Причини і симптоми
- Збій підключення до Інтернету під час підключення до проводової/бездротової мережі. Підключення до мережі відображається зі знаком помилки.
Спробуйте це
1. Якщо ви підключилися до дротової мережі, перевірте кабель локальної мережі, маршрутизатор і розетку на стіні на наявність проблем.
2. Від'єднайте кабель LAN від телевізора та перевірте підключення, підключивши його до ПК.
3. Якщо ви підключилися до дротової мережі, для якої потрібна фіксована IP-адреса, виберіть Редагувати, щоб уточнити деталі.
4. Перевірте, чи є якийсь розділ із позначкою [X], і перевірте статус, якщо такий є.
Постійно бачите ту саму підказку?
(a) Вимкніть маршрутизатор, зачекайте 1-2 хвилини, увімкніть його знову та знову перевірте з'єднання.
(b) Підключіть кабель локальної мережі до іншого порту маршрутизатора та перевірте з'єднання ще раз.
Наприклад, від'єднайте кабель локальної мережі від порту #1 і підключіть його до порту #2.
Як перевірити стан мережі в різних продуктах
※ Спосіб перевірки стану мережі залежить від моделі.
Смарт-телевізор (WEB OS)
Перевірка стану мережі за етапами
➔ Перевірте, чи є позначка [X] між піктограмами ступенів на екрані стану мережевого підключення.
(1) Піктограми на екрані відповідають [TV], [Gateway], [DNS] та [Internet] (зліва направо).
Якщо всі етапи не мають проблем, всі іконки з'єднуються зеленою лінією.
(1) Якщо між [TV] і [Gateway] є позначка [X], перевірте кабельне з'єднання між телевізором і маршрутизатором.
Якщо проблем немає, перезавантажте кабельний модем, а потім маршрутизатор у вказаному порядку та ініціалізуйте їх.
Після ініціалізації вимкніть телевізор, увімкніть його знову та знову підключіть до мережі.
(1) Якщо з вашим [телевізором] проблем немає, але ви бачите позначку [X] між [Шлюз] і [DNS] або [Інтернет], від'єднайте маршрутизатор, а потім кабельний модем, зачекайте 10 секунд або більше, а потім підключіть їх знову.
Натисніть кнопку [Скидання] на маршрутизаторі та кабельному модемі, щоб ініціалізувати їх.
Якщо проблема не зникає, зверніться до свого інтернет-провайдера.
Цей посібник створено для всіх моделей, тому зображення або вміст можуть відрізнятися від вашого продукту.
