如果您在 LG 电视上遇到遥控器问题或应用程序错误，[恢复初始设置（恢复出厂设置）] 功能可帮助您解决问题。
请注意，执行完全重置将删除所有已安装的应用程序和个人设置。
注意
- 如果启用了电视锁定功能，您需要输入密码才能重置电视。（您可以在 LG 网站上的《用户手册》中找到默认密码。如果您在更改密码后忘记了密码，请联系 LG 客户支持寻求帮助。）
- 重置过程中，请勿拔下电源线或关闭电视。
我应该什么时候重置电视？
1. Magic Remote 问题
屏幕上没有显示光标，或者按下按钮时电视没有反应。
2. 软件问题
由于系统错误，电视屏幕会意外卡住，或者菜单导航速度明显变慢。
3. 应用程序问题
Netflix 或 YouTube 等应用在使用过程中无法正常打开，或会意外关闭。
如何将我的 LG 电视恢复为出厂设置？
如何查看电视的 webOS 版本
在电视遥控器上，连续按三次 [设置]（齿轮图标）或 [静音] 按钮。
步骤 1. 如何重置电视
2021年或更新款电视 [webOS 6.0 或更高版本]：按下遥控器上的 [设置] 按钮，依次选择 [所有设置]、[常规]、[系统]、[恢复出厂设置]
2020年款电视 [webOS 5.0]：按下遥控器上的 [设置] 按钮，依次选择 [所有设置]、[支持]、[恢复出厂设置]
2019年及更早型号的电视 [webOS 4.5 或更早版本]：按下遥控器上的 [设置] 按钮，依次选择 [所有设置]、[常规]、[恢复出厂设置]
步骤 2. 选择符合您需求的重置选项
[全部重置]：将所有设置重置为默认值。
[重置所有设置（网络设置除外）]：将所有设置重置为默认值，但网络设置除外。
第 3 步。还需要帮助吗？
如果按照上述步骤操作后问题仍然存在，您可以通过我们网站上的 LG 聊天机器人获取进一步支持，或申请技术人员上门服务。
（注：如果您的产品已过保修期，可能会收取服务费。）
FAQ
- 问：重置电视后，我需要重新登录 Netflix 或 YouTube 吗？
- A.如果您选择 [全部重置]，电视上保存的所有账户信息都将被删除。重置完成后，您需要重新安装应用程序，并使用您的账户 ID 和密码再次登录。
- 问：我忘了Wi-Fi密码。重置电视时，能否不影响Wi-Fi连接？
- A.在某些 2024 年及以后发布的机型上，您可以从重置菜单中选择 [重置所有设置（网络设置除外）]，将系统重置以解决错误，同时保留当前的 Wi-Fi 连接。
本指南基于标准机型编写。不同机型的设置菜单可能有所不同。
