Якщо ваш ноутбук раптово сповільнюється або часто подає помилки, причиною може бути шкідливе ПЗ. Ви можете легко знайти та видалити загрози, оновивши Microsoft Defender і запустивши швидке сканування в Windows Security.
Видалення шкідливого ПЗ також може видалити заражені файли. Якщо критичні файли Windows постраждали, Windows може не запускатися нормально після усунення загроз.
Зробіть резервну копію важливих документів і фотографій на USB-накопичувач або зовнішній диск перед скануванням. Не копіюйте файли, які підозрюєте як заражені.
Використовуйте лише одну антивірусну програму. Запуск кількох антивірусів у реальному часі одночасно може спричинити конфлікти програмного забезпечення та уповільнити роботу ноутбука.
Які ознаки зараження шкідливим ПЗ?
Віруси, шпигунське програмне забезпечення, програм-вимагачі та інше шкідливе ПЗ можуть спричинити такі проблеми на вашому ноутбуці:
- Ваш ноутбук працює помітно повільніше, ніж зазвичай.
- Windows не запускається нормально, або часто з'являються повідомлення про помилки та сині екрани.
- Імена файлів або розмір несподівано змінюються, або з'являються незнайомі файли.
- Ви бачите несподівані рекламні спливаючі вікна або інші підозрілі дії.
Ці симптоми не завжди означають, що ноутбук заражений. Однак, якщо раптово виникнуть ці проблеми, негайно проведіть сканування в Windows Security.
Як просканувати свій ноутбук LG на наявність вірусів і шкідливого ПЗ
Ви можете легко сканувати та видаляти загрози трьома простими кроками за допомогою Windows Security.
Крок 1. Оновлення Security Intelligence
Введіть у пошук на панелі завдань Virus & Threat protection і відкрийте відповідний результат.
У розділі Оновлення захисту від вірусів і загроз виберіть Оновлення захисту.
Виберіть Перевірити наявність оновлень, щоб встановити останні оновлення безпеки.
Крок 2. Увімкніть захист у реальному часі
Повернутися до екрану захисту від вірусів і загроз.
У налаштуваннях захисту від вірусів і загроз виберіть Керувати налаштуваннями.
Увімкніть захист у реальному часі, щоб моніторити файли в режимі реального часу та запобігати зараженню.
Крок 3. Запустіть сканування вірусів і шкідливого ПЗ
На екрані захисту від вірусів і загроз виберіть Швидке сканування.
Якщо після сканування виявляться загрози, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб їх видалити або ізолувати.
Крок 4. Все ще потрібна допомога?
Якщо проблема залишиться після виконання вищезазначених кроків, ви можете отримати додаткову підтримку через чатбот LG на нашому сайті або попросивши техніка відвідати.
(Примітка: Якщо гарантія на ваш продукт закінчена, може стягуватися сервісний збір.)
Поширені запитання (FAQ)
- Q.Що робити, якщо сканування не виявило жодних загроз, але ноутбук все одно повільний?
- A.Швидке сканування може не виявити всі шкідливі ПЗ. Перейдіть у розділ Захист від вірусів і загроз, виберіть опції сканування і запустіть повне сканування. Якщо ви все ще підозрюєте інфекцію, запустіть офлайн-сканування Microsoft Defender. Це перезавантажує ваш ноутбук і сканує загрози до активації шкідливого ПЗ.
- Q.Як я можу допомогти захистити свої файли від програм-вимагачів?
- A.Перейдіть у розділ Захист від вірусів і загроз і виберіть Керувати захистом від програм-вимагачів. Увімкніть доступ до контрольованих папок, щоб заблокувати недовірені додатки від змін ваших документів і фотографій. Ніколи не відкривайте вкладення електронної пошти чи посилання від невідомих відправників.
Цей посібник базується на стандартних моделях. Меню налаштувань може відрізнятися залежно від моделі.
