[LG Laptop] Я не чую жодного звуку з динаміка чи навушників.

Якщо ви не чуєте жодного звуку у Windows, спочатку переконайтеся, що гучність вимкнена, а вихідний пристрій правильно встановлений на [Speakers].
Якщо налаштування правильні, проблема, ймовірно, спричинена помилкою аудіодрайвера. Будь ласка, видаліть існуючий драйвер із [Диспетчера пристроїв] і перевстановіть його за допомогою програмного забезпечення LG (наприклад, LG Update).

Які основні причини відсутності звуку?

• Гучність Windows встановлена на [Mute] або зменшена на [0].
• Вихідний пристрій встановлюється на пристрій, відмінний від [Speakers] (наприклад, монітор або гарнітура).
• Аудіодрайвер пошкоджений через оновлення Windows або системну помилку, через що динамік не розпізнається.

※Якщо динамік залишається неактивним навіть після налаштування звукових налаштувань Windows або повторного встановлення аудіодрайвера, може знадобитися обслуговування. Зверніться до служби підтримки клієнтів LG.

Як я можу перевірити налаштування звуку Windows?

Перевірте налаштування звуку у Windows 11

1. 1. Клацніть правою кнопкою миші на іконці [Speakers] праворуч на панелі завдань, потім виберіть [Налаштування звуку].
2. 2. У [System > Sound] налаштуйте повзунок [Гучність] і перевірте, чи чуєте ви звук сповіщення (дзвін).
3. 3. Натисніть [Вибрати, де відтворювати звук] і переконайтеся, що [Динаміки] правильно встановлені.
4. 4. Перевірте розділ [Загальні > аудіо].
   Якщо кнопка показує [Дозволити], аудіо наразі вимкнено. Натисніть [Дозволити], щоб увімкнути його.
   Якщо кнопка показує [Не дозволити], аудіо вже увімкнене.
5. 5. Виберіть [Тест] у [Налаштування виходу], щоб перевірити, чи звук відтворюється правильно.

※Клікніть правою кнопкою миші по іконці [Speakers] праворуч на панелі завдань, потім виберіть [Діагностику звукових проблем], щоб Windows автоматично діагностувала та виправляла проблему.

Перевірте налаштування звуку у Windows 10

1. 1. Клацніть правою кнопкою миші на іконці [Speakers] праворуч на панелі завдань, потім виберіть [Налаштування звуку].
2. 2. Натисніть [Керування звуковими пристроями] праворуч.
3. 3. Виберіть [Динаміки] і натисніть [Увімкнути].
4. 4. Натисніть [Тест], щоб переконатися, що звук відтворюється правильно.

Як видалити аудіодрайвер?

1. 1. Введіть [Диспетчер пристроїв] у пошуковому рядку завдань і відкрийте його.
2. 2. Подвійний клік [Звук, відео- та ігрові контролери], щоб розширити список.
3. 3. Клацніть правою кнопкою миші по пристрої (наприклад, Realtek(R) Audio або Conexant HD Audio) і виберіть [Видалити пристрій].
4. 4. Переконайтеся, що галочка [Спроба видалити драйвер для цього пристрою] знята, потім натисніть [Видалити].
   
5. 5. Коли драйвер повністю видалено, перезавантажте ПК

Як перевстановити аудіодрайвер?

Після перезавантаження ПК перевстановіть аудіодрайвер за допомогою спеціального програмного забезпечення LG.
Потрібен додаток залежить від дати виходу моделі.

Моделі, випущені у 2025 році або пізніше — використання LG Update та Renova

1. 1. Знайдіть [LG Update&Renew] і запустіть додаток.
2. 2. Виберіть [Оновлення].
3. 3. Відмічка [Вибрати всіх] і натисніть [Інсталяція].

Моделі, випущені у 2022 році або пізніше — використання LG Update та Recovery

1. 1. Знайдіть [LG Update & Recovery] і запустіть додаток.
2. 2. Виберіть [Оновлений список].
3. 3. Відмічка [Вибрати всіх] і натисніть [Інсталяція].

Моделі, випущені у 2022 році або раніше (LG Update Center / DnA Center Plus)

1. 1. Знайдіть [LG Update Center] або [LG DnA Center Plus] і запустіть додаток.
   • LG Update Center: виберіть [Потрібно Оновлення] > [Вибрати все] і натисніть [Інсталяція].
   • LG DnA Center Plus: Якщо з'являється повідомлення [Потрібні оновлення], натисніть [Встановлення].

Моделі, випущені до 2017 року, або моделі без операційної системи (сайт LG Electronics)

1. 1. Відвідайте сайт LG Electronics (lge.com) і перейдіть у розділ [Підтримка] > [Програмне забезпечення та завантаження], щоб перевірити назву моделі вашого ПК.
2. 2. Знайдіть свою модель (наприклад, 14ZD960), виберіть операційну систему (ОС), потім завантажте аудіодрайвер.
3. 3. Розпакуйте завантажений файл, потім запустіть [Setup.exe] для встановлення драйвера.
4. 4. Після завершення встановлення перезавантажте ПК.

Що, якщо проблема залишиться?

Якщо динамік залишиться вимкненим або звук все ще відсутній навіть після перевірки налаштувань і повторної установки драйвера, вашому ПК може знадобитися перевірка.
Звертайтеся до служби підтримки клієнтів LG Electronics для подальшої допомоги.

Цей посібник створений для всіх моделей, тому зображення або контент можуть відрізнятися від вашого продукту.