[LG TV] Що робити, якщо Magic Remote Point не з'являється

Якщо курсор Magic Remote не відображається на екрані, спочатку перевірте рівень заряду батареї та перевірте, чи увімкнена функція [Audio Guidance].
Якщо батарейки та налаштування правильні, можливо, це через те, що пульт від'єднаний від телевізора. Перереєструйте (спарюйте) пульт з телевізором.
Якщо проблема зберігається навіть після цих кроків, розгляньте можливість скидання телевізора.

Примітка

• Якщо наведені нижче кроки не вирішують проблему, можливо, телевізор працює несправно. Якщо проблема залишиться, зверніться до служби підтримки LG для отримання сервісу.
• Якщо жодна кнопка не працює, ви не можете відкрити меню, щоб спробувати ці кроки.
• Замініть батарейки і перевірте, чи вирішено проблему. Якщо все одно не допоможе, зверніться до служби підтримки LG для отримання сервісу.
• Якщо ви скинете телевізор, встановлені додатки, дані входу, налаштування Wi-Fi мережі та інші дані будуть видалені, і телевізор повернеться до початкових налаштувань.
  Якщо ви не впевнені щодо даних, що зберігаються на вашому телевізорі, не скидайте його і натомість звертайтеся до служби підтримки LG для отримання сервісу.
• Вказівник не з'являється, коли ви використовуєте стандартний пульт або якщо телевізор не підтримує функцію вказівника.

Чому я не бачу вказівник Magic Remote на екрані?

• [Аудіо керівництво] увімкнено: Вказівник автоматично зникає, коли увімкнено функцію [Аудіо керівництво].
• Пульт відключено: Bluetooth-з'єднання між телевізором і пультом може бути втрачено, або виникають перешкоди від найближчого бездротового роутера (Wi-Fi).
• Розряджені батарейки: Пульти можуть розрядитися і не можуть передавати сигнали.
• Тимчасовий збій: Це може виникнути через тимчасову програмну проблему на телевізорі.
• Сумісність продукту: Покажчик не активується, якщо ваш телевізор не підтримує цю функцію або якщо ви використовуєте стандартний пульт.

Як вирішити проблему з Magic Remote Pointer

Перевірте, чи увімкнено [Audio Guidance].

Якщо Magic Remote від'єднаний від телевізора, натисніть кнопку Wheel (OK), щоб повторно зареєструвати його.

• Якщо електронні пристрої розташовані надто близько до телевізора, вони можуть заважати бездротовому сигналу і спричиняти розрив з'єднання Magic Remote.
  Тримайте Wi-Fi роутер приблизно на відстані 20 см (8 дюймів) або більше від телевізора.
• Magic Remote і телевізор з'єднані через радіочастоту. Якщо з'єднання втрачено, вказівник не з'являється, і працюють лише певні кнопки, такі як Power і Volume.
• Якщо виникають ці симптоми, натисніть кнопку Wheel (OK) на пульті, щоб повторно зареєструватися і знову підключити пристрій.
  
• Якщо пульт постійно не реєструється, спочатку роз'єднай його, а потім спробуй підключити ще раз.
• Натисніть і утримуйте кнопки [Назад] і [Додому] одночасно щонайменше 5 секунд. Індикатор кнопки [Живлення] миготить, показуючи, що пульт від'єднаний.
• Натисніть кнопку Wheel (OK) ще раз, щоб повторно зареєструватися. На екрані з'явиться повідомлення, що підтверджує, що пульт успішно зареєстровано.
  

Перевірте батарейки дистанційного керування

• Якщо жодна кнопка на пульті не працює, замініть батарейки.
• Завжди замінюйте батареї на нові і переконайтеся, що полярність (+, -) правильна.
• Якщо проблема зберігається після заміни батарейок, це може свідчити про дефект телевізора або пульта. Будь ласка, звертайтеся до служби підтримки клієнтів LG для отримання допомоги.

Скидайте налаштування телевізора, коли Magic Remote не працює.

Якщо вказівник Magic Remote все ще не з'являється після всіх запропонованих кроків, і працюють лише певні кнопки, скиньте телевізор (скидання до заводських налаштувань), щоб перевірити, чи проблема вирішена.

※ Увага: скидання до заводських налаштувань стирає всю інформацію, збережену на телевізорі, включаючи встановлені додатки, дані входу та налаштування Wi-Fi.
Після скидання вам, можливо, доведеться налаштувати все заново.

Як скинути телевізор 2025 року і пізніше (webOS 25 або новіші)

1. 1. Натисніть кнопку [Налаштування] на пульті, потім виберіть [Всі налаштування] у верхньому лівому куті екрана телевізора.
2. 2. Виберіть [Загальне], потім виберіть [Система].
3. 3. Виберіть [Скинути до початкових налаштувань].
   
4. 4. [Скинути все] скидає всі налаштування, включаючи мережеві налаштування.
5. 5. [Скидання всіх налаштувань, крім мережевих налаштувань] скидає всі налаштування, крім дротових і бездротових мереж.
6. 
   6. Телевізор перезавантажиться, і з'явиться початковий екран.
7. 7. Використовуйте Magic Remote, щоб виконати інструкції на екрані та завершити початкове налаштування.

Рухайтеся ліворуч або праворуч, щоб перевірити вміст.

Цей посібник створений для всіх моделей, тому зображення або контент можуть відрізнятися від вашого продукту.