Si no sale sonido por el monitor, comprueba primero las especificaciones del producto para ver si tiene altavoces integrados.
Si tu monitor tiene altavoces integrados pero sigues sin oír nada, comprueba las conexiones de los cables de señal (HDMI, DP, USB-C) y la configuración de salida de sonido de Windows.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG para obtener más ayuda.
¿Por qué no se oye nada por el monitor?
- Es posible que el monitor no tenga altavoces integrados o que el volumen esté silenciado.
- Es posible que el cable de señal HDMI, DP o USB-C que conecta el ordenador y el monitor esté dañado o no esté bien conectado.
- Es posible que el dispositivo de salida de sonido de Windows esté configurado en un dispositivo distinto del monitor.
- Es posible que el audio no funcione debido a la versión del cable o a problemas de compatibilidad entre el monitor y el dispositivo conectado (como un ordenador).
Cómo solucionar la falta de sonido en el monitor
Comprueba si tu monitor tiene altavoces integrados
Si no sale sonido por tu monitor LG, comprueba primero las especificaciones del producto para ver si tiene altavoces integrados.
- 1. Entra en la página web de LG, haz clic en el icono de búsqueda (lupa) situado en la parte superior derecha, escribe el nombre de tu modelo y pulsa Intro.
- 2. Selecciona la imagen del producto y consulta las especificaciones para ver si se incluyen altavoces.
* Nota: Si tu monitor no tiene altavoces integrados, el sonido no se reproducirá a través del monitor. Conecta unos altavoces externos.
Comprueba el volumen del monitor
- Mueve el botón del joystick situado en la parte inferior del monitor hacia la izquierda o hacia la derecha para ajustar el volumen y asegúrate de que no esté silenciado.
- Si se oye sonido cuando se conectan altavoces externos o auriculares a la parte trasera del monitor, es probable que este no disponga de altavoces integrados.
Comprueba las conexiones de los cables de señal (HDMI, DP, USB-C)
- Asegúrate de que el cable de señal que conecta el ordenador y el monitor esté bien enchufado. Si el cable parece estar dañado, prueba con otro cable para ver si se oye el sonido.
- Recomendamos utilizar un cable HDMI 2.0 o DP compatible con 4K a 60 Hz. Es posible que el audio no funcione debido a la versión del cable o a problemas de compatibilidad.
* Nota: Es posible que no se escuche el sonido si utilizas un adaptador o un convertidor para conectar diferentes tipos de puertos.
Cambiar el dispositivo de salida de sonido de Windows
- 1. Haz clic en el icono [Altavoz] situado en la parte inferior derecha de la barra de tareas de Windows y comprueba si [LG Monitor] aparece seleccionado como dispositivo de salida de sonido.
- 2. Si se ha seleccionado otro dispositivo, cámbielo por su monitor LG.
Vuelve a instalar el controlador de sonido
- 1. Si el monitor no aparece en la lista de dispositivos de salida de sonido, abre el [Administrador de dispositivos] desde la barra de búsqueda de Windows, desinstala el controlador de sonido existente (como Realtek(R) Audio) y reinicia el ordenador.
- 2. Una vez reiniciado el equipo, instala el controlador de sonido adecuado para tu PC.
* Nota: Los pasos para instalar el controlador pueden variar en función del fabricante de tu ordenador o dispositivo de audio. Consulta la guía de asistencia del fabricante para obtener instrucciones detalladas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- P.¿Cómo puedo comprobar si mi monitor tiene altavoces integrados?
- A.Busca el modelo de tu monitor en la página web de LG y, a continuación, ve a «Especificaciones del producto» para comprobar si tiene altavoces integrados.
- P.¿El uso de un adaptador puede impedir que se reproduzca el sonido?
- A.Sí. Si utilizas un adaptador para conectar diferentes tipos de puertos, es posible que el sonido no se reproduzca correctamente. Te recomendamos que utilices una conexión directa por cable siempre que sea posible.
- P.¿Puede la versión con cable afectar al sonido?
- A.Sí. Es posible que no se escuche el sonido debido a la versión del cable o a problemas de compatibilidad entre el monitor y el ordenador. Prueba con otro cable para ver si se escucha el sonido.
- P.¿Qué pasa si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores?
- A.Es posible que su producto deba someterse a una inspección. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de LG para obtener más ayuda.
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Esta guía se ha elaborado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de los de tu producto.
