Якщо ви не можете встановити або відкрити додаток на телевізорі LG, перевірте інтернет-з'єднання, налаштування LG Services Country та наявність тимчасових системних помилок.
Ви можете не мати змоги встановити або використовувати додаток, якщо він недоступний для вашої моделі телевізора або обраної вами країни LG Services, або якщо провайдер додатку припинив цю послугу.
Чому ви не можете встановити додаток на свій телевізор LG?
- Якщо сигнал роутера нестабільний, телевізор може не отримати потрібні дані для встановлення або відкриття додатку.
- Якщо налаштування LG Services Country неправильне, ви можете не мати змоги встановити або відкрити стрімінгові додатки, доступні у вашій країні чи регіоні.
- Додаток може не підтримувати вашу модель телевізора або країну чи регіон, обраний у категорії LG Services Country.
- Можливо, ви не зможете встановити або скористатися додатком, якщо провайдер припинив сервіс через зміну політики або закінчення контракту.
Як виправити додаток, який не встановлюється
Крок 1. Перевірте сумісність додатків
- Перевірте, чи доступний додаток для вашої моделі телевізора, версії webOS, а також для країни чи регіону.
- Детальну інформацію про підтримку додатків можна знайти на сайтіДодатки LG.
Крок 2. Перевірте налаштування LG Services Country
Перевірте версію вашого телевізора для webOS
Натисніть кнопку «Налаштування» (іконка шестерні) або кнопку «Вимкнути звук» на пульті тричі поспіль, щоб переглянути версію вашого телевізора для webOS.
- Якщо налаштування LG Services Country некоректне, оновіть його відповідно до версії вашої webOS:
- Для телевізорів, випущених у 2026 році або пізніше (webOS 26 або пізніше): виберіть Налаштування, Всі налаштування, Систему, а потім Місцезнаходження. Потім виберіть правильну країну або регіон.
- Для телевізорів, випущених між 2021 і 2025 роками (webOS 6.0 до webOS 25): виберіть Налаштування, Всі налаштування, Загальні, Систему, а потім Місцезнаходження. Потім виберіть відповідну країну або регіон.
- Для телевізорів, випущених у 2020 році або раніше (webOS 5.0 або раніше): виберіть Налаштування, Всі налаштування, Загальні та Місцезнаходження. Потім виберіть відповідну країну або регіон.
Крок 3. Перезавантажте роутер
- Від'єднайте кабель живлення роутера. Зачекайте п'ять секунд, потім підключіть його знову.
- Зачекайте одну-дві хвилини, потім спробуйте встановити або відкрити додаток знову.
Крок 4. Перевірте своє інтернет-з'єднання за допомогою мобільної точки доступу
- Увімкніть мобільну точку доступу на вашому смартфоні.
- Підключіть телевізор до точки доступу.
- Перевірте, чи додаток встановлюється або відкривається нормально.
- Якщо додаток працює з точкою доступу, але не з вашим звичайним інтернет-з'єднанням, перевірте роутер або зв'яжіться з провайдером інтернету.
Крок 5. Підключіть телевізор до Інтернету
- Якщо ви використовуєте дротове з'єднання, підключіть Ethernet-кабель до телевізора і спробуйте встановити або відкрити додаток знову. Для Wi-Fi з'єднання слідуйте меню версії вашого телевізора для webOS:
- Для телевізорів, випущених у 2021 році або пізніше (webOS 6.0 або новіші): виберіть Налаштування, Всі налаштування, Загальні, Мережу, Підключення до Інтернету, а потім Wi-Fi з'єднання.
- Для телевізорів, випущених у 2020 році (webOS 5.0): виберіть налаштування, всі налаштування, підключення, налаштування мережевого підключення, а потім Wi-Fi з'єднання.
- Для телевізорів, випущених у 2019 році (webOS 4.5): виберіть налаштування, всі налаштування, підключення, а потім Wi-Fi з'єднання.
- Для телевізорів, випущених у 2018 році або раніше (webOS 4.0 або раніше): виберіть налаштування, всі налаштування, мережу, а потім Wi-Fi з'єднання.
Крок 6. Оновіть програмне забезпечення вашого телевізора
- Оновіть програмне забезпечення для телевізора до останньої версії:
- Для телевізорів, випущених у 2020 році або пізніше (webOS 5.0 або пізніше): виберіть Налаштування, Всі налаштування, Підтримку, Оновлення програмного забезпечення, а потім перевірте Оновлення.
- Для телевізорів, випущених у 2019 році або раніше (webOS 4.5 або раніше): виберіть Налаштування, Всі налаштування, Загальні, Про цей телевізор, а потім перевірте оновлення.
Крок 7. Все ще потрібна допомога?
Якщо проблема збережеться, замовте сервіс з ремонту.
Поширені запитання
- Q.Чому я не можу встановити певні стрімінгові додатки?
- A.Деякі додатки можуть бути недоступні через політику обслуговування провайдера, регіональні обмеження або припинення підтримки.
- Q.Як я можу перевірити, які додатки доступні на телевізорі, придбаному в іншій країні?
-
A.Додаток, доступні на вашому телевізорі, залежать від того, де телевізор був спочатку проданий.
Внаслідок цього деякі додатки, доступні у вашій поточній країні чи регіоні, можуть бути недоступні на вашому телевізорі.
Рухайтеся ліворуч або праворуч, щоб перевірити вміст.
Цей посібник базується на стандартних моделях. Меню налаштувань може відрізнятися залежно від моделі.
