如果在观看 LG 电视时声音中断或听不到声音，请使用“声音自诊断”或“声音测试”功能来检查电视的内置扬声器。
如果测试音正常播放，说明电视扬声器工作正常。
请检查所有已连接的机顶盒、 soundbar 或 HDMI 线缆。
广播信号也可能是导致该问题的原因。如果在测试过程中没有声音或声音失真，您的电视可能需要维修。
如何运行声音自诊断或声音测试
案例 1. 在 OLED 电视上运行声音测试
检查电视的 webOS 版本
连续按三次电视遥控器上的“设置”按钮（齿轮图标）或“静音”按钮。电视屏幕上将显示 webOS 版本。
- 如果测试音能正常播放，说明电视的内置扬声器工作正常。请检查已连接的机顶盒、 soundbar 或 HDMI 线缆。问题也可能由广播信号引起。
- 2024年及以后推出的OLED电视（webOS 24及更高版本）：按遥控器上的“设置”按钮，依次进入“所有设置”→“支持”，然后选择“声音自诊断”。随后按照屏幕上的提示检查声音。
- 2021 至 2023 年款 OLED 电视（webOS 6.0 至 23 版）：按下遥控器上的“设置”按钮，依次进入“所有设置”→“支持”→“OLED 护理”→“设备自检”，然后选择“声音自检”。随后按照屏幕上的提示检查声音。
- 2020年款OLED电视（webOS 5.0）：按下遥控器上的“设置”键，依次进入“所有设置”→“支持”→“其他设置”，然后选择“声音测试”。随后按照屏幕上的提示检查声音。
- 2019年及更早型号的OLED电视（webOS 4.5及更早版本）：按下遥控器上的“设置”按钮，依次进入“所有设置”→“声音”，然后选择“声音测试”。随后按照屏幕上的提示检查声音。
案例 2. 在非 OLED 电视上运行音频测试
- 2021年及以后生产的电视（webOS 6.0及更高版本）：按遥控器上的“设置”按钮，然后依次进入“所有设置”→“支持”，并选择“声音自诊断”。随后按照屏幕上的提示检查声音。
- 2020年款电视（webOS 5.0）：按下遥控器上的“设置”按钮，依次进入“所有设置”→“支持”→“其他设置”，然后选择“声音测试”。随后按照屏幕上的提示检查声音。
- 2019年及更早型号的电视（webOS 4.5及更早版本）：按遥控器上的“设置”按钮，然后依次进入“所有设置”→“声音”，并选择“声音测试”。随后按照屏幕上的提示检查声音。
案例 3. 还需要帮助吗？
如果问题仍然存在，请申请维修服务。
常见问题解答
- 问：为什么人声很小，而背景音乐却太响？
- A.打开音效模式设置，选择“标准”。如需更清晰的人声，请选择“Clear Voice Pro”。对比两种音效，选择最适合您的设置。
- 问：为什么在使用外接扬声器时，测试音却从电视扬声器中传出？
- A.这是正常现象。测试期间，电视会自动将音频输出切换到其内置扬声器，以便检查扬声器是否工作正常。
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本指南基于标准机型编写。不同机型的设置菜单可能有所不同。
