S’il n’y a pas de son provenant de votre télévision, vérifiez d’abord si [Sortie sonore] est réglée sur [haut-parleur interne de la TV] ou votre appareil externe connecté.
Si vous utilisez un décodeur, essayez aussi de monter le volume avec la télécommande du décodeur.
Si les réglages sont corrects, lancez [Auto-diagnostic sonore] sur votre télévision.
Cela vous aidera à vérifier si les enceintes de la télévision fonctionnent correctement.
Pourquoi il n’y a pas de son venant de ma télé ?
1. Problèmes de réglage de sortie audio
Si vous avez récemment déconnecté une enceinte externe, comme une barre de son, vous n’entendez peut-être pas de son car votre télévision est toujours réglée pour diffuser le son via l’enceinte externe.
2. Problèmes de volume et de mute des appareils connectés
Même si le volume de la télévision est monté, vous n’entendrez rien si votre décodeur ou votre appareil externe est coupé ou réglé à 0.
3. Problèmes matériels de la télévision
Vous n’entendez peut-être pas de son s’il y a un problème avec la télévision elle-même.
Que faire s’il n’y a pas de son provenant de votre télévision
Sur la télécommande de votre télévision, appuyez trois fois de suite sur le bouton [Paramètres] (icône d’engrenage) ou [Couper].
Étape 1. Vérifiez les connexions des périphériques externes
Essayez d’ajuster le volume à la fois avec la télécommande TV et la télécommande de l’appareil externe (par exemple, le décodeur).
Débranchez les deux extrémités du câble HDMI reliant la télévision à l’appareil externe (comme un décodeur ou une console de jeux), puis rebranchez-les.
Essayer un autre câble HDMI peut aussi aider.
Débranchez les câbles d’alimentation de la télévision et de l’appareil externe, puis rebranchez-les pour redémarrer les appareils.
Étape 2. Changer la sortie du haut-parleur vers un appareil connecté
Appuyez sur le bouton [Paramètres] de la télécommande, [Tous les paramètres], [Son], [Sortie sonore]
Étape 3. Résoudre les problèmes de son TV en utilisant l’auto-diagnostic sonore
Téléviseurs OLED à partir de 2024 ou plus [téléviseurs OLED avec webOS 24 ou ultérieur] : Appuyez sur le bouton [Paramètres] de la télécommande, [Tous les paramètres], [Support], [Auto-diagnostic sonore]
Téléviseurs OLED de 2021 à 2023 [téléviseurs OLED avec webOS 6.0 à 23] : appuyez sur le bouton [Paramètres] sur la télécommande, [Tous les paramètres], [Général], [Soins OLED], [Auto-soin de l’appareil], [Auto-diagnostic sonore]
Téléviseurs à partir de 2021 ou plus [téléviseurs avec webOS 6.0 ou ultérieur] : appuyez sur le bouton [Paramètres] de la télécommande, [Tous les paramètres], [Support], [Auto-diagnostic sonore]
Téléviseurs 2020 [webOS 5.0] : Appuyez sur le bouton [Paramètres] de la télécommande, [Tous les paramètres], [Support], [Paramètres supplémentaires], [Test sonore]
Téléviseurs de 2019 ou antérieurs [webOS 4.5 ou téléviseurs antérieurs] : appuyez sur le bouton [Paramètres] de la télécommande, [Tous les paramètres], [Son], [Test sonore]
Étape 4. Vous avez toujours besoin d’aide ?
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez obtenir un support complémentaire via LG Chatbot sur notre site web ou en demandant la visite d’un technicien.
(Note : Un frais de service peut s’appliquer si votre produit n’est plus sous garantie.)
FAQ
- Q.Le son du test d’auto-diagnostic sonore joue normalement, mais il n’y a aucun son lors de l’utilisation du décodeur.
- A.Comme vous entendez le son de test, votre télévision fonctionne normalement. Il peut y avoir un problème temporaire avec le décodeur. Débranche le câble d’alimentation du décodeur, puis rebranche-le. Si le son n’est toujours pas détecté, veuillez contacter votre prestataire.
- Q.J’ai lancé Sound Self-Diagnostic, mais je n’entends pas du tout le son du test.
- A.Il pourrait y avoir un problème avec la télévision. Veuillez contacter le service client LG pour toute assistance complémentaire.
Ce guide est basé sur des modèles standards. Le menu des réglages peut varier selon le modèle.
