Una señal de emisión inestable o un problema de conexión con un dispositivo externo suelen provocar que aparezca una imagen doble o un efecto de «fantasma» en la pantalla del televisor.
Ejecuta la prueba de autodiagnóstico de pantalla para determinar si el problema está en tu televisor o en la señal externa.
¿Qué provoca la aparición de una imagen doble o de un efecto fantasma en la pantalla de un televisor LG?
Una señal de vídeo débil o inestable suele provocar una imagen doble o un efecto fantasma en la pantalla.
Si esto ocurre únicamente en un canal concreto o en un dispositivo conectado, es probable que se trate de un problema con la señal de emisión o de un error temporal del dispositivo, y no de un problema con tu televisor.
Cómo solucionar el efecto de imagen doble o el efecto fantasma
Paso 1. Ejecutar el autodiagnóstico de la pantalla
Ejecuta el «Autodiagnóstico de pantalla» para comprobar la pantalla de tu televisor. Selecciona la ruta de menú correspondiente al año de fabricación de tu televisor:
- Para los modelos lanzados en 2021 o posteriormente (incluidos los modelos QNED, NanoCell, UHD y OLED):
Pulsa «Configuración» en el mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todas las configuraciones», «Asistencia técnica» y «Autodiagnóstico de la pantalla». En algunos televisores OLED, selecciona «Todas las configuraciones», «General», «Cuidado del OLED», «Autocuidado del dispositivo» y «Autodiagnóstico de la pantalla». - Para los modelos lanzados en 2020 o antes:
Pulsa el botón «Ajustes» del mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todos los ajustes», «Ayuda», «Ajustes adicionales» y «Prueba de imagen». En algunos modelos anteriores, selecciona «Todos los ajustes», «Imagen» y «Prueba de imagen».
Paso 2. Comprueba la imagen de prueba
Comprueba si la imagen de prueba se ve nítida.
- Si la imagen se ve nítida: tu televisor funciona con normalidad.
Reinicia el dispositivo conectado, como un decodificador o una consola de videojuegos.
Desconecta el cable HDMI y vuelve a conectarlo bien. - Si la imagen aparece duplicada: si la imagen de prueba presenta el mismo problema que la pantalla de emisión, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG.
Paso 3. Comprueba la señal en el canal afectado
Si conectas una antena o un cable directamente al televisor, es posible que la señal sea débil en algún canal concreto.
- Si en otros canales se ve una imagen nítida, es probable que la señal de emisión del canal afectado sea inestable.
- Pulsa «Configuración» en el mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todas las configuraciones», «Canales», «Sintonización de canales» y «Sintonización manual».
Comprueba si la intensidad y la calidad de la señal del canal afectado son adecuadas.
Paso 4. ¿Aún necesitas ayuda?
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, utiliza el chatbot de LG en la página web de LG o solicita la visita de un técnico para obtener más ayuda.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- P.¿Por qué sigue apareciendo en la pantalla de mi televisor OLED una imagen de un programa anterior?
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A.Mostrar una imagen estática, como el logotipo de un canal, durante un periodo prolongado puede dejar una imagen difusa en la pantalla.
Ejecuta la función «Limpieza de píxeles» o «Actualización de píxeles» desde los ajustes del televisor para eliminar la imagen retenida.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
