Если экран телевизора выглядит черно-белым, сначала проверьте, включен ли режим оттенков серого, и выключите его.
Чтобы определить, есть ли проблема с самим телевизором, выполните тест изображения (самодиагностика экрана).
Обратите внимание, что если включен режим оттенков серого, изображение Picture Test также будет выглядеть черно-белым.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки LG для получения подробной консультации и осмотра.
Возможные причины появления черно-белого экрана
- На телевизоре включен режим [Оттенки серого].
- Сигнал от приставки или другого внешнего устройства нестабилен.
- Кабель HDMI, подключенный к телевизору, поврежден или подключен неправильно.
- Сигнал антенны, поступающий на телевизор, нестабилен.
- Сам телевизор неисправен.
Устранение неполадок с черно-белым экраном
Убедитесь, что режим [Оттенки серого] выключен.
В режиме оттенков серого экран отображается в черно-белом цвете.
※ Эта функция поддерживается на телевизорах, выпущенных с 2020 года [webOS 5.0~].
Шаги по отключению оттенков серого
- Телевизоры, выпущенные после 2022 года [webOS 22~]: Настройки пульта дистанционного управления [] кнопки → [Все настройки] → [Общие]→ [Специальные возможности] → [Оттенки серого] → [Выкл.]
- Телевизоры выпущенные в 2021 году [webOS 6.0]: Настройки пульта дистанционного управления [] кнопка → [Все настройки] → [Общие] → [Специальные возможности] → [Оттенки серого] → [Выкл]
- Телевизоры 2020 года выпуска [webOS 5.0]: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Универсальный доступ] → [Оттенки серого] → [Выкл.].
Шаги по отключению оттенков серого на телевизорах, выпущенных в 2024 году [webOS24~]
- 1. Нажмите кнопку «Настройки» [] на пульте дистанционного управления. Выберите Все настройки [] в левом верхнем углу экрана.
- 2. Выберите [Общие], затем [Универсальный доступ].
- 3. Выключите функцию [Оттенки серого].
Выполните [Самодиагностику экрана], чтобы проверить наличие проблем с телевизором.
Используйте функцию самодиагностики экрана (тест изображения) для проверки на наличие проблем с телевизором
Как перейти к самодиагностике экрана (тест изображений)
- OLED-телевизор [webOS24~] выпущен с 2024 года: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Поддержка] → [Самодиагностика экрана]
- OLED телевизор [webOS22~23] выпущен в 2022, 2023: Настройки пульта дистанционного управления [] кнопка → [Все настройки] → [Общие] → [OLED Care] → [Самообслуживание устройства] → [Самодиагностика экрана]
- OLED TV [webOS 6.0] выпущен в 2021: Настройки пульта ДУ [] кнопки → [Все настройки] → [Поддержка] → [OLED Care] → [Самообслуживание устройства] → [Самодиагностика экрана]
- OLED телевизор [webOS 5.0] выпущен в 2020 году: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Поддержка] → [Дополнительные настройки] → [Тест изображения]
- OLED телевизор [~webOS 4.5] выпущен в 2019 году или ранее: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Изображение] → [Тест изображения]
- QNED, NANO Cell, Ultra HD, LED TV [webOS6.0~] выпущен с 2021 года: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Поддержка] → [Самодиагностика экрана]
- [webOS5.0] Модели телевизоров, выпущенные в 2020 году: Настройки пульта дистанционного управления [] → [Все настройки] → [Поддержка] → [Дополнительные настройки] → [Тест изображения]
- [~webOS4.5] Модели телевизоров, выпущенные в 2019 году и ранее: Настройки пульта ДУ [] → [Все настройки] → [Изображение] → [Тест изображения]
Шаги для тестирования изображения на телевизорах, выпущенных с 2024 года [webOS24~]
- 1. Нажмите на пульт дистанционного управления Настройки []. Выберите Все настройки [] в левом верхнем углу экрана.
- 2. Выберите [Поддержка], затем [Самодиагностика экрана].
- 3. Просмотрите тестовое изображение, отображаемое на экране.
Если отображаемое изображение отличается от нормы, запишите модель телевизора и обратитесь за помощью в службу поддержки LG.
※ Чтобы проверить название модели телевизора, выберите [Нет] при появлении запроса во время самодиагностики экрана.
Если тест изображения не показывает никаких проблем, вполне вероятно, что проблема не в самом телевизоре.
Осмотрите кабель HDMI, которым приставка или другое внешнее устройство подключается к телевизору.
Снова подключите кабель HDMI приставки
Выключите телевизор и приставку. Отсоедините кабель HDMI (или компонент) от задней панели телевизора и подключите его снова.
Рекомендуется использовать оригинальный кабель HDMI.
Выполните сброс антивируса
- Телевизоры, выпущенные после 2025 года [webOS 25~]: нажмите на настройки пульта дистанционного управления [] три раза подряд для сброса аудио и видео.
- Телевизоры, выпущенные до 2024 года [~webOS 24]: Нажмите на пульт дистанционного управления Отключить звук [] три раза подряд для сброса аудио и видео.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Q. Изображение Picture Test на моем телевизоре выглядит черно-белым.
Если включен режим оттенков серого, изображение Picture Test будет отображаться в черно-белом цвете.
Выключите режим оттенков серого, а затем снова проверьте экран. Если экран по-прежнему находится в оттенках серого, возможно, требуется осмотр телевизора. Обратитесь за помощью в службу поддержки LG. - Q. Я следовал руководству, но проблема остается.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки LG для подробной консультации и осмотра.
Это руководство было создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от вашего продукта.
