Si vous rencontrez des problèmes de télécommande ou des erreurs d’application sur votre télévision LG, la fonction [Réinitialisation aux paramètres initiaux (Réinitialisation d’usine)] peut vous aider à résoudre le problème.
Veuillez noter qu’effectuer une réinitialisation complète supprimera toutes les applications et paramètres personnels installés.
Prudence
- Si la fonction de verrouillage de la télévision est activée, vous devrez entrer votre mot de passe pour réinitialiser la TV. (Vous pouvez trouver le mot de passe par défaut dans le manuel du propriétaire sur le site de LG. Si vous oubliez votre mot de passe après l’avoir changé, veuillez contacter le service client LG pour obtenir de l’aide.)
- Ne débranchez pas le câble d’alimentation ni n’éteignez la télévision lors de la réinitialisation.
Quand devrais-je réinitialiser ma télévision ?
1. Problèmes de Magic Remote
Le pointeur n’apparaît pas à l’écran, ou la télévision ne répond pas lorsque les boutons sont pressés.
2. Problèmes logiciels
L’écran de la télévision se fige soudainement, ou la navigation dans les menus devient visiblement lente à cause d’une erreur système.
3. Problèmes liés aux applications
Des applications comme Netflix ou YouTube ne s’ouvrent pas correctement ou se ferment de façon inattendue pendant l’utilisation.
Comment puis-je réinitialiser ma télévision LG aux paramètres d’usine ?
Sur la télécommande de votre télévision, appuyez trois fois de suite sur le bouton [Paramètres] (icône d’engrenage) ou [Couper].
Étape 1. Comment réinitialiser votre télévision
Téléviseurs de 2021 ou plus récents [webOS 6.0 ou ultérieur] : Appuyez sur le bouton [Paramètres] sur la télécommande, [Tous les paramètres], [Général], [Système], [Réinitialisation aux paramètres initiaux]
TVs 2020 [webOS 5.0] : Appuyez sur le bouton [Paramètres] sur la télécommande, [Tous les paramètres], [Support], [Réinitialisation aux paramètres initiaux]
Téléviseurs de 2019 ou plus anciens [webOS 4.5 ou antérieur] : Appuyez sur le bouton [Paramètres] sur la télécommande, [Tous les paramètres], [Général], [Réinitialiser aux paramètres initiaux]
Étape 2. Choisissez l’option de réinitialisation qui correspond à vos besoins
[Réinitialiser tout] : Réinitialise tous les paramètres à leurs valeurs par défaut.
[Réinitialiser tous les paramètres sauf les paramètres réseau] : Réinitialise tous les paramètres à leurs valeurs par défaut, sauf vos paramètres réseau.
Étape 3. Vous avez toujours besoin d’aide ?
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez obtenir un support complémentaire via LG Chatbot sur notre site web ou en demandant la visite d’un technicien.
(Note : Un frais de service peut s’appliquer si votre produit n’est plus sous garantie.)
FAQ
- Q.Dois-je me reconnecter à Netflix ou YouTube après avoir réinitialisé la télévision ?
- A.Si vous sélectionnez [Réinitialiser tout], toutes les informations de compte enregistrées sur la TV seront supprimées. Une fois la réinitialisation terminée, vous devrez réinstaller les applications et vous reconnecter en utilisant votre identifiant de compte et votre mot de passe.
- Q.J’ai oublié mon mot de passe wi-fi. Puis-je réinitialiser la télévision sans perdre ma connexion Wi-Fi ?
- A.Sur certains modèles sortis en 2024 ou ultérieur, vous pouvez sélectionner [Réinitialiser tous les paramètres sauf les paramètres réseau] dans le menu de réinitialisation pour réinitialiser le système afin de résoudre les erreurs tout en conservant la connexion Wi-Fi actuelle.
Ce guide est basé sur des modèles standards. Le menu des réglages peut varier selon le modèle.
