如果电视没有声音，请先检查[声音输出]是否设置为[电视内置扬声器]或您连接的外接设备。
如果您使用的是机顶盒，请尝试使用机顶盒遥控器调高音量。
如果设置正确，请在电视上运行[声音自诊断]。
这将有助于您检查电视扬声器是否工作正常。
为什么我的电视没有声音？
1. 音频输出设置问题
如果您最近断开了外部扬声器（例如 soundbar）的连接，可能听不到声音，因为电视仍设置为通过该外部扬声器播放声音。
2. 已连接设备的音量和静音问题
即使将电视音量调大，如果机顶盒或外部设备的音量被静音或设置为0，您也听不到任何声音。
3. 电视硬件问题
如果电视机本身出现故障，您可能听不到声音。
如果电视没有声音该怎么办
在电视遥控器上，连续按三次 [设置]（齿轮图标）或 [静音] 按钮。
步骤 1. 检查外部设备的连接情况
请尝试同时使用电视遥控器和外部设备（例如机顶盒）的遥控器来调节音量。
将连接电视和外部设备（如机顶盒或游戏机）的HDMI线两端都拔下，然后重新插上。
尝试更换一条HDMI线缆或许也有帮助。
拔下电视和外部设备的电源线，然后重新插上，以重启这些设备。
步骤 2. 将扬声器输出切换至已连接的设备
按下遥控器上的[设置]按钮，依次选择[所有设置]、[声音]、[声音输出]
步骤 3. 使用“声音自诊断”功能排查电视声音问题
2024年及以后推出的OLED电视 [搭载webOS 24及更高版本的OLED电视]：按下遥控器上的[设置]按钮，依次选择[所有设置]、[支持]、[声音自诊断]
2021年至2023年的OLED电视 [搭载webOS 6.0至23的OLED电视]：按下遥控器上的[设置]按钮，依次选择[所有设置]、[常规]、[OLED保养]、[设备自检]、[音效自检]
2021年及以后推出的电视机 [搭载 webOS 6.0 及更高版本的电视机]：按下遥控器上的 [设置] 按钮，依次选择 [所有设置]、[支持]、[声音自诊断]
2020年款电视 [webOS 5.0 电视]：按下遥控器上的 [设置] 按钮，依次选择 [所有设置]、[支持]、[其他设置]、[声音测试]
2019年及更早型号的电视 [webOS 4.5及更早版本的电视]：按下遥控器上的[设置]按钮，依次选择[所有设置]、[声音]、[声音测试]
第 4 步。还需要帮助吗？
如果按照上述步骤操作后问题仍然存在，您可以通过我们网站上的 LG 聊天机器人获取进一步支持，或申请技术人员上门服务。
（注：如果您的产品已过保修期，可能会收取服务费。）
FAQ
- 问：“声音自诊断”测试音能正常播放，但使用机顶盒时没有声音。
- A.既然您能听到测试音，说明您的电视机运行正常。机顶盒可能出现了暂时性故障。请拔下机顶盒的电源线，然后重新插上。如果仍然没有声音，请联系您的服务提供商。
- 问：我运行了“声音自诊断”功能，但完全听不到测试音。
- A.电视机可能出现了问题。请联系 LG 客户支持以获取进一步帮助。
本指南基于标准机型编写。不同机型的设置菜单可能有所不同。
