[LG电视] 如何修复应用程序持续冻结、崩溃或无法加载的问题

如果应用程序无法打开或加载，请先检查电视的互联网连接。

➔连接 2025 系列机型 [webOS 25]

1. 1. 按下设置键 [遥控器上的[按钮] → [所有设置] () → [常规] → [网络]
   
2. 2. 在[互联网连接]下，选择[Wi‑Fi连接]。
   
3. 3. 在[Wi‑Fi连接]下，选择您的Wi‑Fi网络（SSID）。
   
4. 4. 输入密码并选择[Enter]
   
5. 5. 选择已连接的有线或无线网络以检查连接状态。
   

从左至右，图标分别代表[电视]、[网关]、[DNS]和[互联网]。

• 若无网络问题，所有图标均由绿色线条连接。
  
• 如果您的电视无法连接到互联网，请检查路由器的电缆是否连接牢固。
  如果电缆连接正确，请重新启动并重置电缆调制解调器和Wi-Fi路由器。
  重置后，请重新启动电视并重新配置网络设置。
  

若不确定问题出在网络连接还是电视机上，请使用智能手机的网络共享（热点）功能进行故障诊断。

1. 1. 在您的智能手机上开启热点功能。
   • iOS：[设置] → [个人热点] → 打开
   • Android：[设置] → [连接] → [移动热点和网络共享] → 打开 [移动热点]
2. 2. 在电视上打开网络设置，连接到手机的热点。
3. 3. 检查应用程序或互联网是否正常运行。
   • 若应用程序在热点环境下运行正常：电视机工作状态良好。请检查您的Wi‑Fi路由器或网络服务。
   • 若应用程序在热点环境下仍无法运行：电视机可能需要检修，请联系LG电子客服获取进一步协助。

• 如果问题仅出现在特定应用中，则很可能是该应用本身的问题。请先联系应用提供商。
• 将应用更新至最新版本，并检查问题是否已解决。
• 如果更新后问题仍然存在，请删除并重新安装该应用程序。
• 按下主页键 [按下遥控器上的按钮选择要更新的应用程序，或长按滚轮上的[确定]按钮将其删除。
  

如果尝试上述步骤后仍无法安装应用程序，请将电视重置为初始设置。

※注意：重置电视将删除所有账户设置和已安装应用，并将电视恢复至初始设置。

➔将2025款电视机[webOS 25]恢复为初始设置

1. 1. 按下设置[遥控器上的[按钮] → 选择[所有设置](左上角 → [常规] → [系统]
   
2. 2. 选择[重置为初始设置]
   
3. 3. 选择 [全部重置]

   ※重置电视将删除所有账户设置和已安装的应用程序。