[Pantalla de TV LG] La pantalla no muestra algunos colores específicos

Si la pantalla no muestra colores específicos o muestra colores sangrantes cuando se conecta a un decodificador, puede deberse a una mala conexión del cable HDMI.
Si los colores se destiñen solo en ciertos canales, es probable que se trate de un problema con la señal de transmisión en lugar del televisor en sí.

Causas y síntomas

• La conexión con su decodificador es mala. La señal de emisión es inestable.

Pruebe esto

¿La pantalla no muestra colores específicos o muestra colores sangrantes?

➔ Intente volver a conectar el cable HDMI al decodificador.

Volver a conectar el cable HDMI al decodificador

Apague el televisor y el decodificador, desconecte el cable HDMI de la parte posterior del televisor y vuelva a conectarlo (HDMI, componente).
Se recomienda utilizar un cable HDMI auténtico para conectar el televisor a un decodificador.
Asegúrese de utilizar un cable HDMI versión 2.0 o posterior.

¿Ha comprobado el cable HDMI con [Ayuda rápida]?

➔ Pruebe a utilizar [Comprobación HDMI] en [Ayuda rápida] en los ajustes del televisor para diagnosticar el estado del cable HDMI.

La función [Ayuda rápida] le permite comprobar si el cable HDMI está defectuoso o no. (Solo se aplica a productos lanzados en 2019 y posteriores)

Ejecución de [Ayuda rápida] en el menú Configuración

Mantenga pulsado el botón [9] del mando a distancia del televisor durante más de 1 segundo y seleccione → [Comprobar estado del televisor] → [Comprobar RF/HDMI] → [Comprobación de estado] → [Más información]

(1) Artículos de cheque.

(2) Compruebe el estado del televisor.

(3) Compruebe RF/HDMI.

(4) Comprobación de estado.
(5) Más información.

Acerca de los cables HDMI (cables defectuosos)
Si se descubre alguna anomalía en la prueba, sustituya el cable HDMI por uno original.
Si el problema de imagen no ocurre en la prueba, comuníquese con el proveedor de servicios de decodificador. (por ejemplo, televisión por cable, Skylife, IPTV)

¿El problema persiste incluso después de revisar el cable?

➔ Vaya a [Configuración] e inicie [Prueba de imagen] para verificar si la imagen funciona normalmente.

Ejecución de [Prueba de imagen] en el menú Ajustes

webOS 5.0

[WebOS 2020 5.0] Pulse el botón del mando a distancia del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [Atención al cliente] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen]. [WebOS 2020 5.0] Presione el botón en el control remoto del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [Atención al cliente] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen].

Encienda el televisor y presione el botón [Configuración] en el control remoto de su televisor.
Seleccione [Todos los ajustes] en el menú [Ajustes].

(1) Seleccione [Atención al cliente] y, a continuación, (2) [Ajustes adicionales].

(3) Seleccione [Prueba de imagen] en [Ajustes adicionales].

Realice [Prueba de imagen] para comprobar el estado de la pantalla.

[Antes de 2019] WebOS

[WebOS 2019 o anterior] Pulse el botón del mando a distancia del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [Atención al cliente] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen]. [WebOS 2019 o anterior] Presione el botón en el control remoto del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [Atención al cliente] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen].

Encienda el televisor y presione el botón [Configuración] en el control remoto de su televisor.
Seleccione [Todos los ajustes] en el menú [Ajustes].

(1) Seleccione [Imagen] y, a continuación, (2) [Prueba de imagen].

Realice [Prueba de imagen] para comprobar el estado de la pantalla.

Si la imagen en la pantalla de prueba parece correcta, indica que el problema radica en la señal de transmisión y no en el televisor en sí.
Si el problema de imagen no ocurre en la prueba, comuníquese con el proveedor de servicios de decodificador. (por ejemplo, televisión por cable, Skylife, IPTV)
Si el problema persiste en la prueba de imagen, comuníquese con el Centro de servicio de LG Electronics.

Esta guía fue creada para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.