Si la pantalla no muestra colores específicos o muestra colores sangrantes cuando se conecta a un decodificador, puede deberse a una mala conexión del cable HDMI.
Si los colores se destiñen solo en ciertos canales, es probable que se trate de un problema con la señal de transmisión en lugar del televisor en sí.
Causas y síntomas
- La conexión con su decodificador es mala. La señal de emisión es inestable.
Pruebe esto
¿La pantalla no muestra colores específicos o muestra colores sangrantes?
➔ Intente volver a conectar el cable HDMI al decodificador.
Volver a conectar el cable HDMI al decodificador
Apague el televisor y el decodificador, desconecte el cable HDMI de la parte posterior del televisor y vuelva a conectarlo (HDMI, componente).
Se recomienda utilizar un cable HDMI auténtico para conectar el televisor a un decodificador.
Asegúrese de utilizar un cable HDMI versión 2.0 o posterior.
Se recomienda utilizar un cable HDMI auténtico para conectar el televisor a un decodificador.
Asegúrese de utilizar un cable HDMI versión 2.0 o posterior.
¿Ha comprobado el cable HDMI con [Ayuda rápida]?
➔ Pruebe a utilizar [Comprobación HDMI] en [Ayuda rápida] en los ajustes del televisor para diagnosticar el estado del cable HDMI.
La función [Ayuda rápida] le permite comprobar si el cable HDMI está defectuoso o no. (Solo se aplica a productos lanzados en 2019 o posterior)
Ejecución de [Ayuda rápida] en el menú Configuración
Mantenga pulsado el botón [9] del mando a distancia del televisor durante más de 1 segundo y seleccione → [Comprobar estado del televisor] → [Comprobar RF/HDMI] → [Comprobación de estado] → [Más información]
(1) Seleccione [Comprobar elementos].
(2) Seleccione [Comprobar estado del televisor].
(3) Seleccione [Comprobar RF/HDMI].
(4) Seleccione [Comprobación de estado] y, a continuación, (5) [Más información].
Si se descubre alguna anomalía en la prueba, sustituya el cable HDMI por uno original.
Si el problema de imagen no ocurre en la prueba, comuníquese con el proveedor de servicios de decodificador. (por ejemplo, televisión por cable, Skylife, IPTV)
Si el problema de imagen no ocurre en la prueba, comuníquese con el proveedor de servicios de decodificador. (por ejemplo, televisión por cable, Skylife, IPTV)
¿El problema persiste incluso después de revisar el cable?
➔ Vaya a [Configuración] e inicie [Prueba de imagen] para verificar si la imagen funciona normalmente.
Puede realizar una prueba de imagen para comprobar si hay anomalías en el producto.
Si la imagen en la pantalla de prueba parece correcta, puede indicar un problema con la señal de transmisión en lugar del producto en sí.
En este caso, póngase en contacto con su proveedor de servicios de radiodifusión para obtener más ayuda. (por ejemplo, televisión por cable, Skylife, IPTV)
Si la pantalla de prueba de imagen no se muestra correctamente, es posible que deba comunicarse con el técnico de servicio de LG Electronics para obtener más ayuda para la solución de problemas.
Si la imagen en la pantalla de prueba parece correcta, puede indicar un problema con la señal de transmisión en lugar del producto en sí.
En este caso, póngase en contacto con su proveedor de servicios de radiodifusión para obtener más ayuda. (por ejemplo, televisión por cable, Skylife, IPTV)
Si la pantalla de prueba de imagen no se muestra correctamente, es posible que deba comunicarse con el técnico de servicio de LG Electronics para obtener más ayuda para la solución de problemas.
Ejecución de [Prueba de imagen] en [2021 WebOS 6.0]
Pulse el botón del mando a distancia del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [General] → [Cuidado OLED] → [Autocuidado del dispositivo] → [Autodiagnóstico de pantalla]Pulse el botón
en el control remoto del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [General] → [Cuidado OLED] → [Autocuidado del dispositivo] → [Autodiagnóstico de pantalla]
Encienda el televisor y presione el botón [Configuración] en el control remoto de su televisor.
Seleccione [Todos los ajustes] en el menú [Ajustes].
Seleccione [Todos los ajustes] en el menú [Ajustes].
(1) Seleccione [General] y, a continuación, (2) [OLED Care].
(3) Seleccione [Autocuidado del dispositivo] en [Cuidado OLED].
(4) Seleccione [Autodiagnóstico de pantalla] en [Autocuidado del dispositivo].
(5) Realice [Prueba de imagen] para comprobar el estado de la pantalla.
Ejecución de [Prueba de imagen] en [2020 WebOS 5.0]
[WebOS 2020 5.0] Pulse el botón del mando a distancia del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [General] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen]. [WebOS 2020 5.0] Presione el botón
en el control remoto del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [General] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen].
Ejecución de [Prueba de imagen] en [WebOS 2019 o anterior]
[WebOS 2019 o anterior] Pulse el botón del mando a distancia del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [General] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen]. [WebOS 2019 o anterior] Presione el botón
en el control remoto del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [General] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen].
Esta guía fue creada para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
