[Ноутбук LG] Я не слышу никакого звука ни из колонки, ни из наушников.

Если вы не слышите никаких звуков в Windows, сначала убедитесь, что громкость включена и устройство вывода правильно установлено в [Speakers].
Если настройки правильные, скорее всего, проблема вызвана ошибкой аудиодрайвера. Пожалуйста, удалите существующий драйвер из [Диспетчера устройств] и переустановите его с помощью программного обеспечения LG (например, LG Update).

Каковы основные причины отсутствия звука?

• Громкость Windows установлена на [Mute] или уменьшена до [0].
• Выводное устройство устанавливается на устройство, отличное от [Speakers] (например, монитор или гарнитура).
• Аудиодрайвер повреждён из-за обновления Windows или системной ошибки, из-за чего динамик не распознается.

※Если динамик остаётся неактивным даже после настройки звуковых настроек Windows или переустановки аудиодрайвера, может потребоваться сервис. Свяжитесь со службой поддержки клиентов LG.

Как проверить настройки звука в Windows?

Проверьте настройки звука в Windows 11

1. 1. Кликните правой кнопкой мыши по значку [Speakers] справа на панели задач, затем выберите [Настройки звука].
2. 2. В [System > Sound отрегулировать ползунок [Громкость] и проверьте, слышите ли вы звук уведомления (динь).
3. 3. Нажмите [Выбрать, где воспроизводить звук] и убедитесь, что [Speakers] настроено правильно.
4. 4. Проверьте раздел [General > Audio].
   Если кнопка показывает [Разрешить], звук в данный момент отключён. Нажмите [Разрешить], чтобы включить его.
   Если кнопка показывает [Не разрешать], аудио уже включено.
5. 5. Выберите [Тест] в [Настройках выхода], чтобы проверить, правильно ли воспроизводится звук.

※Кликните правой кнопкой мыши по значку [Speakers] справа на панели задач, затем выберите [Устранение звуковых проблем], чтобы Windows автоматически диагностировала и решила проблему.

Проверьте настройки звука в Windows 10

1. 1. Кликните правой кнопкой мыши по значку [Speakers] справа на панели задач, затем выберите [Настройки звука].
2. 2. Нажмите [Управление звуковыми устройствами] справа.
3. 3. Выберите [Speakers] и нажмите [Включить].
4. 4. Нажмите [Тест], чтобы убедиться, что звук воспроизводит правильно.

Как удалить аудиодрайвер?

1. 1. Введите [Диспетчер устройств] в поисковую строку задач и откройте его.
2. 2. Дважды кликните [Звук, видео- и игровые контроллеры], чтобы расширить список.
3. 3. Кликните правой кнопкой мыши по устройству (например, Realtek(R) Audio или Conexant HD Audio) и выберите [Удалить устройство].
4. 4. Убедитесь, что галочка [Попытка удалить драйвер для этого устройства] снята, затем нажмите [Удалить].
   
5. 5. Когда драйвер полностью удалён, перезагрузите ПК

Как переустановить аудиодрайвер?

После перезагрузки ПК переустановите аудиодрайвер с помощью специализированного программного обеспечения LG.
Обязательное приложение зависит от даты выхода модели.

Модели, выпущенные в 2025 году или позже — использование LG Update и Renew

1. 1. Найдите [LG Update&Renew] и запустите приложение.
2. 2. Выберите [Обновление].
3. 3. Отметьте [Выбрать все] и нажмите [Установка].

Модели, выпущенные в 2022 году или позже — использование LG Update and Recovery

1. 1. Найдите [LG Update & Recovery] и запустите приложение.
2. 2. Выберите [Обновить список].
3. 3. Отметьте [Выбрать все] и нажмите [Установка].

Модели, выпущенные в 2022 году или ранее (LG Update Center / DnA Center Plus)

1. 1. Найдите [LG Update Center] или [LG DnA Center Plus] и запустите приложение.
   • Центр обновлений LG: выберите [требуется обновление] > [Выберите все] и нажмите [Установка].
   • LG DnA Center Plus: Если появится сообщение [Требуется обновление], нажмите [Установка].

Модели, выпущенные до 2017 года, или модели без операционной системы (сайт LG Electronics)

1. 1. Посетите сайт LG Electronics (lge.com) и перейдите в раздел [Поддержка] > [Программное обеспечение и загрузка], чтобы проверить название вашей модели ПК.
2. 2. Найдите свою модель (например, 14ZD960), выберите операционную систему (ОС), затем скачайте аудиодрайвер.
3. 3. Извлеките загруженный файл, затем запустите [Setup.exe] для установки драйвера.
4. 4. После завершения установки перезагрузите ПК.

Что если проблема останется?

Если динамик остаётся отключённым или звук отсутствует даже после проверки настроек и переустановки драйвера, возможно, компьютеру потребуется проверка.
Обратитесь в службу поддержки клиентов LG Electronics для получения дополнительной помощи.

Это руководство создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от ваших товаров.