Skip to Contents
Uždaryti

Garantija

Čia pateiksime „LG“ garantijos informaciją

„LG Electronics“ garantuoja nemokamą produktų remontą garantinio laikotarpio metu įgaliotuose aptarnavimo centruose. Visi „LG“ produktai turi skirtingus garantijos sąlygų rinkinius, todėl perskaitykite žemiau esančią informaciją.

SVC remonto kainų gairės

Apskaičiuotas SVC mokesčio standartas

SVC kainą apmokės klientas, remiantis vartotojų struktūros aktu, nustatytu vyriausybės. SVC kainą sudaro dalies kaina ir remonto kaina, kaip nurodyta žemiau. (Jei klientas prašo aptarnavimo vizito, kelionės išlaidos bus įtrauktos į SVC kainą.)

Dalies kaina

plus

Remonto kaina

equal

Viso remonto išlaidos

Dalies kaina reiškia dalies, naudojamos produkto remonto metu, kainą.
Remonto kaina reiškia inžinerijos mokestį pagal remonto lygmenį.
Kelionės išvada.
Kaina taikoma tuo atveju, kai klientas prašo aptarnavimo vizito produktui, kuriam garantija nebegalioja, nepriklausomai nuo produkto remonto.

Garantinis techninis aptarnavimas

  • - Defektas arba gedimas įvyko naudojant įprastomis sąlygomis garantinio laikotarpio metu.
  • - Produkto garantinis laikotarpis: 2 metai
  • - Produkto garantija dalims: 6 mėnesiai

※ Iš naujo pažymėti remonto atvejį kaip garantinį / negarantinį garantinio laikotarpio metu (remiantis remonto data)

Negarantinis aptarnavimas

Negarantinis aptarnavimas nurodytas žemiau pateiktoje informacijoje.

Elementai taikomi kaip negarantinis aptarnavimas

Garantinis laikotarpis

- Pasibaigusio garantinio laikotarpio produktas
Diegimas / pašalinimas

- Pakartotinis diegimas arba užklausos, pvz., išorinio įrenginio prijungimas perkeliant namų įrenginį, diegimas arba prijungimas įsigijus produktą internetu, užsakius iš namų.
Kitos kompanijos produktas

- Kitos kompanijos sugedęs produktas / tarpusavyje sujungtas įrenginys, išskyrus produktą, kurio prašo klientas.
(Maršrutizatorius, priedėlis, žaidimų konsolė, kabelis / dalintuvas, nusausinimo siurblys, grūdintas stiklas, surinktas PC, kitos kompanijos programinė įranga ir t. t.)

Eikvojimas
  • - Tuo atveju, jei išeikvojamos dalies garantija nebegalioja / gyvavimo laikas baigėsi. (Baterijos, filtrai, rampos, galvutės, dažomieji milteliai, būgnas, rašalas ir t. t.)
  • - Jei produktas sugedo todėl, kad klientas naudojo dalį, nepateiktą „LG“, ar pasirenkamus elementus.
Stichinė nelaimė

- Jei produktas sugedo dėl stichinės nelaimės (žemės drebėjimo, žalingos audros, žaibo smūgio, jūros potvynio ir t. t.), gaisro, jūros vėjo žalos, šalčio, dujų žalos.
Kliento neatsargumas
  • - Tuo atveju, jei produktas sugedo dėl kliento kaltės (įskaitant programinę įrangą).
  • - Tuo atveju, jei produktas sugedo todėl, kad klientas nesilaikė naudotojo vadovo perspėjimų.
  • - Tuo atveju, jei produktas sugedo todėl, kad klientas įgijo šakninę prieigą, pats, o ne „LG“ įgaliotas aptarnavimo centras atliko modifikaciją.
  • - Tuo atveju, jei produktas sugedo dėl kliento neatsargumo be išankstinio patvirtinimo, pvz., sugedęs grandinės pertraukiklis, lizdas, kelių paspaudimas ir netinkamas įjungimas, prijungimo klaida ir t. t.
  • - Tuo atveju, kai klientas prašo aptarnavimo dėl atjungto vandens, dujų tiekimo ir t. t.
  • - Tuo atveju, jei klientas prašo aptarnavimo dėl išorinės aplinkos, pvz., sugedusio interneto tiekimo, antenos, laidinio signalo ir t. t.
T. t.

  • - Tai tiesiog kliento prašymas, nors produktas nėra sugedęs (klientas turės sumokėti, nors produkto garantija galioja).
  • - Pvz. Patikrinkite, ar produktas normalus, ar ne. Filtro keitimas dėl užsikimšusio produkto filtro ir t. t.
  • ※ Bus naudinga, jei klientas patikrins „LG“ aptarnavimo pradinį puslapį paprastai produkto apžiūrai arba trikčių šalinimo paieškai.

Garantinio laikotarpio gairės

Apskaičiuotas garantinio laikotarpio standartas

L„LG Electronics“ vykdo produkto garantiją pagal kliento sužalojimo kompensacijos taisyklę.

Apskaičiuotas standartas produktui

  • - Produkto garantija reiškia, kad gamintojas arba pardavėjas prižada klientui nemokamą garantinį remontą, jei įprastai naudojant produktą pasireiškia kokybės, našumo ir funkcionavimo defektų.
  • - Produkto garantinis laikotarpis apskaičiuojamas remiantis pirkimo data, o pirkimo datos patvirtinimas apskaičiuojamas naudojant produkto garantijos kortelę arba pirkimo sąskaitą faktūrą.
  • - Garantinis laikotarpis netaikomas, kai klientas pirko naudotą daiktą (imitaciją, pirko iš elektronikos parduotuvės) ir jei jo neįmanoma pataisyti, „LG Electronics“ nėra atsakinga už nuostolių kompensavimą.

Garantinis laikotarpis pagal produktą

Garantinis laikotarpis 2 metai
Informacija Mobilusis telefonas, televizorius, garso, vaizdo įranga, šaldytuvas, skalbimo mašina, monitorius.

Pratesta garantija

Pratesta garantija
Šaldytuvas 10 metų garantija linijiniam kompresoriui.
Skalbimo mašina Direct Drive 10 metų variklio garantija.
Džiovintuvas 10 metų variklio ir kompresoriaus garantija nuo 2018 m.

Dalies garantinis laikotarpis

  • - Dalies garantinis laikotarpis reiškia dalių, kurios sudaro produktą, garantuojamą kokybę.
  • - Bendras dalių garantinis laikotarpis – bendruoju atveju jis yra toks pat kaip produkto garantinis laikotarpis.
    (Jei dalį pasirinko pagrindinis elementas, jis bus taikomas remiantis ypatingais kriterijais.)

Jei nerandate'norimų rezultatų, pabandykite naudotis šiuo meniu.

LG pagalba
Reikia informacijos? Turite klausimą? Galime padėti.
Jei reikia užregistruoti produktą, susisiekti su LG pagalbos atstovu ar gauti remonto paslaugas. Su LG internetinėmis paslaugomis ir pagalba rasti atsakymus ir informaciją lengva. Naudotojo vadovas, remonto prašymas, programinės įrangos naujinimai ir garantinė informacija pasiekiami vienu spustelėjimu.