[LG TV] Cómo solucionar aplicaciones que se bloquean, se cierran inesperadamente o no se cargan

Si una aplicación no se abre o no se carga, comprueba primero la conexión a Internet de tu televisor.

➔Conexión de modelos 2025 [webOS 25]

1. 1. Pulse el botón Configuración [] del mando a distancia → [Todos los ajustes] () → [General] → [Red]
   
2. 2. En [Conexión a Internet], selecciona [Conexión Wi-Fi].
   
3. 3. En [Conexión Wi-Fi], selecciona tu red Wi-Fi (SSID).
   
4. 4. Introduzca su contraseña y seleccione [Intro].
   
5. 5. Seleccione la red cableada o inalámbrica conectada para comprobar el estado de la conexión.
   

De izquierda a derecha, los iconos representan [TV], [Puerta de enlace], [DNS] e [Internet].

• Si no hay problemas de red, todos los iconos están conectados por líneas verdes.
  
• Si tu televisor no se puede conectar a Internet, comprueba que los cables del router estén bien conectados.
  Si los cables están conectados correctamente, reinicie y restablezca el módem por cable y el router Wi-Fi.
  Después del restablecimiento, reinicie el televisor y vuelva a configurar los ajustes de red.
  

Si no estás seguro de si el problema está en la conexión a Internet o en el televisor, utiliza la función de conexión compartida (punto de acceso) de tu smartphone para diagnosticar el problema.

1. 1. Activa la función de punto de acceso en tu smartphone.
   • iOS: [Ajustes] → [Compartir Internet] → Activar
   • Android: [Ajustes] → [Conexiones] → [Punto de acceso móvil y tethering] → Activar [Punto de acceso móvil]
2. 2. En el televisor, abre la configuración de red y conéctate al punto de acceso de tu teléfono.
3. 3. Comprueba si las aplicaciones o Internet funcionan con normalidad.
   • Si la aplicación funciona en el punto de acceso: El televisor funciona con normalidad. Comprueba tu router Wi-Fi o tu servicio de Internet.
   • Si la aplicación no funciona ni siquiera en el punto de acceso: es posible que sea necesario revisar el televisor. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de LG Electronics para obtener más ayuda.

• Si el problema solo se produce en una aplicación específica, es probable que se trate de un problema con la propia aplicación. Ponte en contacto primero con el proveedor de la aplicación.
• Actualiza la aplicación a la última versión y comprueba si el problema se ha resuelto.
• Si el problema persiste después de la actualización, elimina y vuelve a instalar la aplicación.
• Pulse el botón Inicio [] del mando a distancia y seleccione la aplicación para actualizarla, o mantenga pulsado el botón [OK] de la rueda para eliminarla.
  

Si después de seguir los pasos anteriores sigues sin poder instalar la aplicación, restablece la configuración inicial del televisor.

※Nota: Al restablecer el televisor, se eliminarán todos los ajustes de la cuenta y las aplicaciones instaladas, y el televisor volverá a su configuración inicial.

➔Restablecimiento de los televisores 2025 [webOS 25] a la configuración inicial

1. 1. Pulse el botón Configuración[Botón en el mando a distancia → Seleccionar [Todos los ajustes]() en la parte superior izquierda → [General] →[Sistema]
   
2. 2. Seleccione [Restablecer a la configuración inicial].
   
3. 3. Seleccione [Restablecer todo].

   ※Al restablecer el televisor se eliminarán todos los ajustes de la cuenta y las aplicaciones instaladas.