Стрімінговий додаток може зависнути на вашому LG TV через нестабільне інтернет-з'єднання, тимчасову системну помилку, пошкоджені дані додатку або застаріле програмне забезпечення.
Перевірте мережеве з'єднання та оновіть телевізор та додатки до останніх версій.
Чому стрімінговий додаток зависає?
- Якщо сигнал роутера слабкий або тимчасово відключається, ваш телевізор може неправильно приймати інтернет-дані.
- Можливо, у вашому телевізорі виникає тимчасова системна помилка.
- Дані додатку можуть бути пошкоджені, або додаток може бути неактуальним.
Як виправити стрімінговий додаток, який зависає
Крок 1. Перезавантажте роутер
- Відключіть роутер, зачекайте п'ять секунд і знову підключіть пристрій.
- Зачекайте одну-дві хвилини, потім відкрийте додаток на телевізорі і перевірте, чи працює він нормально.
Крок 2. Перевірте інтернет-з'єднання з мобільною точкою доступу
- Увімкніть точку доступу смартфона і підключіть до нього телевізор.
- Перевірте, чи додаток відкривається і транслює нормально.
- Якщо додаток працює з точкою доступу, але не з вашим звичайним інтернет-з'єднанням, перевірте роутер або зв'яжіться з провайдером інтернету.
Крок 3. Підключіть телевізор до Інтернету
Перевірте версію вашого телевізора для webOS
Натисніть кнопку «Налаштування» (іконка шестерні) або кнопку «Вимкнути звук» на пульті тричі поспіль, щоб переглянути версію вашого телевізора для webOS.
- Якщо використовуєте дротове підключення, підключіть Ethernet-кабель до телевізора, перевірте статус мережі, а потім знову відкрийте додаток.
- Для телевізорів, випущених у 2026 році або пізніше (webOS 26 або пізніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть усі налаштування, систему, мережу, а потім Wi-Fi з'єднання.
- Для телевізорів, випущених між 2021 і 2025 роками (webOS 6.0–25): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Всі налаштування», «Загальні», «Мережа», а потім «Wi-Fi».
- Для телевізорів, випущених у 2020 році (webOS 5.0): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Всі налаштування», «Загальні», «Налаштування мережевого підключення», а потім «Wi-Fi».
- Для телевізорів, випущених у 2019 році (webOS 4.5): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Всі налаштування», «Загальне», а потім «Wi-Fi підключення».
- Для телевізорів, випущених у 2018 році або раніше (webOS 4.0 або раніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть усі налаштування, мережу, а потім Wi-Fi з'єднання.
Крок 4. Перезавантажте телевізор і вимкніть Quick Start+
- Від'єднайте телевізор, щоб перезавантажити систему. Вимкніть Quick Start+, щоб допомогти виправити тимчасові системні помилки.
- Для телевізорів, випущених у 2026 році або пізніше (webOS 26 або пізніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Всі налаштування», «Система», «Додаткові налаштування», а потім «Швидкий старт+». Вимкніть це.
- Для телевізорів, випущених між 2023 і 2025 роками (webOS 23–25): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Всі налаштування», «Загальні», «Системні», «Додаткові налаштування», а потім «Швидкий старт+». Вимкніть це.
- Для телевізорів, випущених між 2021 і 2022 роками (webOS 6.0–22): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Всі налаштування», «Загальні», «Пристрої», «Керування телевізором», а потім «Швидкий старт+». Вимкніть це.
- Для телевізорів, випущених у 2020 році (webOS 5.0): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Всі налаштування», «Загальні», «Додаткові налаштування», а потім «Швидкий старт+». Вимкніть це.
- Для телевізорів, випущених у 2019 році або раніше (webOS 4.0 або раніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Всі налаштування», «Загальні», а потім «Швидкий старт+» (або Q Start+). Вимкніть це.
Крок 5. Оновіть або перевстановіть уражений додаток
- Видаліть пошкоджений додаток і встановіть останню версію.
- Щоб оновити додаток, натисніть кнопку Home на пульті. Виберіть Apps або LG Content Store, виберіть додаток і оновіть його.
- Щоб видалити та перевстановити додаток, натисніть кнопку Home на пульті та перейдіть до відповідного додатку.
- Натисніть і утримуйте кнопку Wheel (OK) протягом трьох секунд, щоб увійти в режим редагування.
- Виберіть іконку Trash або X над додатком, а потім виберіть Так, щоб видалити його.
- Знайдіть додаток ще раз у розділі Apps, а потім виберіть Встановити.
Крок 6. Оновіть програмне забезпечення вашого телевізора
- Оновіть програмне забезпечення для телевізора до останньої версії.
- Для телевізорів, випущених у 2020 році або пізніше (webOS 5.0 або пізніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Всі налаштування», «Підтримку», «Оновлення програмного забезпечення», а потім перевірте «Оновлення».
- Для телевізорів, випущених у 2019 році або раніше (webOS 4.5 або раніше): натисніть кнопку «Налаштування» на пульті. Виберіть «Усі налаштування, загальні» щодо цього телевізора, а потім перевірте оновлення.
Крок 7. Все ще потрібна допомога?
Якщо проблема збережеться, замовте сервіс з ремонту.
Поширені запитання
- Q.Чи є проблема з моїм телевізором, якщо зависає лише один стрімінговий додаток?
- A.Якщо проблема виникає лише з одним додатком, додаток може мати помилку або потребувати оновлення.
- Q.Чому додаток постійно зависає, хоча інтернет-з'єднання працює?
- A.Дані додатку можуть бути пошкоджені, або на вашому телевізорі може бути тимчасова системна помилка. Перевстановіть додаток і перезавантажте телевізор.
Рухайтеся ліворуч або праворуч, щоб перевірити вміст.
Цей посібник базується на стандартних моделях. Меню налаштувань може відрізнятися залежно від моделі.
