Якщо ви чуєте звук з телевізора, але екран порожній, натисніть кнопку [Гучність] на пульті.
Якщо на екрані з'являється індикатор гучності, ймовірно, дисплей телевізора працює нормально.
Проблема може бути спричинена проблемою сигналу від зовнішнього пристрою, слабким з'єднанням або несправним HDMI-кабелем.
Спробуйте вимкнути і знову увімкнути зовнішній пристрій, або від'єднати і знову підключити HDMI-кабель.
Чому мій телевізор має звук, а зображення немає?
- Зовнішній пристрій тимчасово зависає або не надсилає відеосигнал.
- HDMI-кабель, що з'єднує телевізор і зовнішній пристрій, розхитаний або пошкоджений.
- Є проблема з самим телевізором.
Як полагодити телевізор із звуком, але без зображення
Крок 1. Перевірте дисплей телевізора (тест гучності)
Спочатку перевірте, чи проблема в самому телевізорі, чи в зовнішньому пристрої.
(Примітка: обов'язково використовуйте пульт від телевізора. Якщо регулювати гучність за допомогою пульта зовнішнього пристрою, цей тест буде недостовірним.)
Крок 2. Перезавантажте зовнішній пристрій
Вимкніть і знову увімкніть зовнішній пристрій, або від'єднайте шнур живлення і підключіть його знову.
Якщо зображення з'являється нормально після перезавантаження, проблема, ймовірно, була тимчасовою помилкою зовнішнього пристрою.
Якщо проблема трапляється часто або зображення все ще не відображається, зовнішній пристрій може знадобитися обслуговування.
Крок 3. Підключіть або замініть HDMI-кабель
Від'єднайте HDMI-кабель і від телевізора, і від зовнішнього пристрою, а потім міцно підключіть його знову.
Якщо зображення з'являється, але проблема повторюється, HDMI-кабель може бути несправним.
Спробуйте замінити його на новий HDMI-кабель.
Крок 4. Все ще потрібна допомога?
Якщо проблема залишиться після виконання вищезазначених кроків, ви можете отримати додаткову підтримку через чатбот LG на нашому сайті або попросивши техніка відвідати.
(Примітка: Якщо гарантія на ваш продукт закінчена, може стягуватися сервісний збір.)
FAQ
- Q.Я чую лише звук і не бачу зображення, коли дивлюся Netflix чи YouTube.
-
A.Стрімінгові додатки на телевізорі відтворюють контент безпосередньо через інтернет, тож це відрізняється від проблеми з зовнішнім пристроєм або HDMI-кабелем.
У такому випадку від'єднайте кабелі живлення від телевізора і роутера, а потім підключіть їх для перезавантаження. Також перевірте мережеве з'єднання.
- Q.Я натискав кнопку гучності, поки телевізор був увімкнений, але на екрані нічого не з'являлося.
- A.Можливо, проблема саме з телевізором. У такому випадку зверніться до служби підтримки клієнтів LG для подальшої допомоги.
Цей посібник базується на стандартних моделях. Меню налаштувань може відрізнятися залежно від моделі.
