LG服务政策
在LG，顾客满意度是我们最关注的，因此，我们制定了以下服务政策，以确保全国施行统一标准的售后服务。请您在产品用户手册上查看详细保修政策信息。
保修政策
《消费者权益保护法》
第 十九 条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
第二十二条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
第四十五条：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
SVC产品包修有效期限
| 产品 | 内容 | 有偿供给 部件 |
折旧率（%） | |||
| 整机 （年） |
主要部件（年） | |||||
| 电视机 | LCD/LED TV | 1 | 显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器 | 3 | 壁挂架 | 0.1% |
| 电源板 | 2 | |||||
| PDP TV | 1 | 显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器 | 3 | 壁挂架 | 0.1% | |
| 电源板 | 2 | |||||
| 彩电 CTV/PJT | 1 | 显像管,高频头,行输出变压器,集成电路(IC) | 3 | — | 0.1% | |
| 显示器 | LCD MNT | 1 | 模组 | 3 | — | 0.25% |
| LED MNT | 3 | — | 3 | — | 0.25% | |
| CRT MNT | 1 | — | 1 | — | 0.25% | |
| 音视频 产品 | 家庭影院 | 1 | 激光头组件，集成电路(IC)，电机,功放管，10000μ以上大电容，喇叭，分频器 | 2 | 耳机 | 0.1% |
| DVD VCD | 1 | 激光头组件，集成电路(IC)，电机 | 2 | — | 0.1% | |
| 蓝光播放器 | 1 | 激光头组件，集成电路(IC)，电机 | 2 | — | 0.1% | |
| 录像机 VCR | 1 | 磁鼓电机,主导轴电机, 加载电机,集成电路(IC) | 1 | — | 0.1% | |
| 投影仪 | 2 | 灯泡 | 0.5 | — | 0.25% | |
| 家用电器 | 家用空调 A/C | 3 | 压缩机 | 5 | 加长管路 | 0.1% |
| 洗衣机 干衣机 W/M | 1 | 电机，离合器， 电脑板，电容器 | 3 | 加长水管 水管接头 | 0.05% | |
| DD电机 | 10 | |||||
| 电冰箱 REF | 1 | 压缩机,风扇电机,温控器,蒸发器,电磁阀,冷凝器,毛细管,干燥过滤器,主控板/显示板 | 3 | 净水器 滤芯 | 0.05% | |
| 线性变频压缩机 | 10 | |||||
| 微波炉 MWO | 1 | 磁控管,变压器,定时器,电机 | 2 | 玻璃托盘 | 0.05% | |
| 吸尘器 V/C | 1 | 电机 | 3 | 集尘袋 | 0.05% | |
| 空气净化器 | 1 | 磁控管,变压器,定时器,电机 | 3 | — | 0.05% | |
| 移动电话 | 1 | 电池，数据存储卡 | 0.5 | 电池 充电器 充电座 数据存储卡 外界有线耳机 | 0.5% | |
| 充电器（充电座） | 1 | |||||
| 外界有线耳机 | 3 (月) |
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| 笔记本电脑 | 1 | 主板,CPU,内存,显示屏, 硬盘驱动器,键盘,电源适配器 | 2 | — | 0.25% | |
备注:
1.各产品遥控器包修期限一年，（人为损坏不给予包修）
2.如随机保修卡中，包修内容大于上表规定时，按照随保修卡印刷内容执行。
3.LCD TV“**LG*****”系列和“**LH****”系列，2009年9月14之前购买的，电源板包修期延长至2011.09.14.
4.平板电视主板中的高频头或集成电路在包修期内（3年），发生故障无法维修时，可免费更换主板。
5.包修期按照保修卡执行的产品及日期（见下表）
| 产品 | 日期 | 备注 |
| LCD MNT | 2010.03.01(不含)之前购买 | 2010.03.01-2010.05.01促销期间:按照整机3年、屏幕3年包修 |
| LED MNT | 2010.03.01(不含)之前购买 | |
| 家用空调A/C | 2006.04.01(不含)之前购买 | 此日期之前生产的空调保修的主要部件包括:压缩机/风扇电机/温控器 |
| 洗衣机 W/M | 2009.05.01(不含)之前购买 | |
| 电冰箱 REF | 2009.03.01(不含)之前购买 |
