如果您的笔记本电脑突然运行变慢或频繁出现错误，原因可能是恶意软件。您只需更新 Microsoft Defender 并在“Windows 安全中心”中运行“快速扫描”，即可轻松查找并清除威胁。
注
清除恶意软件可能会一并删除受感染的文件。如果关键的 Windows 文件受到影响，在清除威胁后，Windows 可能无法正常启动。
扫描前，请将重要文档和照片备份到USB存储设备或外置硬盘上。请勿备份您怀疑已感染病毒的文件。
请仅使用一款杀毒软件。同时运行多款实时杀毒软件可能会导致软件冲突，并使您的笔记本电脑运行变慢。
恶意软件感染有哪些迹象？
病毒、间谍软件、勒索软件及其他恶意软件可能会在您的笔记本电脑上引发以下问题：
- 你的笔记本电脑运行速度明显比平时慢。
- Windows 无法正常启动，或者您会频繁看到错误消息和蓝屏。
- 文件名或文件大小会意外发生变化，或者出现一些陌生的文件。
- 您看到意外出现的广告弹窗或其他可疑活动。
这些症状并不一定意味着笔记本电脑感染了病毒。不过，如果您突然遇到这些问题，请立即在“Windows 安全”中运行一次扫描。
如何对您的 LG 笔记本电脑进行病毒和恶意软件扫描
您只需三个简单的步骤，即可使用“Windows 安全中心”轻松扫描并清除威胁。
步骤 1. 更新安全情报
在任务栏搜索框中输入“病毒和威胁防护”，然后打开匹配的结果。
在“病毒和威胁防护更新”下，选择“防护更新”。
选择“检查更新”以安装最新的安全更新。
步骤 2. 开启实时保护
返回“病毒和威胁防护”屏幕。
在“病毒和威胁防护”设置下，选择“管理设置”。
启用“实时保护”功能，以实时监控文件并防止感染。
步骤 3. 运行病毒和恶意软件扫描
在“病毒和威胁防护”屏幕上，选择“快速扫描”。
如果扫描后发现任何威胁，请按照屏幕上的说明将其删除或隔离。
第 4 步。还需要帮助吗？
如果按照上述步骤操作后问题仍然存在，您可以通过我们网站上的 LG 聊天机器人获取进一步支持，或申请技术人员上门服务。
（注：如果您的产品已过保修期，可能会收取服务费。）
常见问题解答（FAQ）
- 问：如果扫描结果显示没有威胁，但笔记本电脑仍然运行缓慢，我该怎么办？
- A.快速扫描可能无法检测到所有恶意软件。请转到“病毒和威胁防护”，选择“扫描选项”，然后运行“全面扫描”。如果仍然怀疑系统感染了恶意软件，请运行 Microsoft Defender 离线扫描。此操作会重新启动您的笔记本电脑，并在恶意软件激活之前扫描威胁。
- 问：我该如何保护自己的文件免受勒索软件的侵害？
- A.转到“病毒和威胁防护”，然后选择“管理勒索软件防护”。开启“受控文件夹访问”功能，以阻止不可信的应用程序更改您的文档和照片。切勿打开来自未知发件人的电子邮件附件或链接。
本指南基于标准机型编写。不同机型的设置菜单可能有所不同。
