流媒体应用在您的 LG 电视上出现卡顿，可能是由于网络连接不稳定、临时系统错误、应用数据损坏或软件过时所致。
请检查您的网络连接，并将电视和应用程序更新至最新版本。
流媒体应用为什么会卡住？
- 如果路由器信号较弱或暂时断开连接，您的电视可能无法正常接收互联网数据。
- 您的电视可能出现了暂时的系统错误。
- 应用数据可能已损坏，或者应用可能未更新到最新版本。
如何修复卡顿的流媒体应用
步骤 1. 重启路由器
- 拔掉路由器的电源插头，等待五秒钟，然后重新插上。
- 请等待一到两分钟，然后在电视上打开该应用，检查它是否能正常运行。
步骤 2. 使用移动热点测试互联网连接
- 打开智能手机的热点功能，并将电视连接到该热点。
- 请检查该应用是否能正常打开并流畅播放。
- 如果该应用在热点环境下可以正常使用，但在常规网络连接下无法使用，请检查路由器或联系您的互联网服务提供商。
步骤 3. 将电视重新连接到互联网
检查电视的 webOS 版本
连续按三次遥控器上的“设置”按钮（齿轮图标）或“静音”按钮，即可查看电视的 webOS 版本。
- 如果您使用有线连接，请将网线插入电视机，检查网络状态，然后再次打开该应用。
- 对于 2026 年及以后发布的电视（webOS 26 及更高版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“系统”、“网络”，然后选择“Wi-Fi 连接”。
- 对于 2021 年至 2025 年间发布的电视（webOS 6.0 至 25 版）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“通用”、“网络”，然后选择“Wi-Fi 连接”。
- 对于 2020 年发布的电视（webOS 5.0）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“常规”、“网络连接设置”，然后选择“Wi-Fi 连接”。
- 对于 2019 年发布的电视（webOS 4.5）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“常规”，然后选择“Wi-Fi 连接”。
- 对于 2018 年及更早发布的电视（webOS 4.0 及更早版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“网络”，然后选择“Wi-Fi 连接”。
第 4 步：重启电视并关闭“快速启动+”功能
- 拔掉电视电源插头以重启系统。关闭“快速启动+”功能，以帮助解决临时系统错误。
- 对于 2026 年及以后发布的电视（webOS 26 及更高版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“系统”、“其他设置”，然后选择“快速入门+”。将其关闭。
- 对于 2023 年至 2025 年间发布的电视（webOS 23 至 25 版）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“通用”、“系统”、“其他设置”，然后选择“快速入门+”。将其关闭。
- 对于 2021 年至 2022 年间发布的电视（webOS 6.0 至 22 版）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“通用”、“设备”、“电视管理”，然后选择“快速入门+”。将其关闭。
- 对于 2020 年发布的电视（webOS 5.0）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“通用”、“其他设置”，然后选择“快速入门+”。将其关闭。
- 对于 2019 年及更早发布的电视（webOS 4.0 及更早版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“通用”，然后选择“快速启动+”（或“Q Start+”）。将其关闭。
第 5 步：更新或重新安装受影响的应用程序
- 删除损坏的应用程序，并安装最新版本。
- 要更新该应用，请按下遥控器上的“主页”按钮。选择“应用”或“LG 内容商店”，选中该应用，然后进行更新。
- 要删除并重新安装该应用，请按下遥控器上的“主页”按钮，然后进入该应用。
- 长按“滚轮（OK）”按钮三秒钟，即可进入编辑模式。
- 点击应用上方的“垃圾桶”或“X”图标，然后点击“是”将其删除。
- 在“应用”中再次搜索该应用，然后选择“安装”。
第 6 步：更新电视软件
- 将电视软件更新至最新版本。
- 对于 2020 年及以后发布的电视（webOS 5.0 及更高版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“支持”、“软件更新”，然后选择“检查更新”。
- 对于 2019 年及之前发布的电视（webOS 4.5 及更早版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。依次选择“所有设置”、“常规”、“关于本电视”，然后选择“检查更新”。
第 7 步。还需要帮助吗？
如果问题仍然存在，请申请维修服务。
常见问题解答
- 问：如果只有一个流媒体应用卡住，说明我的电视有问题吗？
- A.如果该问题仅出现在一个应用上，则该应用可能存在错误或需要更新。
- 问：为什么虽然网络连接正常，但应用程序却一直卡住？
- A.可能是应用程序数据已损坏，或者您的电视机出现了临时系统故障。请重新安装该应用程序并重启电视机。
向左或向右滑动以查看内容。
本指南基于标准机型编写。不同机型的设置菜单可能有所不同。
