Vérifiez combien de temps le client a utilisé WM avant que le problème ne survienne ?
(Moins d’un mois)
1Vérifiez comment le client utilise la machine - Le client a choisi l’eau par lui-même ou non ?
1. 1 Oui - Le client a lui-même choisi l’eau LV
➔ Je recommande au client d’utiliser la détection automatique WM, ne sélectionne pas WL tout seul.
Parce que cela donnera l’impression d’un lavage faible, le client a choisi trop d’eau (le tissu flottant fait paraître un lavage faible).
➔ Si le client souhaite sélectionner, veuillez indiquer la bonne ligne de vie pour la photo suivante du client sur le côté droit.
Niveau d’eau recommandé en fonction de la charge de lessive
1. 2 Non - Détection automatique par le client.
➔ Le client utilisait-il un chiffon humide ?
Si oui, je recommande au client de ne mettre que du tissu sec dans WM. Parce que si le client met du chiffon humide dans WM.
Le niveau d’eau sera détecté par trop pour être lavé. Il aura l’air faible du lavage à cause du tissu qui flotte
Si non - Expliquez au client le mouvement pul/équilibrage pendant le lavage, nous devons faire un peu le mouvement de lavage
- 1. Mouvement pul - but pour le linge de lavage, il paraîtra solide pendant le lavage
- 2. Mouvement d’équilibre - but de démêler le tissu pour éviter que le tissu ne s’emmêle et ne se déséquilibre afin qu’il ressemble à
Lavage faible mais il n’y a aucun effet sur la performance du lavage, donc merci de penser à utiliser le WM.
[ Plus d’un mois ]
- Veuillez vérifier la raison si le client se plaint aussi du tissu sale. Veuillez expliquer par le tissu du contenu sale ci-dessous.
Si le client se plaint encore d’un lavage faible, veuillez expliquer le contenu du client par usage (moins d’un mois).
- 1. Vérifier le filtre : Vérifier le statut du filtre du client ; si le client ne nettoie jamais ; veuillez leur demander de nettoyer et réessayer.
2Vérifiez la qualité de l’eau des clients : vérifiez que le problème ne vient pas de la qualité de l’eau de la maison du client en
Utilisez un couvercle blanc de serviette, un tuyau d’entrée et ouvrez le robinet d’eau si l’eau est sale
Veuillez informer le client que cela n’a pas de lien avec un défaut de produit. Pour les temporaires, veuillez demander au client de nettoyer le filtre d’entrée.
3Vérifiez que le client utilise déjà un nettoyage de baignoire : S’ils n’en utilisent jamais, merci de suggérer au client comment faire puis de surveiller le résultat
➔ Comment utiliser les modèles VBT à nettoyage de baignoire
① Appuyez sur le bouton [Alimentation]
② Appuyez sur le bouton [Programme] puis sélectionnez [Nettoyage de la baignoire]
③ Répartissez le nettoyant de baignoire uniformément dans la baignoire.
④ Appuyez sur le bouton [Démarrer/Pause] (L’affichage affiche le temps restant)
⑤ Lorsque le buzzer sonne pour indiquer que le nettoyage est terminé, l’alimentation est automatiquement
S’éteint après environ 10 secondes.
Je recommande au client de nettoyer la baignoire une fois par mois
4Vérifiez le cours choisi par le client : Le client a-t-il lavé avec le cours Quick wash ou Delicate ?
➔Informez le temps de lavage des clients pour ce service est trop court (lavage rapide 3 min, délicat 6 min). Je recommande au client d’utiliser les cours normaux
5Vérifiez que les clients connaissent Rinse+ ou non ? : S’ils ne le savent jamais, merci de suggérer aux clients comment les utiliser.
➔ Après avoir activé le bouton de processus pendant 3 secondes, puis l’affichage affichera « 3 », ce qui signifie que WM fera un rinçage 3 fois. Tu peux augmenter
plus à votre guise en maintenant « bouton de processus » (le rinçage maximum est 5 fois)
➔ Informez le client en ajoutant plus de rinçage Il sera utile d’enlever les taches. (Maximum 5 fois)
6Vérifiez le type de tissu que le client lave : Si le client lave avec un chiffon flottant
➔ Recommander au client d’appuyer sur le bouton Pause après avoir rempli l’eau, puis d’ouvrir la porte pour immerger le linge dans l’eau.
Ce guide a été créé pour tous les modèles, donc les images ou le contenu peuvent être différents de ceux de votre produit.
