Якщо вказівник LG Magic Remote не відображається на екрані, це зазвичай через розряджену батарею, від'єднаний пульт або увімкнену функцію аудіоорієнтації. Спочатку спробуйте замінити батарейки на нові.
Якщо вказівник все ще не з'являється, переконайтеся, що Audio Guidance (Accessibility) вимкнено в налаштуваннях телевізора, а потім знову підключіть пульт до вашого телевізора.
Якщо ці кроки не допоможуть, ви можете скинути телевізор як останній засіб, але зверніть увагу, що це видалять усі налаштування та збережені дані.
Чому магічний дистанційний покажчик зникає?
- Низький заряд батареї або непідтримуваний пульт
- Увімкнено аудіокерівництво (доступність)
- Відключені віддалені або бездротові перешкоди
- Тимчасова системна помилка
- Апаратна проблема
Як відновити Magic Remote Pointer
Крок 1. Перевірте пульт і замініть батарейки
Перевірте, чи працюють якісь кнопки на пульті. Якщо жодна кнопка не працює, замініть батарейки на нові.
(Примітка: якщо ви використовуєте стандартний пульт, вказівник не з'явиться, оскільки стандартні пульти не підтримують цю функцію.)
Крок 2. Вимкніть аудіокерацію
Натисніть кнопку «Налаштування» (іконка шестерні) або «Вимкнути звук» на пульті тричі поспіль.
- Якщо кнопки пульта працюють, але вказівник відсутній, можливо, увімкнена функція аудіоорієнтації.
- Вам потрібно вимкнути його в налаштуваннях телевізора відповідно до версії webOS.
- Для моделей 2021 року та пізніших (webOS 6.0 або новіші): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Загальні», виберіть «Доступність» та вимкніть аудіокерівництво.
- Для моделей 2020 року та раніше (webOS 5.0 або раніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Доступність» і вимкніть «Аудіокерів».
Крок 3. Скинути та підключити Magic Remote
- Якщо кнопки живлення та гучності працюють, але вказівник відсутній, ваш пульт може бути відключений. Щоб уникнути бездротових перешкод, переконайтеся, що ваш Wi-Fi роутер знаходиться щонайменше за 8 дюймів (20 см) від телевізора.
- Натискайте та утримуйте кнопки Back і Home одночасно щонайменше п'ять секунд.
- Коли червоне світло на кнопці живлення миготить тричі, пульт роз'єднується.
- Наведіть пульт на телевізор і натисніть кнопку Wheel (OK).
- На екрані з'явиться повідомлення, що підтверджує, що пульт підключений, і вказівник з'явиться знову.
Крок 4. Скинути телевізор
- Якщо вказівник все ще не з'являється і працюють лише деякі кнопки, можливо, доведеться скинути телевізор як останній крок.
- Скидання телебачення призведе до видалення всіх даних, включно з входами в додатки, паролями Wi-Fi та налаштуваннями каналів, відновлюючи його до заводських налаштувань. Якщо ви не впевнені щодо повторного налаштування телевізора, зверніться до підтримки LG для допомоги перед тим, як продовжувати.
- Для моделей 2021 року та пізніших (webOS 6.0 або новіші): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Загальні», виберіть «Система» та виберіть «Скинутися до початкових налаштувань».
- Для моделей 2020 року (webOS 5.0): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Підтримку» та виберіть «Скидання до початкових налаштувань».
- Для моделей 2019 року та раніше (webOS 4.5 або раніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті, перейдіть у «Всі налаштування», виберіть «Загальні» та виберіть «Скидання до початкових налаштувань».
Крок 5. Все ще потрібна допомога?
Якщо проблема залишиться, скористайтеся чат-ботом LG на нашому сайті або замовте сервіс з ремонту.
Поширені запитання
- Q.Що робити, якщо жодна кнопка пульта не працює?
-
A.Ймовірно, це не проблема з налаштуваннями вказівника. Батареї можуть бути повністю розряджені, або є апаратна проблема з пультом чи телевізором.
Замініть батарейки на нові. Якщо пульт досі не працює, зверніться до служби підтримки LG для подальшої допомоги.
- Q.Що робити, якщо вказівник не збігається з тим, куди я вказую пульт?
-
A.Якщо вказівник неправильно вирівняний, перемістіть його аж до лівого або правого краю екрану.
Коли вказівник досягає краю, він автоматично вирівнюється з пультом у центрі екрану.
- Q.Я використовую стандартний пульт. Чи він зламаний, якщо вказівник не відображається?
- A.Ні. Вказівник на екрані — це спеціалізована функція, доступна лише на Magic Remote. Стандартні пульти не підтримують цю функцію.
Цей посібник базується на стандартних моделях. Меню налаштувань може відрізнятися залежно від моделі.
