Если звук прерывается или вы не слышите звука во время просмотра LG TV, используйте функцию Sound Self-Diagnosis или Sound Test, чтобы проверить внутренние динамики телевизора.
Если тестовый звук воспроизводит нормально, динамики телевизора работают нормально.
Проверьте любые подключённые приставки, саундбар или HDMI-кабель.
Вещательный сигнал также может быть причиной проблемы. Если во время теста вы не слышите звука или искажённый звук, возможно, телевизору потребуется обслуживание.
Как провести самодиагностику звука или звуковой тест
Случай 1. Проведите звуковое тестирование на OLED-телевизоре
Нажмите кнопку «Настройки» (значок шестерёнки) или кнопку «Отключить звук» на пульте телевизора три раза подряд. Ваш телевизор покажет версию для webOS.
- Если тестовый звук воспроизводит нормально, внутренние динамики телевизора работают корректно. Проверьте подключённую приставку, саундбар или HDMI-кабель. Сигнал вещания тоже может быть причиной проблемы.
- OLED-телевизоры 2024 года и позже (webOS 24 и новее): нажмите «Настройки» на пульте, затем перейдите в «Все настройки», «Поддержка» и выберите «Самодиагностика звука». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить звук.
- OLED-телевизоры 2021–2023 годов (webOS 6.0–23): нажмите Настройки на пульте, затем перейдите в раздел «Все настройки», «Поддержка», «OLED-уход», «Самоуход за устройством» и выберите «Самодиагностика звука». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить звук.
- OLED-телевизоры 2020 года (webOS 5.0): нажмите «Настройки» на пульте, затем перейдите в раздел «Все настройки», «Поддержка», «Дополнительные настройки» и выберите «Тест звука». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить звук.
- OLED-телевизоры 2019 года и раньше (webOS 4.5 или раньше): нажмите «Настройки» на пульте, затем перейдите в «Все настройки», «Звук» и выберите «Тест звука». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить звук.
Случай 2. Проведите тест звука на телевизорах без OLED
- Телевизоры 2021 года и позже (webOS 6.0 и выше): нажмите Настройки на пульте, затем перейдите в раздел «Все настройки», «Поддержка» и выберите «Самодиагностика звука». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить звук.
- Телевизоры 2020 года (webOS 5.0): нажмите «Настройки» на пульте, затем перейдите в «Все настройки», «Поддержка», «Дополнительные настройки» и выберите «Тест звука». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить звук.
- Телевизоры 2019 года и раньше (webOS 4.5 или раньше): нажмите «Настройки» на пульте, затем перейдите в «Все настройки», «Звук» и выберите «Тест звука». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить звук.
Случай 3. Всё ещё нужна помощь?
Если проблема продолжится, запросите сервис по ремонту.
Часто задаваемые вопросы
- Q.Почему голоса тихие, а фоновая музыка слишком громкая?
- A.Откройте настройки звукового режима и выберите Standard. Для более чётких голосов выберите Clear Voice Pro. Сравните звук и выберите то, что подходит именно вам.
- Q.Почему тестовый звук воспроизводится через динамики телевизора, когда я использую внешние колонки?
- A.Это нормально. Во время теста телевизор автоматически переключает аудиовыход на внутренние колонки, чтобы проверить, работают ли они корректно.
Двигайтесь влево или вправо, чтобы проверить содержимое.
Это руководство основано на стандартных моделях. Меню настроек может отличаться в зависимости от модели.
