如果您的电视屏幕显示为黑白，请先检查灰度模式是否启用，然后将其关闭。
要确定电视本身是否存在问题，请运行图片测试（屏幕自诊断）。
请注意，如果灰度模式打开，图片测试图像也将显示为黑白。
如果问题仍然存在，请联系 LG 支持进行详细咨询和检查。
黑白屏的可能原因
- 电视上启用了 [灰度] 模式。
- 机顶盒或其他外部设备的信号不稳定。
- 连接到电视的 HDMI 电缆损坏或未正确连接。
- 发送到电视的天线广播信号不稳定。
- 电视本身出现故障。
黑白屏幕故障排除
确保关闭[灰度]模式。
灰度模式以黑白显示屏幕。
※ 此功能在 2020 年以后发布的电视 [webOS 5.0~] 上支持。
关闭灰度的步骤
- 2022 年之后发布的电视 [webOS 22~]：遥控器设置 [] 按钮→ [所有设置] → [常规]→ [辅助功能] → [灰度] → [关闭]
- 2021 年发布的电视 [webOS 6.0]：遥控器设置 [] 按钮→ [所有设置] → [常规] → [辅助功能] → [灰度] → [关闭]
- 2020 年发布的电视 [webOS 5.0]：遥控器设置 [] 按钮→ [所有设置] → [辅助功能] → [灰度] → [关闭]。
2024 年发布的电视关闭灰度的步骤 [webOS24~]
- 1. 按设置 [] 遥控器上的按钮。选择所有设置 [] 图标。
- 2. 选择 [常规]，然后选择 [辅助功能]。
- 3. 关闭 [灰度]。
执行 [屏幕自诊断] 以检查是否有任何电视问题。
使用屏幕自诊断（图片测试）功能检查电视问题
如何导航到屏幕自诊断（图片测试）
- 2024 年起发布的 OLED 电视 [webOS24~]：遥控器设置 [] 按钮→ [所有设置] → [支持] → [屏幕自诊断]
- OLED 电视 [webOS22~23] 2022 年发布，2023 年：遥控器设置 [] 按钮 → [所有设置] → [常规] → [OLED 保养] → [设备自我护理] → [屏幕自诊断]
- OLED 电视 [webOS 6.0] 2021 年发布：遥控器设置 [] 按钮→ [所有设置] → [支持] → [OLED 保养] → [设备自我护理] → [屏幕自诊断]
- OLED 电视 [webOS 5.0] 2020 年发布：遥控器设置 []按钮→[所有设置]→[支持]→[其他设置]→[图片测试]按钮
- OLED 电视 [~webOS 4.5] 2019 年或更早发布：遥控器设置 []按钮→[所有设置]→[照片]→[照片测试]
- 2021 年起发布的 QNED、NANO Cell、超高清、LED 电视 [webOS6.0~]：遥控器设置 [] 按钮 → [所有设置] → [支持] → [屏幕自诊断]
- [webOS5.0] 2020 年发布的电视型号：遥控器设置 []按钮→[所有设置]→[支持]→[其他设置]→[图片测试]按钮
- [~web作系统4.5]2019 年或更早发布的电视机型号：遥控器设置 []按钮→[所有设置]→[照片]→[照片测试]
2024 年以后发布的电视进行图像测试的步骤 [webOS24~]
- 1. 按遥控器设置 [] 按钮。选择所有设置 [] 图标。
- 2. 选择【支持】，然后选择【屏幕自诊断】。
- 3. 查看屏幕上显示的测试图像。
如果显示的图像异常，请记下您的电视型号并联系 LG 支持寻求帮助。
※ 要检查您的电视型号名称，请在屏幕自诊断期间出现提示时选择 [否]。
如果图像测试没有显示任何问题，则问题很可能不在于电视本身。
检查将机顶盒或其他外部设备连接到电视的 HDMI 电缆。
重新连接机顶盒 HDMI 电缆
关闭电视和机顶盒。从电视背面断开 HDMI 电缆（或组件），然后重新连接。
建议使用正品 HDMI 电缆。
执行 AV 重置
- 2025 年之后发布的电视 [webOS 25~]：按遥控器设置 [] 按钮连续三次重置音频和视频。
- 2024 年之前发布的电视 [~webOS 24]：按遥控器静音 [] 按钮连续三次重置音频和视频。
常见问题解答（FAQ）
- Q.电视上的图片测试图像显示为黑白。
如果开启灰度模式，图片测试图像将以黑白显示。
关闭灰度模式，然后再次检查屏幕。如果屏幕仍为灰度，则您的电视可能需要检查。请联系 LG 支持寻求帮助。 - Q.我按照指南进行作，但问题仍然存在。
请联系 LG 支持进行详细咨询和检查。
本指南是为所有型号创建的，因此图像或内容可能与您的产品不同。
