Перевірте, скільки часу клієнт користувався WM до виникнення проблеми?
(Менше місяця)
1Перевірте, як клієнт керує машиною — клієнт самостійно вибрав водяний рівень чи ні?
1. 1 Так — клієнт самостійно обрав водний рівень
➔ Рекомендую клієнту використовувати WM Auto Sensing, не обирайте WL самостійно.
Оскільки це виглядатиме як слабке прання, клієнт вибрав занадто багато води (плаваючий тканинний вигляд виглядає як слабке прання).
➔ Якщо клієнт хоче обрати, будь ласка, повідомте відповідний WL для того, що клієнт має зображення праворуч.
Рекомендований рівень води залежить від завантаження прання
1. 2 Ні — Клієнт використовує автоматичне виявлення.
➔ Чи використовував клієнт мокру тканину?
Якщо так — рекомендую клієнту класти в WM лише суху тканину. Бо якщо клієнт поклав мокру тканину в WM.
WM буде виявлено занадто високий рівень води для миття. Вона виглядатиме слабкою через плавання тканини
Якщо ні — поясніть клієнту про Pul/балансування руху під час миття, ми маємо щось на кшталт руху миття
- 1. Пульсовий рух — призначення для прання ганчірки, він виглядатиме міцно під час руху
- 2. Рух балансу — мета розплутування тканини, щоб запобігти заплутанню та порушенню балансу, щоб вона виглядала так:
слабке прання, але це не впливає на ефективність прання, тож будь ласка, будьте впевнені у використанні WM.
[ Більше ніж місяць ]
- Будь ласка, перевірте причину, якщо клієнт також скаржиться на брудну тканину. Будь ласка, поясніть нижче за допомогою брудного матеріалу.
Якщо клієнт все ще скаржиться на слабке прання, будь ласка, поясніть контент про використання клієнта (менше місяця).
- 1. Перевірте фільтр: перевірте статус фільтра клієнта, якщо клієнт ніколи не прибирає, будь ласка, попросіть їх почистити і спробуйте знову.
2Перевірте якість води для клієнтів: переконайтеся, що ця проблема не пов'язана з якістю води в будинку клієнта, за допомогою
Використовуйте вхідний шланг для білого накладки рушників і відкрийте кран, якщо вода вийшла брудною
Будь ласка, повідомте клієнта, який не стосується дефекту продукту. Тимчасово, будь ласка, попросіть клієнта очистити впускний фільтр.
3Перевірте, як клієнт використовував ванну чистою: якщо вони ніколи не користуються, будь ласка, порадьте, як це зробити, а потім слідкуйте за результатом
➔ Як користуватися моделями VBT з чистими ваннами
① Натисніть кнопку [Живлення]
② Натисніть кнопку [Program], а потім виберіть [Tub clean]
③ Рівномірно розподіляйте засіб для чищення ванн у ванні.
④ Натисніть кнопку [Старт/Пауза] (на екрані показано залишок часу)
⑤ Коли дзвінок сигналізує, що очищення завершено, живлення автоматично вмикається
вимикається приблизно через 10 секунд.
Рекомендую клієнту чистити ванну 1 раз на місяць
4Перевірте курс, обраний клієнтом: Чи мив клієнт швидким чи делікатним курсом?
➔Повідомте клієнта, що час миття для цього курсу занадто короткий (швидке миття 3 хв, делікатне 6 хв). Рекомендую клієнту користуватися звичайним курсом
5Перевірте, чи знає клієнт про Wash+, чи ні? : Якщо вони ніколи не дізнаються про це, будь ласка, порадьте клієнту, як користуватися.
➔ Після увімкнення кнопки утримання процесу на 3 секунди, дисплей показує "3" — це означає, що WM зробить полоскання 3 рази. Ви можете збільшити
Більше за бажанням утримати кнопку «Process» (максимум полоскання — 5 разів)
➔ Повідомте клієнта, додаючи більше полоскання. Це допоможе видалити пляму. (Максимум 5 разів)
6Перевірте тип тканини, яку клієнт миє: якщо клієнт миє плаваючою тканиною
➔ Порадьте клієнту натиснути кнопку паузи після наповнення води, а потім відкрити дверцята, щоб занурити білизну у воду.
Цей посібник створений для всіх моделей, тому зображення або контент можуть відрізнятися від вашого продукту.
