维修单位。
第二条:
费用构成:
顾客应支付的费用=维修费+上门费+零件费
  1. 1. 维修费:是指维修人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出,仪器设备消耗,折旧费用总和。
  2. 2. 上门费:是指维修人员自办公地点出发到顾客家的路程费用。(具体请参照上门费基准)
  3. 3. 零件费:指维修人员在修理某种产品过程中,所消耗的材料和确需更换的零部件费用总和。
第三条:
计算维修费用必须遵循的原则:
  1. 1. 包外维修费:按调试、小修、中修、大修分类收费。 四类修理主要特征如下:
    1. 1)调试:非机器本身零部件引起的不良,通过功能设置,软件更新或者外部调整即可正常使用。
    2. 2)小修:故障现象明显,故障原因可直观或通过简单检测即可查明,且零部件易于更换。
    3. 3)中修:故障现象不明显,维修需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多
    4. 4)大修:符合下列特征之一者属大修。
      1. ① 所修产品某功能性能不良、故障现象不稳定,故障原因涉及部位在两处以上,需用仪器仪表多处检测 并综合判断,才能确认故障部位。
      2. ② 需要更换的零部件,拆卸程度复杂,装配时间长,且技术难度高。
      3. ③ 经分析、检测后,需要更换PCB上的集成电路、二极管、三极管等零件级部品,或需用专用设备检测后 更换价值比较高的器件,而且更换上述器件的技术难度高、专业性强、风险大。
  2. 2. 零件费:是指修理某种产品的过程中,所消耗的材料和确需更换的零部件费用。零件价格以LG系统中的顾客 购买价格为准。
第四条:
送修的产品,顾客自己将产品送至维修部进行维修,维修完毕只收取维修费、零件费;上门服务的产品,当已检查出故障原因,而顾客拒绝维修时,可按对应类别收取上门服务费及检测费用;维修人员检测后发现非产品原因导致的故障,收取上门费及检测费用;未查出故障原因,或因缺少设备材料导致无法修复的,不得收取任何费用。
第五条:
产品维修要确保质量,修复后应有三个月包修期。在包修期内,属原维修同部位、同性质故障,致使原维修使用材料或配件损坏,返修时应免费更换修复。不属于原维修部位故障的仍按规定收费。
第六条:
本规定所列修理收费标准为强制性收费标准,各LG电子特约维修服务机构必须严格遵守并执行,不得高于本标准收费。凡违反本规定者,由LG电子严肃处理。
第七条:
本规定已经报《中国家电维修协会》并向全国公示,接受顾客监督,LG电子技术服务中心负责解释。
第八条:
本规定的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准,法律限定以内,以本规定为标准。
第九条:
本规定从2018年9月1日起实施。
LG电子技术服务中心
2018年9月1日

包外维修费用基准

电视
产品 区分 维修费
(元/台)
维修内容
液晶/ 等离子 电视
(含有机 发光二极管电视)

即LCD TV, PDP TV
(含OLED TV)
40” 及以下 检修 大修 280 更换及维修模组上的零件(LED 灯条、面板玻璃CELL、逻辑板、升压板等);维修TV PCB类(主板、电源板、4K板等)的零件,例如:IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品的更换维修
中修 240 整体更换模组;整体更换TV PCB类(主板、电源板、4K板、按键板、Wi-Fi板、红外接收板、动感遥控器接收板等);更换整机外观件(前框/后盖等外观件)
小修 180 更换保险丝、内部扬声器、各PCB之间连接线
调试/保养/ 软件更新 40 顾客菜单功能调整、指导顾客操作使用; 维修模式数据调整、恢复出厂设置;更新整机软件系统、下载及更新内置APP
拆机检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取40元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
40”~55” (含) 检修 大修 400 更换及维修模组上的零件(LED 灯条、面板玻璃CELL、逻辑板、升压板等);维修TV PCB类(主板、电源板、4K板等)的零件,例如:IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品的更换维修
中修 320 整体更换模组;整体更换TV PCB类(主板、电源板、4K板、按键板、Wi-Fi板、红外接收板、动感遥控器接收板等);更换整机外观件(前框/后盖等外观件)
小修 240 更换保险丝、内部扬声器、各PCB之间连接线
调试/保养/ 软件更新 60 顾客菜单功能调整、指导顾客操作使用; 维修模式数据调整、恢复出厂设置;更新整机软件系统、下载及更新内置APP
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取60元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
55”~70”(含) 检修 大修 800 更换及维修模组上的零件(LED 灯条、面板玻璃CELL、逻辑板、升压板等);维修TV PCB类(主板、电源板、4K板等)的零件,例如:IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品的更换维修
中修 600 整体更换模组;整体更换TV PCB类(主板、电源板、4K板、按键板、Wi-Fi板、红外接收板、动感遥控器接收板等);更换整机外观件(前框/后盖等外观件)
小修 360 更换保险丝、内部扬声器、各PCB之间连接线
调试/保养/ 软件更新 80 顾客菜单功能调整、指导顾客操作使用; 维修模式数据调整、恢复出厂设置;更新整机软件系统、下载及更新内置APP
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取80元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
70”以上 检修 大修 1600 更换及维修模组上的零件(LED 灯条、面板玻璃CELL、逻辑板、升压板等);维修TV PCB类(主板、电源板、4K板等)的零件,例如:IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品的更换维修
中修 1200 整体更换模组;整体更换TV PCB类(主板、电源板、4K板、按键板、Wi-Fi板、红外接收板、动感遥控器接收板等);更换整机外观件(前框/后盖等外观件)
小修 800 更换保险丝、内部扬声器、各PCB之间连接线
调试/保养/ 软件更新 80 顾客菜单功能调整、指导顾客操作使用; 维修模式数据调整、恢复出厂设置;更新整机软件系统、下载及更新内置APP
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取80元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
显示器
产品 区分 维修费
(元/台)
维修内容
液晶 显示器
(包含 家用 显示器,
商用 显示器,
网吧用 显示器)
32” 及以下 检修 大修 220 更换及维修模组上的零件(LED 灯条、面板玻璃CELL、逻辑板、升压板等);维修PCB类(主板、电源板等)零件,例如:更换维修IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品
中修 180 整体更换模组;整体更换PCB类(主板、电源板、按键板、Wi-Fi板、等);更换整机外观件(前框/后盖等外观件)
小修 120 更换电源线、电源适配器、保险丝、内部扬声器、底座、各PCB之间连接线
调试/保养/ 软件更新 30 调整OSD(不开壳)、调整白平衡(不开壳)、软件更新、调整遥控接收头
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取30元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
33”~40”(含) 检修 大修 280 更换及维修模组上的零件(LED 灯条、面板玻璃CELL、逻辑板、升压板等);维修PCB类(主板、电源板等)零件,例如:更换维修IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品
中修 240 整体更换模组;整体更换PCB类(主板、电源板、按键板、Wi-Fi板、等);更换整机外观件(前框/后盖等外观件)
小修 180 更换电源线、电源适配器、保险丝、内部扬声器、底座、各PCB之间连接线
调试/保养/ 软件更新 40 调整OSD(不开壳)、调整白平衡(不开壳)、软件更新、调整遥控接收头
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取40元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
40”~55”(含) 检修 大修 400 更换及维修模组上的零件(LED 灯条、面板玻璃CELL、逻辑板、升压板等);维修PCB类(主板、电源板等)零件,例如:更换维修IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品
中修 320 整体更换模组;整体更换PCB类(主板、电源板、按键板、Wi-Fi板、等);更换整机外观件(前框/后盖等外观件)
小修 240 更换电源线、电源适配器、保险丝、内部扬声器、底座、各PCB之间连接线
调试/保养/ 软件更新 40 调整OSD(不开壳)、调整白平衡(不开壳)、软件更新、调整遥控接收头
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取40元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
55”~70”(含) 检修 大修 800 更换及维修模组上的零件(LED 灯条、面板玻璃CELL、逻辑板、升压板等);维修PCB类(主板、电源板等)零件,例如:更换维修IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品
中修 600 整体更换模组;整体更换PCB类(主板、电源板、按键板、Wi-Fi板、遥控接收板等);更换整机外观件(前框/后盖等外观件)
小修 360 更换电源线、电源适配器、保险丝、内部扬声器、底座、各PCB之间连接线
调试/保养/ 软件更新 60 调整OSD(不开壳)、调整白平衡(不开壳)、软件更新、调整遥控接收头
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取60元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
70”以上 检修 大修 1600 更换及维修模组上的零件(LED 灯条、面板玻璃CELL、逻辑板、升压板等);维修PCB类(主板、电源板等)零件,例如:更换维修IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品
中修 1200 整体更换模组;整体更换PCB类(主板、电源板、按键板、Wi-Fi板、遥控接收板等);更换整机外观件(前框/后盖等外观件)
小修 800 更换电源线、电源适配器、保险丝、内部扬声器、底座、各PCB之间连接线
调试/保养/ 软件更新 80 调整OSD(不开壳)、调整白平衡(不开壳)、软件更新、调整遥控接收头
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取80元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
投影仪
产品 区分 维修费
(元/台)
维修内容
投影仪 检修 大修 250 更换及维修电源板、主板、LED驱动板零件,例如:更换维修IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品;更换及维修光学系统上零件
中修 180 整体更换电源板、主板、LED驱动板、按键板、Wi-Fi板等PCB;整体更换光学组件
小修 120 调整及更换外观及结构件(后壳、开关/按钮类、电源线、连接件、调整等);更换灯泡、电源线、适配器等
调试/保养 60 清洁光学系统/风扇/内部除尘;性能调整、进入总线调整(SVC模式)
行幅、场幅、失真、白平衡等;与其他产品连接及调试
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取60元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
家庭影院 / DVD
产品 区分 维修费
(元/台)
维修内容
家庭影院/DVD 检修 大修 120 更换及维修电源板、主板、功放板上零件,例如:IC、电阻、电容、二极管、三极管等部品;单独更换机芯组件上的激光头
中修 80 整体更换电源板、主板、功放板、卡拉OK板、前面显示板、按键板等PCB;整体更换机芯组件
小修 60 更换外观及结构件;更换保险丝、扬声器、遥控器、各PCB之间连接线
调试/保养 40 清洁光学系统/风扇/内部除尘;性能调整、进入总线调整(SVC模式)
行幅、场幅、失真、白平衡等;与其他产品连接及调试
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取40元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
冰箱
产品 区分 维修费
(元/台)
维修内容
冰箱 普通冰箱 特殊项目 570 制冷系统大修(含30公里内的拉修费)
检修 大修 300 更换压缩机、压缩机底盘、蒸发器、冷凝器、制冷系统电磁阀
中修 200 更换毛细管、干燥过滤器、消音器、高压管、低压管焊接铜管(动焊) 、电源线、电机;更换/维修风门组件、主板、显示板、温控器(机械式);更换门体、门把手、铰链、铰链衬套、除霜定时器、加热器、压缩机减震胶垫、显示屏控制盒盖、出风格栅、箱体前底脚、箱体后滚轮
小修 90 更换门封条、积水盘、压缩机限位圈、电容、过载保护器、 启动继电器、门开关、温控器旋钮、补偿开关/制冰机开关、风扇扇叶、传感器(电子热敏电阻) 、保险/压敏电阻、门体装饰盖、门限位、导轨限位、顶盖、蒸发器卡子、PTC盖、干燥过滤器夹圈、底脚装饰盖、箱体后盖、不需要更换零件、只进行调整维修
调试/清洁保养 40 调整底脚平衡,说明处理,指导使用;更换附件(如:抽屉、隔板、门架等);更换灯泡、灯罩、铰链盖、除臭盒、传感器盖、积水盘装饰盖; 清洁门封条、接水盘
* 由于长期未使用造成的异味,需进行深度清洁保养时,费用协商处理
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取40元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
大冰箱 检修 大修 400 更换压缩机、压缩机底盘、蒸发器、冷凝器、制冷系统电磁阀
中修 300 更换毛细管、干燥过滤器、消音器、高压管、低压管焊接铜管(动焊) 、电源线、电机;更换/维修风门组件、主板、显示板、温控器(机械式);更换门体、门把手、铰链、铰链衬套、除霜定时器、加热器、压缩机减震胶垫、显示屏控制盒盖、出风格栅、箱体前底脚、箱体后滚轮、进水电磁阀、电磁继电器、出冰口门盖
小修 180 更换门封条、积水盘、压缩机限位圈、电容、过载保护器、 启动继电器、门开关、温控器旋钮、补偿开关/制冰机开关、风扇扇叶、传感器(电子热敏电阻) 、保险/压敏电阻、门体装饰盖、门限位、导轨限位、顶盖、蒸发器卡子、PTC盖、干燥过滤器夹圈、底脚装饰盖、箱体后盖、制冰盒组件、储冰盒组件、储水罐、水管、水管连接器不需要更换零件、只进行调整维修
调试/清洁保养 60 调整底脚平衡,说明处理,指导使用;更换附件(如:抽屉、隔板、门架等);更换灯泡、灯罩、铰链盖、除臭盒、传感器盖、积水盘装饰盖; 清洁门封条、接水盘
* 由于长期未使用造成的异味,需进行深度清洁保养时,费用协商决定
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取60元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费

- 大冰箱定义:两门/三门冰箱容积超过400升、DIOS(对开门冰箱)、Five-star(五门以上的多门冰箱)
- 涉及到制冷系统的大修及中修时,包外费用已经包含制冷剂、氧气焊、铜焊条、助焊剂、压缩机油等辅料费用,不允许另外收取辅料费用

洗衣机
产品 区分 维修费
(元/台)
维修内容
洗衣机 滚筒洗衣机 检修 大修 180 更换箱体、外桶(前桶/后桶)、内桶、外桶轴承、内桶三脚架
中修 100 更换电机(定子/转子)、主板、显示板、排水泵、进水阀、门锁、水位传感器、压力气管、线束、配水盒、配重块、门皮(密封橡胶圈)、前框、减震、底脚(包含水平调整)、霍尔传感器、减震支撑板、排水管、配水盒与外桶连接软管、烘干风扇、洗涤/烘干/蒸汽加热器、外桶裂缝/破洞修补
小修 60 更换进水管、洗涤剂盒、顶盖、排水泵装饰盖、门体、控制面板、底部装饰盖
清洁内筒 350 拆卸内外筒清洗(包含拉修费)
调试/保养 50 底脚调试,进排水过滤网清洗/软管连接
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取50元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
波轮洗衣机 检修 大修 160 更换箱体、外桶、内桶、内桶法兰盘、离合器
中修 100 更换电机(定子/转子)、主板、显示板、排水牵引电机、离合器复位电机、进水阀、门锁、水位传感器、压力气管、线束、配水盒、顶盖、吊杆、霍尔传感器、内排水管、洗涤/蒸汽加热器、辅助电路板(SUB)、外桶裂缝/破洞修补
小修 60 更换底脚、进水管、洗涤剂盒、折盖、上盖板、控制面板、波轮盘
清洁内筒 300 拆卸内外筒清洗(包含拉修费)
调试/保养 50 底脚调试,进排水过滤网清洗/软管连接
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取50元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
双擎洗衣机 检修 大修 320 更换箱体、外桶(前桶/后桶)、内桶、外桶轴承、内桶三脚架
中修 180 更换电机(定子/转子)、主板、显示板、排水泵、进水阀、门锁、水位传感器、压力气管、线束、配水盒、配重块、门皮(密封橡胶圈)、前框、减震、底脚(包含水平调整)、霍尔传感器、减震支撑板、内排水管、配水盒与外桶连接软管、烘干风扇、洗涤/烘干/蒸汽加热器、外桶裂缝/破洞修补、波轮盘、抽屉导轨
小修 100 更换进水管、洗涤剂盒、顶盖、排水泵装饰盖、门体、控制面板、底部装饰盖
清洁内筒 650 拆卸内外筒清洗
(单独清洁上面滚筒内筒350;下面小洗衣机内筒300)
调试/保养 90 底脚调试,进排水过滤网清洗/软管连接
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取90元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
干衣机
产品 区分 维修费 维修内容
干衣机 检修 大修 200 更换压缩机、蒸发器、冷凝器、管道电磁阀、毛细管、干燥过滤器、消音器、高压管、内筒、外桶;低压管焊接铜管(动焊)
中修 60 更换电源线、电机、传感器、控制面板、风扇叶轮、过载保护器、排水泵、门锁、水位传感器、线束、前框、内部连接软管、皮带、外桶轴承;更换/维修主控板、更换/维修显示板
小修 30 更换过滤网、接水盒
调整 30 调整噪音
故障检测 20 检测后,顾客拒绝维修
电子衣柜
产品 区分 维修费 维修内容
电子衣柜 检修 大修 360 更换压缩机、蒸发器、冷凝器、补焊加氟
中修 240 更换主板、显示板、蒸汽加热器组件、供水泵、排水泵、供水阀、蒸汽/排水/供水连接软管、烘干风扇、传感器、磁敏开关、门体
小修 170 更换水盒支座、底脚、移动衣架、移动衣架连接器
调试/保养 40 调整底脚、指导使用
故障检测 - ①故障原因可直观或通过简单检测即可查明 - 收取40元检测费用
②故障现象不明显,检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多 - 根据相应维修等级减半收费
空气净化器
产品 区分 维修费 维修内容
空气净化器 检修 大修 140 更换电机、电机扇叶
中修 100 更换主板、显示板
小修 60 更换滤网
调试/保养 20 清理滤网
故障检测 20 检测后,顾客拒绝维修
净水器
产品 区分 维修费 维修内容
净水器 检修 大修 150 更换压缩机、蒸发器、冷凝器、补焊加氟
中修 40 更换主板、显示板、进水阀、出水阀、加热罐、出水开关、内部连接软管、滤芯、制热传感器、制冷传感器
小修 20 调整进水管、水龙头
故障检测 20 检测后,顾客拒绝维修
微波炉
产品 区分 维修费 维修内容
微波炉 检修 大修 60 更换炉体
中修 45 更换主板、显示板、磁控管、变频器、变压器、高压电容、高压二极管、风扇、烧烤管、光波管、步进电机、陶瓷板、微动开关、薄膜面板
小修 30 更换转盘支座、顶盖、波导盖(云母片)
故障检测 20 检测后,顾客拒绝维修
吸尘器
产品 区分 维修费 维修内容
吸尘器 维修 60 更换吸尘电机、主板、显示板、步进电机、距离传感器(PSD传感器)、顶部摄像头、底部摄像头、轮子、卷线器、机器内部电池
故障检测 20 检测后,顾客拒绝维修
除湿机
产品 区分 维修费 维修内容
除湿机 检修 大修 200 更换压缩机、蒸发器、冷凝器、管道电磁阀、毛细管、干燥过滤器、消音器、高压管、低压管焊接铜管(动焊)
中修 60 更换电源线、电机、传感器、显示屏控制盒盖、出风格栅、风扇叶轮、过载保护器;更换/维修主控板、更换/维修显示板
小修 30 更换过滤网、接水盒
调整 20 调整噪音
故障检测 20 检测后,顾客拒绝维修
空调
产品 区分 项目 维修费
窗机 分体
一拖二
分体壁挂机 柜机
小于
2600W
2600-
4500W
4000-
5000W
5000-
13000W
大于
16000W
空调 制冷部分 更换压缩机、四通阀、冷凝器 250 300 430 500
更换蒸发器 220 280 320
更换单向阀/维修阀 220 430 500
更换毛细管/过滤器/管组件/压力开关 220 430 500
更换内外机连接管 300 430 500
焊接加氟 220 280 320
非焊接加氟 100 150 200
电气部分 更换室内电源线、导风电机、导风叶片 100 100 110
更换等离子、热敏电阻、室内外连接线
更换变压器、继电器、过流/过载保护器
更换电容、室内机主电路板、显示板
更换维修电加热装置、室内风扇电机
更换室外电路板、四通阀线圈、风扇电机
结构外观 更换室内/外风扇、内机接水盘、电机支架 100 100 110 120
更换底盘、结构外观件、过滤网、排水管
维修调整及保养 40 40 40 40
加长连接管 - 90/米 120/米
移机或二次安装 - 200 150 200 250 350 450
拆机 - 100 120 170 220
说明 * 上述维修费包括维修费和焊接及辅料、补氟等费用;
* 移机的运输费由顾客承担,具体金额由双方友好协商决定;
* 如需使用吊车或吊绳服务,具体金额由双方友好协商决定;
* 拆装室外防盗网费用,根据拆除难度由双方友好协商决定;
* 移机或二次安装包括:拆、装、30公里内基础上门费(不含车辆运输费用),如机器有故障,则按相应维修费单独收费;
* 加长连接管费用包括:应加长部分的连接线、信号线、保温管、包扎带、排水管及适量补充制冷 剂等全部费用;加长连接管按实际使用长度收取费用(不足1米部分按1米收费);
* 更换遥控器不收取维修费,仅收取遥控器费用及上门费。 
美容仪
产品 区分 维修费 维修内容
美容仪 检修 中修 70 更换电路板、扬声器、电池、电机及其他结构部件(需要拆开主机)
小修 50 更换外观件、充电底座(充电插头)、结构件调整(不拆开主机)
调整 20 非故障调整、指导使用、检查说明
故障检测 20 检测后,顾客拒绝维修
手机
产品 维修等级 维修内容 维修费
手机 L3 进液(清洗);更换主板元器件:功放、晶振、滤波器、双频器、LNA、CPU、存储器等(修理后特约站负责包修3个月) 120
L2 更换单个元件:液晶、送话器、听筒、震动器、蜂鸣器、软带、侧键、按键板、摄像头、合页、主板、护屏、装饰物、天线、按键膜、外壳(上、下、前、后)等 80
L1 软件升级、 调整软件、参数、解锁、拆机清洁等 50
L0 数据备份;下载MP3、铃声、图片等 50
电池检测、清洗外壳、附件检测等 30
笔记本
产品 维修内容 维修费
笔记本 (包含一体机 电脑) 主要部件:主板、及固化在主板上的不可与主板分割的部件 200
主要部件:硬盘、CPU 150
主要部件:显示屏 100
硬件升级:针对客户特殊需求,变更系统配置 100
其他内部件:内存、键盘、调制解调器(Modem)、触控板、Wi-Fi板、其他小电路板、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、外壳、各类盖板、线材、LCD盖板、支架类等 90
清洁除尘:单独对机器内部进行清洁、除尘以达到解决故障或优化性能的服务内容 50
系统及软件:操作系统及预装软件安装调试。(由顾客提供正版操作系统) 50
外设:电源适配器、鼠标 30
口袋相印机
产品 区分 维修内容 维修费
口袋相印机 检修 中修 更换主板 60
小修 软件升级,更换附件 20

包外维修上门费用基准

包外维修上门费用基准
单程公里 30KM以内 31-60KM 61~100KM 101~150KM 151~200KM 201KM以上
上门费 30 60 100 150 200 250

拉修费:单程30公里以内运费150元(如需两人以上搬运时,可与顾客协商加收搬运费,最高不超过200元)
              单程30公里以上维修站与顾客协商决定

有偿服务收费必须提供发票或收据

  1. 1. 特约站只要发生有偿服务,必须按照实际收取顾客的费用开具发票。
  2. 2. 不能当时提供发票的,必须开具收据,并应顾客的要求,凭收据免费更换发票。