• Мы искренне благодарим вас за выбор мобильных продуктов LG.

Недавно мы провели полное исследование наших продуктов, основных технологических возможностей и приняли решение приостановить работу направления мобильных продуктов*. Мы изучим наши возможности для развития новых конкурентных преимуществ.

Мы глубоко сожалеем, что делимся этой печальной новостью с нашими клиентами, которые на протяжении многих лет доверяют и поддерживают нас. Это было трудное, но неизбежное решение, которое нужно было принять, чтобы следовать изменениям в отрасли.

Мобильные продукты LG будут доступны в течение определенного периода времени,
в зависимости от наличия их у поставщиков.
Обслуживание будет продолжаться в соответствии с принятыми ранее правилами, чтобы не доставлять неудобства нашим клиентам.

LG Electronics сосредоточится на своей основной деятельности - разработке технологий будущего и инновационных продуктов и услуг, которые делают вашу жизнь лучше.

Пожалуйста, обратитесь в раздел «Часто задаваемые вопросы» ниже для получения более подробной информации.

_________________________________________________________________________________
*мобильные телефоны, смартфоны, планшеты и сопутствующие аксессуары к ним

Часто задаваемые вопросы

Q.
Как долго мобильные продукты* LG будут доступны в магазинах?
A.
Количество, которое в настоящее время есть в наличии у наших поставщиков, будет доступно в магазинах. Послепродажное обслуживание будет осуществляться по гарантии и постгарантийному обслуживанию на купленный мобильный продукт на период гарантийного срока и срока его службы. Обновления операционных систем и программного обеспечения также будут доступны.
Q.
Будет ли продолжаться клиентское обслуживание пользователей телефонов LG после прекращения их выпуска?
A.
Мы продолжим делать все возможное, чтобы наши клиенты получали полное послепродажное обслуживание и необходимые запасные части даже после прекращения их выпуска.

Q.
Как долго будут доступны запасные части? Можно ли будет по-прежнему покупать мобильные аксессуары,
например - зарядные устройства, аккумуляторы и наушники?
A.
Необходимые запасные части будут в наличии, чтобы не доставлять неудобств нашим клиентам. Аксессуары для мобильных телефонов LG (аккумулятор, зарядное устройство, кабель питания, гарнитуры и т.п.) будут доступны в магазинах. Пожалуйста, обратите внимание, что доступность футляров, защитных пленок и т.п. в магазинах будет зависеть от их наличия на складах поставщиков.
* Чтобы узнать о наличии необходимых деталей, пожалуйста, свяжитесь с авторизованным сервисным центром LG в Вашем регионе либо обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-200-7676.
Q.
Будут ли обновляться операционные системы после закрытия LG Electronics категории мобильных продуктов?
A.
Обновление ОС Android 11 и Android 12 будет доступно для некоторых моделей. Пожалуйста, обратите внимание, что обновления ОС зависят от ОС Google, а также от производительности и стабильности продукта.
* Чтобы узнать о графике обновлений ОС, пожалуйста, свяжитесь с авторизованным сервисным центом LG в Вашем регионе либо обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-200-7676.
Q.
Будет ли обновляться программное обеспечение после прекращения выпуска мобильных продуктов?
A.
Мы постараемся обеспечить все необходимые обновления программного обеспечения, включая обновление безопасности.

Q.
Как долго будут доступны приложения и услуги LG после закрытия мобильного бизнеса?
A.
Работа некоторых приложений и сервисов будет прекращена в связи с приостановкой направления бизнеса по мобильным продуктам LG. Для удобства наших клиентов, мы постараемся, чтобы большинство приложений и сервисов обновлялись. О любых изменениях будем сообщать дополнительно. Список приложений и сервисов, которые станут недоступны:
- Qlens
- Инструмент для ПК, выпущенных до 2019 г.: PC Suite / LG Mirror Drive

Q.
Будут ли приложения / сервисы LG недоступны после прекращения выпуска мобильных продуктов?
A.
Да, вскоре после прекращения выпуска мобильных продуктов некоторые приложения и сервисы услуги будут недоступны.
Например: Qlens
Возможно дальнейшее использование основных функций в других приложениях и сервисах.
Например: PC Suite / LG Mirror Drive
Q.
Будут ли предоставляться обновления других приложений?
A.
Мы постараемся, чтобы обновления были не только для LG Apps, но и для приложений бизнес-партнеров.

Q.
Каковы планы LG Electronics в отношении приложения LG ThinQ, которое отслеживает и контролирует другую бытовую технику?
A.
Приложение LG ThinQ доступно для всех мобильных устройств, включая LG Electronics. Приложение будет по-прежнему доступно для загрузки как в Google Play, так и в Apple App Store, чтобы клиентам было удобно использовать экосистему LG ThinQ.
Q.
Можно ли передавать данные, хранящиеся в LG Health и LG Memo, в другие приложения для здоровья / заметок?
A.
Пользователи могут передавать свои данные из LG Q Memo в другие приложения для заметок, используя опцию обмена.
Передача данных заметки: «Отправка»> «Текст и изображение»> «Выбрать другое приложение для заметки» - когда заметка отображается на экране. Что касается LG Health, пожалуйста, обратите внимание, что перенос данных пользователей в другие приложения для здоровья недоступен.
Q.
Все мобильные устройства LG Electonics перестанут продавать?
A.
LG TONE Free и беспроводные Bluetooth-колонки будут по-прежнему производится и продаваться. Смартфоны и планшеты будут доступны по наличию у поставщиков.
Q.
Что будет с персональными данными клиентов после прекращения предоставления мобильных услуг LG Electronics?
A.
Личная информация будет храниться в соответствии с условиями и политикой конфиденциальности и будет безопасно удалена в конце периода хранения.