Если приложения на вашем LG TV зависают или не открываются, проблема часто связана с нестабильным сетевым соединением.
Проверьте кабельные соединения между телевизором и роутером, затем посмотрите статус сети в меню [Настройки] телевизора.
Попробуйте подключиться к другой сети (например, мобильной точке доступа), чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
Если проблема возникает только в конкретном приложении, обновите или переустановите приложение. Если проблема продолжится, свяжитесь с провайдером приложения для поддержки.
Если приложение не открывается и не загружается, сначала проверьте интернет-соединение телевизора.
- Модели 2021 года и более поздние [webOS 6.0 или новее]: нажмите настройки [
] на пульте → [Все настройки] → [Общие] → [Сеть] → выбрать проводное подключение (Ethernet) или Wi-Fi.
- Модели 2020 года [webOS 5.0]: нажмите настройки [
- Модели 2019 года [webOS 4.5]: нажмите настройки [
- Модели 2018 года и более ранние [webOS 4.0 или раньше]: нажмите настройки [
Подключение моделей 2025 года [webOS 25]
- 1. Нажмите настройки [
) → [Общее] → [Сеть]
- 2. В разделе [Internet Connection] выберите [Wi-Fi Connection].
- 3. В разделе [Wi-Fi Connection] выберите свою Wi-Fi сеть (SSID).
- 4. Введите свой пароль и выберите [Enter]
- 5. Выберите подключённую проводную или беспроводную сеть, чтобы проверить статус соединения.
Слева направо иконки обозначают [TV], [Gateway], [DNS] и [Интернет].
- Если нет проблем с сетью, все значки соединены зелёными линиями.
- Если ваш телевизор не может подключиться к интернету, проверьте, надёжно ли подключены кабели роутера.
Если кабели подключены правильно, перезагрузите и сбросьте кабельный модем и Wi-Fi роутер.
После сброса перезагрузите телевизор и перенастройте настройки сети.
Если вы не уверены, связано ли проблема с интернетом или в телевизоре, воспользуйтесь функцией tethering (точка доступа) вашего смартфона для диагностики.
- 1. Включите функцию хотспота на вашем смартфоне.
- iOS: [Настройки] → [Персональная точка доступа] → Включить
- Android: [Настройки] → [Подключения] → [Мобильная точка доступа и подключение] → Включить [Мобильный хотспот]
- 2. На телевизоре откройте сетевые настройки и подключитесь к точке доступа телефона.
- 3. Проверьте, работают ли приложения или интернет нормально.
- Если приложение работает на точке доступа: телевизор работает нормально. Проверьте свой Wi-Fi роутер или интернет-сервис.
- Если приложение не работает даже на точке доступа: телевизор может потребовать проверки, обратитесь в поддержку LG Electronics для дополнительной помощи
- Если проблема возникает только в конкретном приложении, скорее всего, проблема в самом приложении. Сначала свяжитесь с провайдером приложения.
- Обновите приложение до последней версии и проверьте, решена ли проблема.
- Если проблема продолжится после обновления, удалите и переустановите приложение.
- Press the Home [
]на пульте и выберите приложение для обновления, или нажмите и удерживайте кнопку Wheel [OK], чтобы удалить его.
Если после вышеописанных шагов вы всё равно не можете установить приложение, сбросьте телевизор на начальные настройки
Примечание: сброс телевизора удалит все настройки аккаунта и установленные приложения, а также вернёт телевизор в исходные настройки.
- Телевизоры 2021 года и позже [webOS 6.0 или новее]: нажмите настройки[
- Телевизоры 2020 года [webOS 5.0]: нажмите настройки[
- Телевизоры 2019 года и раньше [(webOS 4.5 или раньше): нажмите настройки[
Сброс телевизоров 2025 года [webOS 25] до начальных настроек
- 1. Нажмите настройки[
- 2. Выберите [Сброс в начальные настройки]
- 3. Выберите [Сбросить всё]
Сброс телевизора удалит все настройки аккаунта и установленные приложения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Q.Почему конкретное приложение не открывается или постоянно зависает?
- A.Если эта проблема возникает только с одним конкретным приложением, скорее всего, проблема в самом приложении. Свяжитесь с поставщиком приложения для получения помощи.
- Q.Почему я не могу установить конкретное приложение?
- Ответ. Поддерживаемые приложения могут различаться в зависимости от страны и модели ТВ. Вы можете проверить доступные приложения в разделе LG Content Store
Это руководство применяется к нескольким моделям, поэтому изображения или контент могут отличаться от вашего реального продукта.
