[ICC 故障排除指南]
请确认客户在问题发生前使用 WM 有多长时间？
（不到一个月）
[ 超过一个月 ]
2检查客户的水质：通过以下方式确认问题是否源于客户家中的水质：
请确认客户在问题发生前使用 WM 有多长时间？
（不到一个月）
1确认客户是否了解机器的操作方法——客户是否自行选择了水位？
1. 1 是——客户自行选择了水位
➔ 建议客户使用 WM 自动检测功能，不要自行选择 WL。
因为这样看起来像是洗得不够干净，说明顾客选的水量太多了（衣物漂浮在水面上，看起来就像是洗得不够干净。）
➔ 若客户有选定需求，请根据右侧图片告知适合该客户的WL型号。
根据洗衣量推荐的水位
1. 2 否——启用客户自动检测。
➔ 客户是否使用了湿布？
如果是，请建议客户仅将干布放入洗衣机。因为如果客户将湿布放入洗衣机，
洗衣机将检测到水位过高。由于衣物漂浮，洗涤效果会较差。
如果不是——请向客户解释，在洗涤过程中，脱水/平衡动作属于洗涤动作的一种。
- 1. 揉搓动作——旨在让布料在洗涤过程中显得结实
- 2. 平衡运动——展开布料是为了防止布料缠结和失衡，这样看起来才会像
洗涤效果较弱，但这并不影响洗涤性能，因此请放心使用WM。
[ 超过一个月 ]
- 如果客户还抱怨布料脏污，请勾选该原因。请在下文说明布料脏污的具体情况。
如果客户仍然抱怨洗涤效果不佳，请根据使用情况（使用时间不足一个月）向客户说明。
- 1. 检查过滤器：请确认客户的过滤器状态。如果客户从未清洁过，请要求他们进行清洁后再试一次。
2检查客户的水质：通过以下方式确认问题是否源于客户家中的水质：
用白毛巾盖住进水软管，打开水龙头，如果流出的水是浑浊的
请告知客户，这与产品缺陷无关。暂时请客户清洁进水滤网。
3检查客户是否曾使用过浴缸清洁剂：如果从未使用过，请向客户建议操作方法，并跟踪效果
➔ 如何操作 Tub clean VBT 系列产品
① 按下 [电源] 按钮
② 按下 [程序] 按钮，然后选择 [内筒清洁]
③ 将浴缸清洁剂均匀地涂抹在浴缸内壁上。
④ 按下 [开始/暂停] 按钮（显示屏上将显示剩余时间）
⑤ 当蜂鸣器响起，提示清洁结束时，电源会自动
大约10秒后自动关闭。
建议客户每月清洁浴缸一次
4检查客户选择的洗涤程序：客户选择的是快速洗涤还是轻柔洗涤？
➔告知客户该洗涤程序的时长过短（快速洗涤3分钟，轻柔洗涤6分钟）。建议客户使用标准洗涤程序
5请确认客户是否了解“Rinse+”功能？：如果客户此前并不知晓，请向其说明使用方法。
➔ 按下“暂停”按钮并保持3秒，显示屏将显示“3”，这表示WM将进行3次冲洗。您可以增加
按住“处理按钮”可进行更多操作（最多可冲洗5次）
➔ 请告知客户增加漂洗次数，这有助于去除污渍。（最多5次）
6检查客户清洗的布料类型：如果客户使用的是浮布进行清洗
➔ 建议客户在注水完成后按下“暂停”按钮，然后打开门，将衣物浸入水中。
本指南适用于所有型号，因此图片或内容可能与您的产品有所不同。
