Якщо на екрані телевізора з'являються повідомлення на кшталт «Помилка мережевого з'єднання», «Сигнал відсутній» або «Автентифікація невдала»,
Зазвичай це пов'язано з проблемою сигналу приставки або слабким з'єднанням кабелю, а не з самим телевізором.
Спочатку перезапустіть приставку. Якщо проблема не зникне, зв'яжіться зі своїм постачальником тв-приставок і попросіть перевірити сигнал.
Чому повідомлення про помилки з'являються на екрані телевізора?
- Проблема тимчасової приставки: система приставок може стати нестабільною після тривалого використання.
- Проблема з мережевим з'єднанням: Кабель LAN-мережі (інтернет) може бути відключений, або може статися збій у вашого інтернет-провайдера.
- Слабке підключення кабелю: HDMI-кабель між телевізором і приставкою може бути ненадійно підключений.
- Проблема з підпискою на послугу: Трансляційне обслуговування може бути призупинено через неоплачені рахунки або затримку активації сервісу.
Що перевірити і що робити, коли з'являється повідомлення про помилку
Перезапустити приставку
Тимчасові проблеми з сигналом часто можна вирішити, просто перезавантаживши пристрій.
- 1. Розмістіть приставку позаду або під телевізором.
- 2. Вимкніть вимикач живлення на задній частині приставки, а потім увімкніть,
Або від'єднайте шнур живлення, зачекайте 1 хвилину і знову підключіть пристрій. - 3. Зачекайте 1-3 хвилини, поки приставка не увімкнуться і зображення з'явиться нормально.
Перевірте кабельні з'єднання
Кабелі можуть розхитатися під час чищення або під час переміщення телевізора.
- Від'єднайте і міцно підключіть назадHDMI-кабельміж телевізором і приставкою.
- Переконайтеся, що кабель LAN (інтернет) надійно підключений до приставки.
Зв'яжіться зі своїм постачальником послуг приставок
Якщо проблему не вирішили після виконання наведених вище кроків, і певне повідомлення про помилку або код помилки продовжує з'являтися, це може бути проблема з сигналом.
Зв'яжіться зі своїм постачальником тв-приставок і попросіть перевірити або скинути сигнал.
Рухайтеся ліворуч або праворуч, щоб перевірити вміст.
Цей посібник створений для всіх моделей, тому зображення або контент можуть відрізнятися від вашого продукту.
