¿La conexión a Internet no está disponible con el televisor?
Si Internet no está disponible con el televisor, es posible que el estado de la conexión de red o el enrutador de Internet sean anormales.
Compruebe el estado de la conexión por cable en el televisor y el router de Internet y compruebe el estado de la conexión de red siguiendo los pasos del menú de configuración del televisor.
Pruebe esto
¿Está la red conectada al televisor?
En el menú Configuración del televisor, vaya a [Conexión] y compruebe si el estado de la red cableada o inalámbrica es [Conectado a Internet].
➔ Comprobación de la conexión de red en el televisor
1. Después de encender el televisor, pulse el botón [Ajustes] del mando a distancia.
En [Ajustes rápidos], seleccione [Red].
2. En [Estándar], compruebe si el estado de [Conexión por cable (Ethernet)] o [Conexión Wi-Fi] es [Conectado a Internet].
Si es [No conectado], restablezca la conexión de red.
➔ Pasos para comprobar el estado de la conexión de red
Cómo comprobar si Internet no está disponible aunque el estado de la conexión de red sea [Conectado a Internet]
1. Cuando seleccione el método de red conectada, aparecerá la pantalla donde puede verificar el estado de la conexión de red a través de pasos.
2. Los iconos en el lado izquierdo de la pantalla representan [TV], [Gateway], [DNS] e [Internet].
Si todas las etapas no tienen problemas, todos los iconos se conectan a través de una línea verde.
Compruebe si hay una marca [X] entre los iconos de la etapa en la pantalla Estado de la conexión de red.
3. Si hay una marca [X] entre [TV] y [Gateway], compruebe la conexión por cable entre el televisor y el router.
Si no hay problemas, reinicie el cable módem y luego el enrutador en el orden especificado e inicialícelos.
Después de la inicialización, apague el televisor, vuelva a encenderlo y vuelva a conectarlo a la red.
4. Si no hay ningún problema con [TV] pero hay una marca [X] entre [Gateway] y [DNS] o [Internet], desconecte los cables de alimentación
del enrutador de Internet y el módem de cable, espere 10 segundos o más y luego vuelva a enchufarlos.
Pulse el botón [Reset] del router y del cable módem para inicializarlos.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Esta guía fue creada para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
