LG
ThinQ
■ Повторное подключение продукта к сети Wi-Fi после сбоя регистрации продукта
1. На каком экране вы испытываете проблему?
＊ Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Нет сетевого подключения».
→ Используйте свой смартфон для доступа к роутеру и проверки интернет-соединения.
(например, запустить веб-портал новостей, чтобы проверить соединение Wi-Fi )
2
, На каком экране вы испытываете проблему?
＊Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Неверный пароль маршрутизатора».
→ Проверьте правильность ввода пароля Вашей сети Wi-Fi.
: Получите доступ к маршрутизатору через смартфон, чтобы проверить правильность пароля Wi-Fi.
При вводе пароля для регистрации продукта установите флажок «Показать пароль», чтобы отобразить скрытый пароль.
Строчные или прописные буквы должны вводиться как строчные и прописные соответственно.
Может быть вероятность того, что другой пользователь смартфона поблизости установил соединение.
→ Так что выключите свой продукт и попробуйте снова.
: При регистрации продукта к Wi-Fi должен быть подключен только 1 смартфон. Если другой смартфон подключен или был
подключен ранее,
всплывающее окно с неверным паролем будет отображаться даже после ввод правильного пароля.
3. На каком экране вы испытываете проблему?
＊ Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Маршрутизатор не найден».
→ Проверьте, содержат ли имя и пароль маршрутизатора какие-либо специальные символы.
→ Если в имени Wi-Fi есть специальные символы в зависимости от типа маршрутизатора, может произойти сбой сетевого
подключения.
Поэтому убедитесь, что имя маршрутизатора состоит из английских букв и цифр.
※ Имя маршрутизатора (SSID): комбинация английских букв и цифр (не включает корейский, китайский и специальные символы)
※ Пароль: комбинация английских букв и цифр (не включает корейский, китайский и специальные символы, такие как ●, ◆, ♥)
▶ Проверьте шаги 1–3 и зарегистрируйте свой продукт на Smart ThinQ. (Если ошибка регистрации продукта сохраняется,
перейдите к шагу 4)
4. Используйте мобильный модем (используйте смартфон в качестве точки доступа), чтобы зарегистрировать свой продукт. (Требуется 2
смартфона)
- Используйте смартфон для активации модема (точки доступа), чтобы работать как маршрутизатор. (требуется мобильная передача данных)
- С помощью другого смартфона откройте приложение SmartThinQ, выберите модем (точка доступа) вместо домашнего маршрутизатора, а
затем зарегистрируйте свой продукт.
- Если регистрация продукта работает, перерегистрируйте ваш продукт через домашний маршрутизатор. (если регистрация продукта работает
через модем, но не через домашний маршрутизатор, перейдите к шагу 5.)
5. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или замените его на новый, чтобы зарегистрировать продукт.
- Если регистрация продукта работает через модем смартфона (горячую точку), но не через маршрутизатор, перезагрузите маршрутизатор или
используйте другой маршрутизатор для регистрации вашего продукта.
Посетите наш YouTube канал LG Сервис Россия на котором вы сможете найти советы по настройке, уходу и эксплуатации техники LG.
В случае, если в процессе использования Вашей техники LG Вы столкнулись с непредвиденными техническими трудностями - Вы также можете обратиться в нашу Службу Поддержки
для индивидуального рассмотрения возникшей у Вас проблемы.
