Puedes instalar diversas aplicaciones desde LG Apps y eliminar aquellas que ya no necesites.
Si no puedes instalar una aplicación, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de LG, de que tu televisor esté conectado a Internet, de que la configuración de «País» de los Servicios de LG coincida con tu región y de que tu televisor disponga de suficiente espacio de almacenamiento.
Si sigues teniendo problemas después de comprobar estos ajustes, es posible que tengas que restablecer el televisor.
¿Por qué no puedo instalar o encontrar una aplicación?
1. No has iniciado sesión en tu cuenta de LG
Si no has iniciado sesión en tu cuenta de LG, es posible que no puedas instalar o utilizar algunas aplicaciones.
2. Conexión a Internet y configuración de país de los servicios de LG
Una conexión a Internet inestable puede impedir que se descarguen las aplicaciones.
Es posible que las descargas tampoco estén disponibles si la configuración de «País de los servicios de LG» no coincide con tu ubicación real.
Ten en cuenta que es posible que algunas aplicaciones no estén disponibles en tu zona, ya que la disponibilidad de las aplicaciones puede variar según la región y el modelo de televisor.
3. Falta de espacio de almacenamiento
Si el espacio de almacenamiento de tu televisor está lleno, es posible que tengas que eliminar las aplicaciones que ya no necesites antes de instalar otras nuevas.
Instalación y desinstalación de aplicaciones y comprobación de la configuración
Paso 1. Comprueba la configuración de país de LG Services
En el mando a distancia del televisor, pulsa tres veces seguidas el botón [Configuración] (icono de engranaje) o [Silenciar].
Asegúrate de que [País de servicios de LG] esté configurado con tu ubicación real. Si está configurado como [Otro] o como otro país, es posible que no puedas instalar aplicaciones.
Televisores de 2026 y posteriores (webOS 26 o posterior): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Sistema], [Ubicación], [País de los servicios de LG]
Televisores de 2021 y posteriores (webOS 6.0 o posterior): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Sistema], [Ubicación], [País de los servicios de LG]
Televisores de 2020 y anteriores (webOS 5.0 o versiones anteriores): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Ubicación], [País de los servicios de LG]
Paso 2. Comprueba la conexión a la red de tu televisor
Asegúrate de que tu televisor esté conectado a Internet, ya sea mediante una conexión por cable o por Wi-Fi.
Televisores de 2026 en adelante (webOS 26 o posterior): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Sistema], [Red], [Conexión Wi-Fi]
Televisores de 2021 y posteriores (webOS 6.0 o posterior): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Red], [Conexión Wi-Fi]
Televisores de 2020 (webOS 5.0): Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Configuración de conexión de red], [Conexión Wi-Fi]
Televisores de 2019 (webOS 4.5): Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Conexión Wi-Fi]
Televisores de 2018 y anteriores (webOS 4.0 o versiones anteriores): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Red], [Conexión Wi-Fi]
Paso 3. Acepta los acuerdos de usuario
Para utilizar las aplicaciones, debes aceptar todos los acuerdos de usuario necesarios.
Televisores de 2021 o posteriores (webOS 6.0 o posterior): pulsa [Configuración] en el mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Privacidad y condiciones], [Acuerdos de usuario]
Televisores de 2020 (webOS 5.0): pulsa [Configuración] en el mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Configuraciones adicionales], [Acuerdos de usuario]
Televisores de 2019 o anteriores (webOS 4.5 o anterior): pulsa [Configuración] en el mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Acuerdos de usuario]
Paso 4. Inicia sesión en tu cuenta de LG
Inicia sesión en tu cuenta de LG para utilizar las aplicaciones sin restricciones.
Pulsa el botón «Inicio» del mando a distancia y, a continuación, selecciona el icono «Usuario» que aparece en la pantalla.
Si no aparece el icono de usuario, selecciona [Panel de control de ThinQ Home] o [Panel de control de AI Home].
Selecciona uno de los métodos de inicio de sesión disponibles para iniciar sesión o empieza a crear una cuenta LG.
Paso 5. Instalar una aplicación
Pulsa el botón «Inicio» del mando a distancia y, a continuación, selecciona [APPS] o [LG Apps].
Selecciona el icono de búsqueda situado en la parte superior de la pantalla.
Escribe el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda y, a continuación, selecciona [Buscar].
Selecciona la aplicación en los resultados de búsqueda y, a continuación, selecciona [Instalar] en la pantalla de detalles de la aplicación.
Una vez instalada, selecciona [Abrir] para abrir la aplicación.
Paso 6. Eliminar una aplicación
Pulsa el botón «Inicio» del mando a distancia.
Selecciona la aplicación que quieras eliminar y, a continuación, mantén pulsado el botón de la rueda (OK) para acceder al modo «Editar lista de aplicaciones».
Selecciona el icono de la papelera que hay encima de la aplicación.
Cuando aparezca el mensaje «¿Estás seguro de que quieres eliminarlo?», selecciona [Sí].
Paso 7. Reinicia tu televisor
Precaución: Al restablecer el televisor, se borrarán todos los ajustes de la cuenta y las aplicaciones instaladas.
Televisores de 2026 en adelante (webOS 26 o posterior): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Sistema], [Restablecer a la configuración inicial]
Televisores de 2021 y posteriores (webOS 6.0 o posterior): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Sistema], [Restablecer a la configuración inicial]
Televisores de 2020 (webOS 5.0): Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Restablecer a la configuración inicial]
Televisores de 2019 y anteriores (webOS 4.5 o anterior): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Restablecer a la configuración inicial]
Paso 8. ¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
(Nota: Es posible que se aplique una tarifa de servicio si tu producto ya no está en garantía.)
FAQ
- P.¿Puedo instalar aplicaciones específicas de una región en un televisor que he comprado en otro país?
-
A.Las aplicaciones y los servicios están vinculados al país en el que se vendió el televisor, por lo que es posible que no puedas instalar aplicaciones destinadas a otra región.
Además, cambiar la configuración regional de tu televisor mediante métodos no recomendados puede impedir que las aplicaciones se instalen o se actualicen correctamente.
- P.¿Por qué me dice mi televisor que no hay suficiente espacio de almacenamiento para instalar una aplicación?
-
A.Este mensaje aparece cuando tu televisor no dispone de suficiente almacenamiento interno.
Abre [Editar lista de aplicaciones] en el menú de inicio y, a continuación, elimina las aplicaciones que ya no utilices para liberar espacio.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
