Якщо вказівник LG Magic Remote не відображається на екрані, це зазвичай через розряджену батарею, відключений пульт або увімкнену функцію аудіокерування. Спочатку спробуйте замінити батарейки на нові.
Якщо вказівник все ще не з'являється, переконайтеся, що Audio Guidance (Accessibility) вимкнено в налаштуваннях телевізора, а потім знову підключіть пульт до вашого телевізора.
Якщо ці кроки не допоможуть, ви можете скинути телевізор як останній засіб, але зверніть увагу, що це видалять усі налаштування та збережені дані.
Чому магічний дистанційний покажчик зникає?
- Низький заряд батареї або непідтримуваний пульт
- Увімкнено аудіокерівництво (доступність)
- Відключені віддалені або бездротові перешкоди
- Тимчасова системна помилка
- Апаратна проблема
Як відновити Magic Remote Pointer
Крок 1. Перевірте пульт і замініть батарейки
Перевірте, чи працюють кнопки на пульті. Якщо жодна кнопка не працює, замініть батарейки на нові.
(Примітка: якщо ви використовуєте стандартний пульт, вказівник не з'явиться, оскільки стандартні пульти не підтримують цю функцію.)
Крок 2. Вимкніть аудіоорієнтацію
Натисніть кнопку «Налаштування» (іконка шестерні) або «Вимкнути звук» на пульті тричі поспіль.
- Якщо кнопки пульта працюють, але вказівник відсутній, можливо, увімкнена функція аудіоорієнтації.
- Вам потрібно вимкнути його в налаштуваннях телевізора відповідно до версії webOS.
- Для моделей 2021 року та пізніших (webOS 6.0 або новіші): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Загальні», виберіть «Доступність» та вимкніть аудіокерівництво.
- Для моделей 2020 року та раніше (webOS 5.0 або раніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Доступність» і вимкніть «Аудіокерів».
Крок 3. Скиньте та спаріть Magic Remote
- Якщо кнопки живлення та гучності працюють, але вказівник відсутній, пульт може бути відключений. Щоб уникнути бездротових перешкод, переконайтеся, що ваш Wi-Fi роутер знаходиться щонайменше за 8 дюймів (20 см) від телевізора.
- Натискайте та утримуйте кнопки Back і Home одночасно щонайменше п'ять секунд.
- Коли червоне світло на кнопці живлення миготить тричі, пульт роз'єднується.
- Наведіть пульт на телевізор і натисніть кнопку Wheel (OK).
- На екрані з'явиться повідомлення, що підтверджує, що пульт підключений, і вказівник з'явиться знову.
Крок 4. Скинути телевізор
- Якщо вказівник все ще не з'являється і працюють лише деякі кнопки, можливо, доведеться скинути телевізор як останній крок.
- Скидання ТБ видаляє всі дані, включно з входами в додатки, паролями Wi-Fi та налаштуваннями каналів, повертаючи його до заводських налаштувань. Якщо ви не впевнені, чи налаштовувати телевізор знову, зверніться до підтримки LG за допомогою перед тим, як продовжити роботу.
- Для моделей 2021 року та пізніших (webOS 6.0 або новіші): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Загальні», виберіть «Система» та виберіть «Скинутися до початкових налаштувань».
- Для моделей 2020 року (webOS 5.0): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Підтримку» та виберіть «Скидання до початкових налаштувань».
- Для моделей 2019 року та раніше (webOS 4.5 або раніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Загальні» та виберіть «Скидання до початкових налаштувань».
Крок 5. Все ще потрібна допомога?
Якщо проблема залишиться після виконання вищезазначених кроків, ви можете отримати додаткову підтримку через чатбот LG на нашому сайті або попросивши техніка відвідати.
FAQ
- Q.Що робити, якщо жодна кнопка пульта не працює?
- A.Ймовірно, це не проблема з налаштуванням вказівників. Батареї можуть бути повністю розряджені, або ж виникнуть апаратні проблеми з пультом чи телевізором. Замініть батарейки на нові. Якщо пульт досі не працює, зверніться до служби підтримки LG для подальшої допомоги.
- Q.Чи стерте скидання телевізора інформацію про вхід у Netflix та YouTube?
- A.Так. Скидання телевізора повертає його до заводських налаштувань, що стирає всі встановлені додатки, інформацію про вхід у акаунт, паролі Wi-Fi та інші збережені дані. Переконайтеся, що ваш обліковий запис і мережеві дані готові перед скиданням, адже доведеться вводити їх знову.
- Q.Я використовую стандартний пульт. Чи він зламаний, якщо вказівник не з'являється?
- A.Ні. Вказівник на екрані — це спеціалізована функція, доступна лише на Magic Remote. Стандартні пульти не підтримують цю функцію.
Цей посібник базується на стандартних моделях. Меню налаштувань може відрізнятися залежно від моделі.
