Стриминговое приложение может зависать на вашем LG TV из-за нестабильного интернет-соединения, временной системной ошибки, повреждённых данных приложения или устаревшего программного обеспечения.
Проверьте сетевое соединение и обновите телевизор и приложения до последних версий.
Почему стриминговое приложение зависает?
- Если сигнал роутера слаб или временно отключается, ваш телевизор может неправильно получать интернет-данные.
- Возможно, у вашего телевизора временная системная ошибка.
- Данные приложения могут быть повреждены или приложение может быть неактуальным.
Как исправить зависающее стриминговое приложение
Шаг 1. Перезагрузите роутер
- Отключите роутер, подождите пять секунд и снова подключите его.
- Подождите минуту-две, затем откройте приложение на телевизоре и проверьте, работает ли оно нормально.
Шаг 2. Проверьте интернет-соединение с мобильной точкой доступа
- Включите точку доступа на смартфоне и подключите к нему телевизор.
- Проверьте, открывается ли приложение и транслирует ли оно нормально.
- Если приложение работает с точкой доступа, но не с вашим обычным интернетом, проверьте роутер или свяжитесь с провайдером интернета.
Шаг 3. Подключите телевизор к интернету
Проверьте версию вашего телевизора для webOS
Нажмите кнопку «Настройки» (значок шестерёнки) или кнопку «Отключить звук» на пульте три раза подряд, чтобы посмотреть версию для webOS вашего телевизора.
- Если вы используете проводное подключение, подключите Ethernet-кабель к телевизору, проверьте статус сети и откройте приложение снова.
- Для телевизоров, выпущенных в 2026 году или позже (webOS 26 и новее): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите все настройки, систему, сеть, а затем Wi-Fi соединение.
- Для телевизоров, выпущенных в период с 2021 по 2025 год (webOS 6.0–25): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки», «Общие», «Сеть», а затем «Wi-Fi подключение».
- Для телевизоров, выпущенных в 2020 году (webOS 5.0): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки», «Общие», «Настройки сетевого подключения», а затем «Wi-Fi подключение».
- Для телевизоров, выпущенных в 2019 году (webOS 4.5): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки», «Общие» и затем «Wi-Fi подключение».
- Для телевизоров, выпущенных в 2018 году или раньше (webOS 4.0 или раньше): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите все настройки, сеть, а затем Wi-Fi соединение.
Шаг 4. Перезагрузите телевизор и отключите Quick Start+
- Отключите телевизор, чтобы перезагрузить систему. Отключите Quick Start+, чтобы помочь исправить временные системные ошибки.
- Для телевизоров, выпущенных в 2026 году или позже (webOS 26 и выше): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки», «Систему», «Дополнительные настройки», а затем «Быстрый старт+». Выключите.
- Для телевизоров, выпущенных с 2023 по 2025 год (webOS 23–25): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки», «Общие», «Системные», «Дополнительные настройки», а затем «Быстрый старт+». Выключите.
- Для телевизоров, выпущенных в период с 2021 по 2022 год (webOS 6.0–22): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки», «Общие», «Устройства», «Управление телевизором», а затем «Быстрый старт+». Выключите.
- Для телевизоров, выпущенных в 2020 году (webOS 5.0): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки», «Общие», «Дополнительные настройки», а затем «Быстрый старт+». Выключите.
- Для телевизоров, выпущенных в 2019 году или раньше (webOS 4.0 и раньше): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки», «Общие», а затем «Быстрый старт+» (или «Q» Старт+). Выключите его.
Шаг 5. Обновите или переустановите затронутое приложение
- Удалите повреждённое приложение и установите последнюю версию.
- Чтобы обновить приложение, нажмите кнопку Home на пульте. Выберите Apps или LG Content Store, выберите приложение и обновите его.
- Чтобы удалить и переустановить приложение, нажмите кнопку Home на пульте и перейдите в затронутое приложение.
- Нажмите и удерживайте кнопку Wheel (OK) три секунды, чтобы перейти в режим редактирования.
- Выберите иконку Мусор или X над приложением, затем выберите Да, чтобы удалить его.
- Найдите приложение ещё раз в разделе «Приложения», затем выберите «Установить».
Шаг 6. Обновите программное обеспечение вашего телевизора
- Обновите программное обеспечение вашего телевизора до последней версии.
- Для телевизоров, выпущенных в 2020 году или позже (webOS 5.0 и новее): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки», «Поддержка», «Обновление программного обеспечения», а затем проверьте обновления.
- Для телевизоров, выпущенных в 2019 году или раньше (webOS 4.5 и раньше): нажмите кнопку «Настройки» на пульте. Выберите «Все настройки, общие настройки» по этому телевизору, а затем проверьте обновления.
Шаг 7. Всё ещё нужна помощь?
Если проблема продолжится, запросите сервис по ремонту.
Часто задаваемые вопросы
- Q.Есть ли проблема с моим телевизором, если зависает только одно стриминговое приложение?
- A.Если проблема возникает только с одним приложением, возможно, в приложении появится ошибка или требуется обновление.
- Q.Почему приложение постоянно зависает, хотя интернет-соединение работает?
- A.Данные приложения могут быть повреждены, или на вашем телевизоре может появиться временная системная ошибка. Переустановите приложение и перезагрузите телевизор.
Двигайтесь влево или вправо, чтобы проверить содержимое.
Это руководство основано на стандартных моделях. Меню настроек может отличаться в зависимости от модели.
