Causes et symptômes
La connexion Internet ne fonctionne pas lorsque je me connecte à un réseau filaire ou sans fil. Un symbole d’erreur apparaît sur ma connexion réseau.
Essayez ceci
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Si vous êtes connecté à un réseau filaire, vérifiez que le câble LAN, le routeur et la prise murale fonctionnent correctement.
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Débranchez le câble LAN de la télévision et branchez-le sur votre ordinateur pour tester la connexion.
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Si votre réseau filaire nécessite une adresse IP fixe, choisissez Modifier pour saisir les informations nécessaires.
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Regardez s’il y a une section avec une croix [X] et vérifiez son état si besoin.
Le problème persiste ?
(a) Éteignez votre routeur, attendez 1 à 2 minutes, rallumez-le puis vérifiez la connexion.
(b) Branchez le câble LAN sur un autre port du routeur et testez la connexion à nouveau.
Par exemple : débranchez-le du port #1 et branchez-le sur le port #2.
Comment vérifier l’état du réseau selon les appareils
Note : La méthode pour vérifier l’état du réseau peut varier selon le modèle de votre appareil. Smart TV (WEB OS)
Vérification de l’état du réseau étape par étape
➔ Vérifiez s’il y a une croix [X] entre les icônes affichées sur l’écran « État de la connexion réseau ».
(1) Les icônes présentes à l’écran représentent, de gauche à droite : [TV], [Passerelle], [DNS] et [Internet].
Si aucune étape ne présente de problème, toutes les icônes seront reliées par une ligne verte, indiquant une connexion réussie.
(1) S’il y a une marque [X] entre [TV] et [Gateway], vérifiez la connexion par câble entre votre téléviseur et votre routeur.
S’il n’y a pas de problème, redémarrez le modem câble, puis le routeur dans l’ordre spécifié et initialisez-les.
Après l’initialisation, éteignez votre téléviseur, rallumez-le et reconnectez-le au réseau.
(1) S’il n’y a pas de problème avec votre [téléviseur], mais que vous voyez une marque [X] entre [Passerelle] et [DNS] ou [Internet], débranchez votre routeur, puis votre modem câble, attendez 10 secondes ou plus, puis rebranchez-les.
Appuyez sur le bouton [Reset] de votre routeur et de votre modem câble pour les initialiser.
Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d’accès Internet.
Ce guide a été créé pour tous les modèles, de sorte que les images ou le contenu peuvent être différents de votre produit.
