Если телевизор отображается только в определенном цвете, например в красном или синем, возможно, потребуется проверить подключение кабеля HDMI.
Если искажение цвета происходит на определенных каналах или экранах, проблема, скорее всего, связана с транслируемым сигналом, а не с самим телевизором.
Если на всех экранах отображаются аномальные цвета, выполните тест изображения, чтобы проверить наличие проблем с телевизором.
Если во время теста изображения изображение также выглядит ненормальным, обратитесь в службу поддержки LG для получения дополнительной помощи.
Возможные причины искажения цвета телевизора
- Сигнал от приставки или подключенного внешнего устройства нестабилен.
- Кабель HDMI слабо подключен к телевизору или поврежден.
- Сигнал антенны, транслируемый на телевизор, нестабилен.
- Сам телевизор неисправен.
Выполните [Самодиагностику экрана] для проверки проблем с телевизором
Используйте функцию самодиагностики экрана (тест изображения) для проверки на наличие проблем с телевизором.
Как перейти к самодиагностике экрана (тест изображений)
- OLED-телевизор [webOS24~] выпущен с 2024 года: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Поддержка] → [Самодиагностика экрана]
- OLED телевизор [webOS22~23] выпущен в 2022, 2023: Настройки пульта дистанционного управления [] кнопка → [Все настройки] → [Общие] → [OLED Care] → [Самообслуживание устройства] → [Самодиагностика экрана]
- OLED TV [webOS 6.0] выпущен в 2021: Настройки пульта ДУ [] кнопки → [Все настройки] → [Поддержка] → [OLED Care] → [Самообслуживание устройства] → [Самодиагностика экрана]
- OLED телевизор [webOS 5.0] выпущен в 2020 году: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Поддержка] → [Дополнительные настройки] → [Тест изображения]
- OLED-телевизор [~webOS 4.5] выпущенный в 2019 году и ранее: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Изображение] → [Тест изображения]
- QNED, NANO Cell, Ultra HD, LED TV [webOS6.0~] выпущен с 2021 года: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Поддержка] → [Самодиагностика экрана]
- [webOS5.0] Модели телевизоров, выпущенные в 2020 году: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Поддержка] → [Дополнительные настройки] → [Тест изображения]
- [~webOS4.5] Модели телевизоров, выпущенные в 2019 году и ранее: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Изображение] → [Тест изображения]
Шаги для тестирования изображения на телевизорах, выпущенных с 2024 года [webOS24~]
- 1. Нажмите на пульт дистанционного управления Настройки [], затем выберите кнопку Все настройки [] в левом верхнем углу экрана.
- 2. Выберите [Поддержка], затем [Самодиагностика экрана].
- 3. Просмотрите тестовое изображение, отображаемое на экране.
Если отображаемое изображение отличается от нормы, запишите модель телевизора и обратитесь за помощью в службу поддержки LG.
※ Чтобы проверить название модели телевизора, выберите [Нет] при появлении запроса во время самодиагностики экрана.
Если функция самодиагностики экрана не обнаруживает проблем, проверьте подключение кабеля HDMI
Если тест изображения не показывает никаких проблем, вполне вероятно, что проблема не в самом телевизоре.
Осмотрите кабель HDMI, которым приставка или другое внешнее устройство подключается к телевизору.
Снова подключите кабель HDMI приставки
Выключите телевизор и приставку. Отсоедините кабель HDMI (или компонент) от задней панели телевизора и подключите его снова.
Рекомендуется использовать оригинальный кабель HDMI.
Проверка подключения кабеля HDMI с помощью функции Quick Help
Перейдите в раздел [Быстрая справка] в меню настроек телевизора и выберите [Проверка HDMI], чтобы проверить кабельное соединение.
Эта функция доступна на моделях, выпущенных после 2019 года.
Как выполнить автоматическую проверку кабеля HDMI
Телевизоры, выпущенные с 2023 года [webOS 23~]: Настройки пульта дистанционного управления [] кнопка → [Все настройки] → [Поддержка] → [Быстрая помощь] → [Самодиагностика и уход] → [RF / HDMI]
Телевизоры, выпущенные в 2022 году и ранее [~webOS 22]: Настройки пульта дистанционного управления [] кнопка → [Все настройки] → [Поддержка] → [Быстрая справка] → [Проверить элементы] → [Проверить состояние телевизора] → [RF / HDMI]
※ Примечание: некоторые модели телевизоров могут не поддерживать эту функцию.
- Если тест кабеля HDMI выявил проблему, замените кабель на оригинальный кабель HDMI.
- Если проблем не обнаружено, осмотрите приставку или другое подключенное внешнее устройство.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Q. В моей модели телевизора нет функции самодиагностики. Что мне делать?
Вместо этого проведите тест изображения или обратитесь в службу поддержки клиентов LG Electronics.
- Q. Я запустил тест изображения, и тестовое изображение выглядело синим.
Если на тестовом изображении отображаются аномальные цвета, возможно, проблема связана с телевизором. Обратитесь в службу поддержки LG.
- Q. Я следовал руководству, но проблема остается.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки LG для подробной консультации и осмотра.
Это руководство было создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от вашего продукта.
