Если вы не можете установить или открыть приложение на телевизоре LG, проверьте интернет-соединение, настройку LG Services Country и наличие временных системных ошибок.
Возможно, вы не сможете установить или использовать приложение, если оно недоступно для вашей модели телевизора или выбранной вами LG Services Country, либо если провайдер приложения прекратил обслуживание.
Почему нельзя установить приложение на телевизор LG?
- Если сигнал роутера нестабилен, телевизор может не получать необходимые данные для установки или запуска приложения.
- Если настройка LG Services Country неверна, возможно, вы не сможете установить или открыть стриминговые приложения в вашей стране или регионе.
- Приложение может не поддерживать вашу модель телевизора или страну или регион, выбранные в рамках LG Services Country.
- Возможно, вы не сможете установить или воспользоваться приложением, если провайдер прекратил обслуживание из-за изменения политики или истечения срока контракта.
Как исправить приложение, которое не устанавливается
Шаг 1. Проверьте совместимость приложений
- Проверьте, доступно ли приложение для вашей модели телевизора, версии webOS, а также для страны или региона.
- Для получения подробной информации о поддержке приложения посетитеПриложения LG.
Шаг 2. Проверьте настройки LG Services Country
Проверьте версию вашего телевизора для webOS
Нажмите кнопку «Настройки» (значок шестерёнки) или кнопку «Отключить звук» на пульте три раза подряд, чтобы посмотреть версию для webOS вашего телевизора.
- Если настройка LG Services Country неверна, обновите её в зависимости от версии вашей webOS:
- Для телевизоров, выпущенных в 2026 году или позже (webOS 26 и новее): выберите Настройки, Все настройки, Систему, а затем Местоположение. Затем выберите соответствующую страну или регион.
- Для телевизоров, выпущенных в период с 2021 по 2025 год (webOS 6.0 до webOS 25): выберите Настройки, Все настройки, Общие, Системные и затем Местоположение. Затем выберите правильную страну или регион.
- Для телевизоров, выпущенных в 2020 году или раньше (webOS 5.0 или раньше): выберите Настройки, Все настройки, Общие и затем Местоположение. Затем выберите правильную страну или регион.
Шаг 3. Перезагрузите роутер
- Отключите кабель питания роутера. Подождите пять секунд, затем подключите его обратно.
- Подождите одну-две минуты, затем попробуйте снова установить или открыть приложение.
Шаг 4. Проверьте своё интернет-соединение с мобильной точкой доступа
- Включите мобильную точку доступа на вашем смартфоне.
- Подключите телевизор к точке доступа.
- Проверьте, устанавливается ли приложение или открывается нормально.
- Если приложение работает с точкой доступа, но не с вашим обычным интернетом, проверьте роутер или свяжитесь с провайдером интернета.
Шаг 5. Подключите телевизор к интернету
- Если вы используете проводное подключение, подключите Ethernet-кабель к телевизору и попробуйте установить или открыть приложение снова. Для Wi-Fi подключения следуйте по меню версии вашего телевизора на webOS:
- Для телевизоров, выпущенных в 2021 году или позже (webOS 6.0 и новее): выберите Настройки, Все настройки, Общие, Сеть, Подключение к Интернету, а затем Wi-Fi подключение.
- Для телевизоров, выпущенных в 2020 году (webOS 5.0): выберите Настройки, Все настройки, Подключение, Настройки сетевого подключения и затем Подключение к Wi-Fi.
- Для телевизоров, выпущенных в 2019 году (webOS 4.5): выберите настройки, все настройки, подключение и затем Wi-Fi соединение.
- Для телевизоров, выпущенных в 2018 году или раньше (webOS 4.0 или раньше): выберите Настройки, Все настройки, Сеть, а затем Wi-Fi Connection.
Шаг 6. Обновите программное обеспечение вашего телевизора
- Обновите программное обеспечение для телевизора до последней версии:
- Для телевизоров, выпущенных в 2020 году или позже (webOS 5.0 и новее): выберите Настройки, Все настройки, Поддержку, Обновление программного обеспечения, а затем проверьте Обновления.
- Для телевизоров, выпущенных в 2019 году или раньше (webOS 4.5 или раньше): выберите Настройки, Все настройки, Общие варианты, О ТВ, а затем проверьте обновления.
Шаг 7. Всё ещё нужна помощь?
Если проблема продолжится, запросите сервис по ремонту.
Часто задаваемые вопросы
- Q.Почему я не могу установить некоторые стриминговые приложения?
- A.Некоторые приложения могут быть недоступны из-за политики обслуживания провайдера, региональных ограничений или прекращения поддержки.
- Q.Как я могу проверить, какие приложения доступны на телевизоре, купленном в другой стране?
-
A.Приложения, доступные на вашем телевизоре, зависят от того, где телевизор был изначально продан.
В результате некоторые приложения, доступные в вашей текущей стране или регионе, могут быть недоступны на вашем телевизоре.
Двигайтесь влево или вправо, чтобы проверить содержимое.
Это руководство основано на стандартных моделях. Меню настроек может отличаться в зависимости от модели.
