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如何使用智能手机控制 LG 家电?

故障排除

LG ThinQ 是一款智能家居应用,可让您通过智能手机远程控制和管理 LG 家电。
它支持2017年及以后发布的LG产品,并需要2.4 GHz Wi-Fi网络来连接设备。
下载应用并使用您的 LG 账户登录后,应用会自动搜索附近的设备,以便您轻松将其添加。

LG ThinQ 应用可以在哪些设备上使用?

为了确保应用程序运行流畅,请先确认您的智能手机是否满足最低系统要求。除了操作系统版本外,性能还可能因设备的硬件配置而有所不同。

1. 操作系统

Android 9(Pie)或更高版本 / iOS 16 或更高版本

2. 硬件要求

至少 2 GB 内存,屏幕分辨率为 1280 × 800(WXGA)或更高

3. 存储空间

至少 150 MB 的可用空间

如何下载 LG ThinQ 应用、创建账户并添加产品

步骤 1. 下载并安装应用程序

1) 在您的安卓手机上打开 Google Play 商店,或在您的 iPhone 上打开 App Store。

2) 搜索“LG ThinQ”,安装该应用,然后点击[打开]。

(提示:请允许接收通知,以便获取来自 LG ThinQ 的实用更新和信息。)

步骤 2. 创建账户并登录

智能手机屏幕上显示的ThinQ应用登录和注册选项

虽然提供了多种社交账号登录选项,但我们建议您创建一个 LG 账户,以便使用所有 ThinQ 功能。

1) 在应用登录界面,点击[注册]并同意《使用条款》。(如果您已有账户,请输入您的电子邮箱地址和密码进行登录。)

2) 输入您的个人信息并验证您的手机号码。

3) 输入您希望用作用户名的电子邮箱地址,然后点击[发送验证码]。

4) 输入发送到您邮箱的验证码,然后点击[完成]以完成注册。

(注:如果您未收到验证邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹,或尝试使用其他邮箱地址重新发送。)


步骤 3. 如果登录界面未显示该怎么办(浏览器设置)

•如果您的智能手机默认浏览器中阻止了 Cookie 或 JavaScript,登录页面可能无法正常显示。

•请调整您所使用浏览器的设置。

•Chrome

-打开 Chrome > [设置] > [网站设置] > [设备上的网站数据] → 允许(开启)

-打开 Chrome > [设置] > [网站设置] > [JavaScript] → 允许(开启)


•Safari(iPhone)

* 重要提示:更改这些设置后,请强制关闭 ThinQ 应用,然后重新打开。

-iPhone [设置] > [Safari] > [高级] > [阻止所有Cookie] → 关闭

-iPhone [设置] > [Safari] > [高级] > [JavaScript] → 开启

-iPhone [设置] > [Safari] > [高级] > [功能标志] > [GPU 处理:DOM 渲染] → 开启


•三星浏览器

-打开三星浏览器 > [设置] > [网站和下载] > [网站权限] > [Cookie] → 允许所有

-打开三星浏览器 > [设置] > [网站和下载] > [网站权限] > [允许 JavaScript] → 开启

第 4 步:添加附近的产品

智能手机屏幕显示正在ThinQ应用中添加产品

•该应用会自动搜索附近的兼容产品,并将其添加进来,无需您输入型号名称。

(注:请确保您的智能手机和该电器彼此靠近。)


1) 在 ThinQ 应用的主屏幕上,点击右上角的 [+] 按钮,然后选择 [添加产品]。

2) 扫描二维码或从产品列表中选择该家电。

3) 打开该设备,并确保其已准备好连接 Wi-Fi。

4) 按照屏幕上的提示完成连接。

FAQ

问:自动设备搜索功能无法正常工作。
A.某些较旧的产品或特定机型可能不支持自动搜索功能。
在这种情况下,请在应用中选择产品类别(例如,冰箱或洗衣机),然后手动添加该产品。
问:家电上的二维码通常位于哪里?
A.该标识的位置因产品类型(冰箱、洗衣机、空调等)而异。通常位于门内侧、机身侧面或能效标签附近。
在应用中点击 [找不到二维码],查看详细说明。

如果这些步骤无法解决问题,请访问 LG 网站以获取进一步帮助。
您可以根据所在地区,了解可用的支持选项,例如在线聊天支持或技术人员上门服务。
• 如果产品已过保修期,技术人员上门服务可能需要收取服务费。
• 本指南基于标准机型编写。不同机型的设置菜单可能有所不同。

*需要的问题