Якщо ваш телевізор не може підключитися до інтернету, перевірте, чи може інший пристрій підключитися до вашої мережі, або спробуйте підключити телевізор до точки доступу смартфона, щоб визначити, чи проблема в вашому телевізорі, роутері чи інтернеті.
Перезавантажте роутер і модем, а потім підключіть телевізор до Wi-Fi у налаштуваннях телевізійної мережі.
Чому ваш телевізор LG не може підключитися до інтернету?
- Ваш роутер або модем вимкнені, або ваш інтернет-провайдер зазнає тимчасового перериву роботи.
- Пароль від Wi-Fi неправильний, або телевізор занадто далеко від роутера, щоб отримати сильний сигнал.
- Можливо, тимчасова помилка при призначенні IP-адреси між вашим роутером і модемом.
- Внутрішній Wi-Fi модуль вашого телевізора може мати тимчасову або апаратну несправність.
Як відновити інтернет-з'єднання вашого телевізора
Крок 1. Перевірте з'єднання з точкою доступу смартфона або іншим пристроєм
- Перевірте, чи може ваш смартфон або ноутбук підключатися до Wi-Fi мережі того ж роутера.
- Якщо тільки ваш телевізор не може підключитися, увімкніть Mobile Hotspot на смартфоні. Підключіть телевізор до точки доступу і перевірте, чи може він підключатися до інтернету.
- Якщо ваш телевізор підключається до точки доступу, апаратне забезпечення телевізора працює коректно.
Крок 2. Перезавантажте роутер і модем
- Від'єднайте адаптери живлення модему та роутера від розетки.
- Зачекайте близько 10 секунд, а потім спочатку підключіть модем назад.
- Через хвилину знову підключіть роутер і чекайте, поки обидва пристрої запустяться.
Крок 3. Підключіть телевізор до мережі
Перевірте версію вашого телевізора для webOS
Натисніть кнопку «Налаштування» (іконка шестерні) або кнопку «Вимкнути звук» на пульті від телевізора тричі поспіль.
- Знову підключіть телевізор до мережі. Для дротового підключення підключіть LAN-кабель до телевізора. Телевізор автоматично виявить кабель і підключиться до мережі.
- Для телевізорів 2021 року або новіших (webOS 6.0 або новіші): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, а потім виберіть «Всі налаштування», «Загальні», «Мережа», «Підключення до Інтернету» та «Wi-Fi».
- Для телевізорів 2020 року (webOS 5.0): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, а потім виберіть «Всі налаштування», «Підключення», «Налаштування мережевого підключення» та «Wi-Fi».
- Для телевізорів 2019 року (webOS 4.5): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, а потім виберіть «Всі налаштування», «Підключення» та Wi-Fi з'єднання.
- Для телевізорів 2018 року або старіших (webOS 4.0 або раніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, а потім виберіть «Всі налаштування», «Мережа» та Wi-Fi з'єднання.
Крок 4. Перевірте з'єднання між телевізором і роутером
- Дротове з'єднання: Переконайтеся, що кабель LAN, що з'єднує телевізор і роутер, надійно підключений з обох кінців.
- Бездротове з'єднання: перевірте ім'я маршрутера (SSID) і введіть пароль Wi-Fi правильно. Паролі залежать від регістру.
- Якщо з'єднання виглядає нормальним: якщо телевізор досі не може підключитися до інтернету, перезавантажте роутер і модем.
Крок 5. Перевірте інтернет-з'єднання роутера та модему
- Перезавантажте модем: Від'єднайте кабель живлення модема. Зачекайте 10 секунд, а потім підключіть його знову.
- Перезапустіть роутер: Після того, як модем запуститься, від'єднайте кабель живлення роутера. Зачекайте хвилину, а потім підключіть його знову.
- Перевірте з'єднання: Коли на передній частині обладнання горить індикатор статусу інтернету, спробуйте знову підключити телевізор.
Крок 6. Все ще потрібна допомога?
Якщо проблема залишиться після виконання вищезазначених кроків, ви можете отримати додаткову підтримку через чатбот LG на нашому сайті або попросивши техніка відвідати.
Поширені запитання
- Q.Чи може Wi-Fi підсилювач допомогти, якщо роутер далеко від телевізора?
-
A.Wi-Fi підсилювач може збільшити діапазон сигналу, але може знизити швидкість з'єднання або спричинити перепади.
Для більш надійного з'єднання перемістіть роутер ближче до телевізора або використовуйте дротове підключення.
- Q.Чому список бездротових мереж не відображається в налаштуваннях телевізора?
- A.Якщо список Wi-Fi мереж порожній або меню недоступне, може знадобитися обслуговування внутрішнього компонента телевізора.
Рухайтеся ліворуч або праворуч, щоб перевірити вміст.
Цей посібник базується на стандартних моделях. Меню налаштувань може відрізнятися залежно від моделі.
