Найдите полезную информацию о вашем продукте LG в нашей справочной библиотеке. Найдите полезную информацию о вашем продукте LG в нашей справочной библиотеке.

Вопросы и ответы

Найдите полезную информацию по вашему продукту LG

[ThinQ] Мой продукт не подключается к сети Wi-Fi после сбоя регистрации продукта.

Работа :

 How to Use LG ThinQ


Повторное подключение продукта к сети Wi-Fi после сбоя регистрации продукта

1. На каком экране вы испытываете проблему?

 *Клиент : Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Нет сетевого подключения».

     → Используйте свой смартфон для доступа к роутеру и проверки интернет-соединения.

         (например, запустить веб-портал новостей, чтобы проверить соединение Wi-Fi)

   
    → Если проблема с отсутствием сетевого подключения сохраняется, проверьте состояние подключения к маршрутизатору.

                           [ траница сбоя регистрации ]                                                   Маршрутизатор не подключается к Интернету                        

                                                                       
 
 

2, На каком экране вы испытываете проблему? 


   *Клиент: Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Неверный пароль маршрутизатора».

 

→  Проверьте правильность ввода пароля маршрутизатора Wi-Fi.


     : Получите доступ к маршрутизатору через смартфон, чтобы проверить правильность пароля Wi-Fi.


      При вводе пароля для регистрации продукта установите флажок «Показать пароль», чтобы отобразить скрытый пароль.


      Строчные или прописные буквы должны вводиться как строчные и прописные соответственно.


      Может быть вероятность того, что другой пользователь смартфона поблизости установил соединение.


→    Так что выключите свой продукт и попробуйте снова.


     : При регистрации продукта к Wi-Fi должен быть подключен только 1 смартфон. Если другой смартфон подключен или был

 

       подключен ранее,

 

       всплывающее окно с неверным паролем будет отображаться даже после ввод правильного пароля.




3. На каком экране вы испытываете проблему?         


   *Клиент: Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Маршрутизатор не найден».

   → Проверьте, содержат ли имя и пароль маршрутизатора какие-либо специальные символы.

   → Если в имени Wi-Fi есть специальные символы в зависимости от типа маршрутизатора, может произойти сбой сетевого

 

        подключения.

 

       Поэтому убедитесь, что имя маршрутизатора состоит из английских букв и цифр.

 

   ※ Имя маршрутизатора (SSID): комбинация английских букв и цифр (не включает корейский, китайский и специальные символы)


    ※ Пароль: комбинация английских букв и цифр (не включает корейский, китайский и специальные символы, такие как ●, ◆, ♥)



Проверьте шаги 1–3 и зарегистрируйте свой продукт на Smart ThinQ. (Если ошибка регистрации продукта сохраняется,

    перейдите к шагу 4)


4. Используйте мобильный модем (используйте смартфон в качестве точки доступа), чтобы зарегистрировать свой продукт. (Требуется 2

 

    смартфона)


  - Используйте смартфон для активации модема (точки доступа), чтобы работать как маршрутизатор. (требуется мобильная передача данных)


  - С помощью другого смартфона откройте приложение SmartThinQ, выберите модем (точка доступа) вместо домашнего маршрутизатора, а

 

    затем зарегистрируйте свой продукт.


  - Если регистрация продукта работает, перерегистрируйте ваш продукт через домашний маршрутизатор. (если регистрация продукта работает

 

    через модем, но не через домашний маршрутизатор,  перейдите к шагу 5.)




5. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или замените его на новый, чтобы зарегистрировать продукт.


  - Если регистрация продукта работает через модем смартфона (горячую точку), но не через маршрутизатор, перезагрузите маршрутизатор или

 

    используйте другой маршрутизатор для регистрации вашего продукта.


*Обязательный вопрос