Якщо додатки на вашому LG Monitor зависають або не відкриваються, проблема часто пов'язана з нестабільним мережевим з'єднанням.
Перевірте кабельні з'єднання між монітором і роутером, а потім перевірте статус мережі в меню [Налаштування] монітора.
Спробуйте підключитися до іншої мережі (наприклад, мобільної точки доступу), щоб перевірити, чи проблема залишиться.
Якщо проблема виникає лише в конкретному додатку, оновіть або перевстановіть додаток. Якщо проблема залишиться, зверніться до провайдера додатку для підтримки.
Якщо додаток не відкривається і не завантажується, спочатку перевірте інтернет-з'єднання вашого монітора.
- Моделі 2021 року та пізніші [webOS 6.0 або новіші]: натисніть налаштування [
] на дистанційному → [Всі налаштування] → [Загальні] → [Мережа] → Вибрати дротове з'єднання (Ethernet) або Wi-Fi.
- Моделі 2020 року [webOS 5.0]: натисніть налаштування [
- Моделі 2019 року [webOS 4.5]: натисніть налаштування [
- Моделі 2018 року та раніше [webOS 4.0 або раніше]: Натисніть Налаштування [
Підключення моделей 2025 року [webOS 25]
- 1. Натисніть налаштування [
) → [Загальна] → [Мережа]
- 2. У розділі [Підключення до Інтернету] виберіть [Wi-Fi Connection].
- 3. У розділі [Wi-Fi Connection] виберіть свою Wi-Fi мережу (SSID).
- 4. Введіть свій пароль і виберіть [Enter]
- 5. Виберіть підключену дротову або бездротову мережу, щоб перевірити статус з'єднання.
Зліва направо іконки позначають [Monitor], [Gateway], [DNS] та [Internet].
- Якщо мережевих проблем немає, всі іконки з'єднані зеленими лініями.
- Якщо ваш монітор не може підключитися до інтернету, перевірте, чи кабелі роутера надійно підключені.
Якщо кабелі підключені правильно, перезавантажте і скиньте кабельний модем і Wi-Fi роутер.
Після скидання перезавантажте монітор і переналаштуйте налаштування мережі.
Якщо ви не впевнені, чи проблема в інтернет-з'єднанні, чи в моніторі, скористайтеся функцією tethering (точка доступу) на вашому смартфоні, щоб діагностувати проблему.
- 1. Увімкніть функцію гарячої точки на смартфоні.
- iOS: [Налаштування] → [Особиста точка доступу] → Увімкнути
- Android: [Налаштування] → [Підключення] → [Мобільний хотспот і підключення] → Увімкнути [мобільний хотспот]
- 2. На моніторі відкрийте налаштування мережі та підключіться до точки доступу телефону.
- 3. Перевірте, чи працюють додатки або інтернет нормально.
- Якщо додаток працює на точці доступу: монітор працює нормально. Перевірте свій Wi-Fi роутер або інтернет-сервіс.
- Якщо додаток не працює навіть на точці доступу: монітор може потребувати огляду, зверніться до підтримки LG Electronics для подальшої допомоги
- Якщо проблема виникає лише в конкретному додатку, ймовірно, проблема в самому додатку. Спочатку зв'яжіться з провайдером додатку.
- Оновіть додаток до останньої версії і перевірте, чи проблема вирішена.
- Якщо проблема залишиться після оновлення, видаліть і перевстановіть додаток.
- Press the Home [
]кнопку на пульті та виберіть додаток для оновлення, або натисніть і утримуйте кнопку Wheel [OK], щоб видалити його.
Якщо після виконання вищезазначених кроків ви все одно не можете встановити додаток, скиньте монітор до початкових налаштувань
Примітка: скидання монітора видаляє всі налаштування облікового запису та встановлені додатки і поверне монітор до початкових налаштувань.
- Моніторинг 2021 року та пізніше [webOS 6.0 або новіші]: натисніть налаштування[
- Монітор 2020 року [webOS 5.0]: натисніть налаштування[
- Монітор 2019 року та раніше [(webOS 4.5 або раніше): Натисніть налаштування[
Скидання монітора 2025 року [webOS 25] до початкових налаштувань
- 1. Натисніть налаштування[
- 2. Виберіть [Скинути початкові налаштування]
- 3. Виберіть [Скинути все]
Скидання монітора видаляє всі налаштування акаунта та встановлені додатки.
Поширені запитання (FAQ)
- Q.Чому певний додаток не відкривається або постійно зависає?
- A.Якщо ця проблема виникає лише з одним конкретним додатком, ймовірно, це помилка самого додатку. Зверніться до провайдера додатку для отримання допомоги.
- Q.Чому я не можу встановити конкретний додаток?
- Відповідь. Підтримувані додатки можуть відрізнятися залежно від країни та моделі монітора. Ви можете перевірити доступні додатки у Магазин контенту LG
Цей посібник застосовується до кількох моделей, тому зображення або контент можуть відрізнятися від вашого реального продукту.
