Cauzele potențiale ale erorii de ecran albastru sunt numeroase: probleme temporare de sistem, coruperea fișierelor de sistem rezultate din actualizări Windows sau infecții cu viruși, coliziune de programe, eroare de driver de dispozitiv, probleme hardware (SSD etc.) și așa mai departe.
※ Dacă defecțiunea produsului nu poate fi rezolvată în pași simpli, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți.
Cauze și simptome
A apărut o eroare în timpul actualizării Windows.
Există o problemă cu piesele hardware (SSD, RAM, CPU etc.).
Au apărut erori de program.
PC-ul este infectat cu viruși sau programe malware.
Încercați acest lucru
Pornirea în modul sigur
Apăsați butonul de pornire mai mult de 10 secunde pentru a forța repornirea.
Dacă problema persistă, porniți în modul sigur pentru a încerca o recuperare a sistemului.
※ Dacă pornirea în modul sigur eșuează, atunci este necesară o inspecție de către un tehnician profesionist.
Pe ecranul [Recuperare], faceți clic pe [Vezi opțiuni avansate de reparație].
Sub [Alegeți o opțiune], faceți clic pe [Depanare], apoi pe [Opțiuni avansate], apoi pe [Setări de pornire].
Pe ecranul [Setări de pornire], faceți clic pe [Repornire].
Apoi introduceți numărul [4] pe ecranul [Setări de pornire].
Când porniți în modul sigur, veți citi [Mod sigur] pe colțurile unui fundal negru.
Repornirea Windows după dezactivarea programelor de pornire
În caseta de căutare din stânga jos a ecranului, tastați [msconfig] și selectați [Configurare sistem].
În [Configurare sistem], selectați fila [Servicii], bifați [Ascundeți toate serviciile Microsoft] și apoi faceți clic pe butonul [Dezactivare totală].
Faceți clic pe [Pornire] → [Deschidere Manager de activități].
Fiecare element din [Pornire] trebuie dezactivat individual. Dezactivați un element făcând clic dreapta pe el și selectând [Dezactivare].
Reporniți Windows și vedeți dacă pornirea a avut succes.
Dacă pornirea eșuează, utilizați comanda [rstrui] pentru a restabili sistemul la un anumit punct de timp.
Utilizarea Restaurării sistemului
În caseta de căutare din bara de activități, tastați și selectați [rstrui].
În fereastra [Restaurare sistem], faceți clic pe [Următorul] și selectați una dintre datele de pornire cu succes. După aceea, faceți clic pe [Următorul].
Sub [Confirmați punctul de restaurare], faceți clic pe butonul [Terminare] și apoi pe [Da] pentru a trece la punctul de restaurare.
După aceea, verificați dacă Windows pornește cu succes.
Dacă pornirea eșuează, încercați să [Recuperați fișierele Windows deteriorate].
Cum restaurați fișierele deteriorate în Windows folosind comanda Dism sau Sfc
Pe ecranul [Recuperare], faceți clic pe [Vezi opțiuni avansate de reparație].
Sub [Alegeți o opțiune], faceți clic pe [Depanare]. Sub [Depanare], selectați [Opțiuni avansate].
Sub [Opțiuni avansate], faceți clic pe [Linie de comandă].
În linia de comandă, tastați următoarea comandă și apăsați tasta Enter.
dism /online /imagine de curățare /restorehealth
※ În funcție de mediul PC-ului, poate dura 5 minute până la 1 oră sau mai mult pentru a finaliza inspecția.
După terminarea inspecției, tastați următoarea comandă și apăsați tasta Enter.
sfc /scannow
Dacă ecranul albastru apare după actualizările Windows
Selectați [Opțiuni avansate] → [Dezinstalare actualizări] pentru a șterge actualizările recente.
Acest ghid a fost creat pentru toate modelele, astfel încât imaginile sau conținutul pot fi diferite de produsul dvs.
