Если ваш телевизор не может подключиться к интернету, проверьте, может ли другое устройство подключиться к вашей сети, или попробуйте подключить телевизор к точке доступа смартфона, чтобы определить, проблема ли в вашем телевизоре, роутере или интернете.
Перезагрузите роутер и модем, а затем подключите телевизор к Wi-Fi в настройках сети ТВ.
Почему ваш телевизор LG не может подключиться к интернету?
- Ваш роутер или модем отключены, или ваш интернет-провайдер испытывает временные сбои в работе.
- Пароль от Wi-Fi неверен, или ваш телевизор находится слишком далеко от роутера, чтобы получить сильный сигнал.
- Возможно, между вашим роутером и модемом возникла временная ошибка при назначении IP-адреса.
- Внутренний Wi-Fi модуль вашего телевизора может иметь временную или аппаратную проблему.
Как восстановить интернет-соединение вашего телевизора
Шаг 1. Проверьте соединение с точкой доступа смартфона или другим устройством
- Проверьте, может ли ваш смартфон или ноутбук подключиться к Wi-Fi сети того же роутера.
- Если только ваш телевизор не может подключиться, включите Mobile Hotspot на смартфоне. Подключите телевизор к точке доступа и проверьте, может ли он подключиться к интернету.
- Если ваш телевизор подключается к точке доступа, значит, железо телевизора работает корректно.
Шаг 2. Перезагрузите роутер и модем
- Отключите адаптеры питания для модема и роутера от розетки.
- Подождите около 10 секунд, а затем сначала подключите модем обратно.
- Через минуту подключите роутер обратно и дождитесь, пока оба устройства полностью запустятся.
Шаг 3. Подключите телевизор к сети
Проверьте версию вашего телевизора для webOS
Нажмите кнопку «Настройки» (значок шестерёнки) или кнопку «Отключить звук» на пульте от телевизора три раза подряд.
- Подключите телевизор к сети. Для проводного подключения подключите к телевизору LAN-кабель. Телевизор автоматически обнаружит кабель и подключится к сети.
- Для телевизоров 2021 года и позже (webOS 6.0 и новее): нажмите кнопку «Настройки» на пульте, затем выберите «Все настройки», «Общие», «Сеть», «Подключение к Интернету» и «Wi-Fi».
- Для телевизоров 2020 года (webOS 5.0): нажмите кнопку «Настройки» на пульте, затем выберите «Все настройки», «Подключение», «Настройки сетевого подключения» и «Wi-Fi подключение».
- Для телевизоров 2019 года (webOS 4.5): нажмите кнопку «Настройки» на пульте, затем выберите «Все настройки», «Подключение» и «Wi-Fi подключение».
- Для телевизоров 2018 года и старше (webOS 4.0 и выше): нажмите кнопку «Настройки» на пульте, затем выберите «Все настройки», «Сеть и Wi-Fi подключение».
Шаг 4. Проверьте соединение между вашим телевизором и роутером
- Проводное подключение: убедитесь, что кабель LAN, соединяющий телевизор и роутер, надёжно подключён с обоих концов.
- Беспроводное подключение: проверьте имя маршрутизатора (SSID) и правильно введите пароль от Wi-Fi. Пароли зависят от регистра.
- Если соединение нормальное: если телевизор всё ещё не может подключиться к интернету, перезагрузите роутер и модем.
Шаг 5. Проверьте роутер и модемное интернет-соединение
- Перезагрузите модем: отключите кабель питания модема. Подождите 10 секунд, а потом подключите его обратно.
- Перезагрузите роутер: После того как модем запустится, отключите кабель питания роутера. Подождите минуту, а потом подключите его обратно.
- Проверьте соединение: Когда индикатор статуса интернета на передней части оборудования горит, попробуйте снова подключить телевизор.
Шаг 6. Всё ещё нужна помощь?
Если проблема сохраняется после выполнения указанных выше шагов, вы можете получить дополнительную поддержку через LG Chatbot на нашем сайте или запросив визит к технику.
Часто задаваемые вопросы
- Q.Может ли Wi-Fi усилитель помочь, если роутер находится далеко от телевизора?
-
A.Wi-Fi усилитель может увеличить диапазон сигнала, но может снизить скорость соединения или вызвать прорывы.
Для более надёжного подключения поднимите роутер ближе к телевизору или используйте проводное соединение.
- Q.Почему список беспроводных сетей не отображается в настройках телевизора?
- A.Если список Wi-Fi сетей пуст или меню недоступно, внутренний телевизионный компонент может нуждаться в обслуживании.
Двигайтесь влево или вправо, чтобы проверить содержимое.
Это руководство основано на стандартных моделях. Меню настроек может отличаться в зависимости от модели.
