Если с телевизора нет звука, сначала проверьте, установлен ли [Sound Out] на [TV Internal Speaker] или на подключенное внешнее устройство.
Если вы используете приставку, попробуйте увеличить громкость с помощью пульта от приставки.
Если настройки правильные, запустите [Самодиагностика звука] на телевизоре.
Это поможет вам проверить, работают ли динамики телевизора.
Почему с моего телевизора нет звука?
1. Проблемы с настройками аудиовыхода
Если вы недавно отключили внешний динамик, например, саундбар, вы можете не слышать звук, потому что телевизор всё равно настроен на воспроизведение звука через внешний динамик.
2. Проблемы с громкостью и отключением звука у подключённого устройства
Даже если громкость телевизора увеличена, вы ничего не услышите, если ваша приставка или внешнее устройство отключены или установлены на 0.
3. Проблемы с оборудованием телевизора
Вы можете не услышать звук, если проблема с самим телевизором.
Что делать, если от телевизора нет звука
На пульте от телевизора нажмите кнопку [Настройки] (значок шестерёнки) или [Отключение] три раза подряд.
Шаг 1. Проверьте подключения внешних устройств
Попробуйте регулировать громкость с помощью пульта от телевизора и внешнего устройства (например, на приставке).
Отключите оба конца HDMI-кабеля, соединяющего телевизор и внешнее устройство (например, приставку или игровую консоль), затем подключите их обратно.
Попробовать другой HDMI-кабель тоже может помочь.
Отключите провода питания и телевизора, и внешнего устройства, затем подключите их обратно, чтобы перезагрузить устройства.
Шаг 2. Изменение выхода динамика на подключённое устройство
Нажмите кнопку [Настройки] на пульте, [Все настройки], [Звук], [Звук]
Шаг 3. Устранение проблем с звуком в телевизоре с помощью самодиагностики звука
OLED-телевизоры 2024 года и позже [OLED-телевизоры с webOS 24 и новее]: нажмите кнопку [Настройки] на пульте, [Все настройки], [Поддержка], [Самодиагностика звука]
OLED-телевизоры с 2021 по 2023 год [OLED-телевизоры с webOS 6.0 по 23]: нажмите кнопку [Настройки] на пульте, [Все настройки], [Общие], [OLED-уход], [Устройство самообслуживания], [Звуковая самодиагностика]
Телевизоры 2021 года и позже [телевизоры с webOS 6.0 и выше]: нажмите кнопку [Настройки] на пульте, [Все настройки], [Поддержка], [Самодиагностика звука]
Телевизоры 2020 года [телевизоры webOS 5.0]: нажмите кнопку [Настройки] на пульте, [Все настройки], [Поддержка], [Дополнительные настройки], [Тест звука]
Телевизоры 2019 года и раньше [webOS 4.5 или более ранние телевизоры]: нажмите кнопку [Настройки] на пульте, [Все настройки], [Звук], [Тест звука]
Шаг 4. Всё ещё нужна помощь?
Если проблема сохраняется после выполнения указанных выше шагов, вы можете получить дополнительную поддержку через LG Chatbot на нашем сайте или запросив визит к технику.
(Примечание: если ваш продукт истёк гарантию, может взиматься плата за обслуживание.)
FAQ
- Q.Звук теста Sound Self-Diagnosis воспроизводит нормально, но при использовании приставки звука нет.
- A.Поскольку вы слышите тестовый звук, телевизор работает нормально. Возможно, временная проблема с приставкой. Отключите шнур питания приставки, затем подключите его обратно. Если звука всё ещё нет, пожалуйста, свяжитесь с вашим поставщиком услуг.
- Q.Я запускал самодиагностику звука, но вообще не слышу звук теста.
- A.Возможно, проблема с телевизором. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов LG для получения дополнительной помощи.
Это руководство основано на стандартных моделях. Меню настроек может отличаться в зависимости от модели.
