Remonts garantijas periodā
- Defekts vai kļūme ir konstatēta, izmantojot produktu normālos apstākļos garantijas periodā.
- Standarta produkta garantijas periods privātpersonām: 2 gadi
Gadījumi, kad produkta garantija nav spēkā:
Neatbilstošs lietojums
Ja plaša patēriņa ierīce tiek izmantota komerciāliem mērķiem vai to iegādājusies juridiska persona.
Bojājumi ierīces instalācijas vai demontāžas ietvaros
Uzstādīšana no jauna vai atkārtoti, kā arī ārējo ierīču pievienošanas gadījumos.
Cita ražotāja produkts
Cita ražotāja produkta vai pievienotās ierīces bojājums (rūteris, TV pārveidotās, spēļu konsole, kabelis/sadalītājs, drenāžas sūknis, rūdīts stikls, samontēts dators, cita ražotāja programmatūra utt.)
Vienreizēja lietojamība
- Ja vienreizlietojamai detaļai ir beidzies garantijas termiņš/dzīves cikls (akumulators, filtri, toneris, cilindrs, tinte utt.)
- Ja produkts ir bojāts, jo klients ir izmantojis neautorizētu detaļu, ko nav piegādājis ražotājs.
Dabas katastrofa
Bojājumi, kas radušies zibens, ūdens, ugunsgrēks, dabas katastrofa, karš, sabiedriskās kārtības traucējumi, nepareizs elektrotīkla spriegums, nepareiza vai nepietiekama ventilācija vai jebkurš cits no LG neatkarīgs iemesls.
Klienta neuzmanība
- Ja produkts bojāts, jo klients nav ievērojis lietošanas instrukciju.
- Ja produkts bojāts, jo klients ir iejaucies vai pārveidojis produktu pašrocīgi, nevis LG pilnvarotajā servisa centrā.
- Ja produkts ir bojāts klienta neuzmanības dēļ, piemēram, par bojātu jaudas slēdzi, kontaktligzdu, vairākiem atzarojumiem, barošanas kļūdu, savienošanas kļūdu utt.
- Ja klients ir pieprasījis servisu ūdens, gāzes vai citu komunālo pakalpojumu zuduma dēļ utt.
- Ja klients ir pieprasījis servisu ārējās vides apstākļu dēļ, piemēram, traucēts interneta pakalpojums, antenas signāls u. c. traucējumi.
Citi izņēmumi
Ja faktiski produkts nav bojāts, tā remonts būs jāapmaksā klientam pat tad, ja produktam ir aktīva garantija. Piemēram, filtra tīrīšana filtra aizsprostojuma dēļ utt.
Lūdzu, skatiet LG mājaslapas servisa sadaļā norādījumus produkta pārbaudei um pamata problēmu novēršanai.
